文/ 金錯刀頻道
能在40多度的三伏天帶來寒意的，除了空調還有“行業的一地雞毛”。
進入暑期旺季，整個旅遊行業都在緊鑼密鼓的賺錢，但有個企業卻給員工放起了“淡季假”。
最近，旅拍行業鼻祖——鉑爵旅拍發布了一則《關於婚紗旅拍業務放假的告知書》，通知的核心是：旅拍業務不賺錢，公司壓力很大，給你們放個長假。
這則通知被解讀為“變相跑路”，瞬間引爆消費者恐慌。
與此同時，鉑爵旅拍消費者的維權資訊席捲全網，其中“門店關門、被客服拉黑、售後失聯、欠薪”等字眼都透露著寒意。
儘管鉑爵旅拍發文解釋，只是業務調整沒有跑路，但從評論區蓋樓般的維權資訊中能看出：就算鉑爵旅拍沒有跑路，也已站在信任崩塌的邊緣。
回看過去，鉑爵旅拍一度風頭無兩，靠著“明星同款”+“洗腦廣告”，把小眾旅拍變成了“中產結婚標配”。鉑爵旅拍自己也成了資本寵兒，最高估值有25億。
如今，在行業最熱的時候一哥卻潑了盆冷水，究其原因是鉑爵旅拍，早在出圈時就埋下一顆巨雷。
咆哮式洗腦廣告，
捧紅的旅拍頂流
“鉑爵旅拍！想去哪拍，就去哪拍！”
如果你在過去的五年裡逛過商場、坐過電梯、刷過短影片，一定被這句咆哮式廣告支配過。男聲嘶吼女聲尖叫，再配上“想去哪拍就去哪拍”的無限迴圈，短短 15 秒足以在你大腦中自動播放一整天。
靠著這句廣告，鉑爵旅拍把自己從廈門一家小影樓，抬進了“旅拍第一股”的候選名單。
儘管這種咆哮式洗腦廣告，一度被列入“最令人討厭”的廣告隊伍，但它成功把“旅拍”與“鉑爵”畫上了等號——就像“怕上火”等於王老吉。
如果你以為鉑爵旅拍的爆火全靠這幾個洗腦廣告，那就太天真了。鉑爵旅拍能捧紅旅拍這個品類，並一度成為行業一哥，最大的殺手鐧是其堪稱營銷大師的創始人許春盛。
許春盛並不是創業新手，在創立鉑爵旅拍之前，他曾創立過兩家很成功的傳統影樓：鍾愛一生和蒙娜麗莎。
別看這兩家公司都是傳統影樓，許春盛卻是網際網路營銷大師，製造話題和洗腦營銷的玩法，早就刻進這幾家公司的基因裡。
你以為鉑爵旅拍的洗腦廣告是偷師馬蜂窩和Boss直聘？殊不知許春盛才是第一批吃螃蟹的人。
從福州的知乎網友那考古可以發現，蒙娜麗莎早期的廣告用的也是同樣的思路：
“拍得好拍得好，蒙娜麗莎拍得好”“婚紗攝影哪家強，蒙娜麗莎強強強”
這15秒的廣告，每15分鐘在公交車、影院播放一次。不到半年時間，蒙娜麗莎就在福州家喻戶曉。
2011年許春盛就盯上旅拍的藍海，創立鉑爵旅拍，別人還在棚拍時許春盛就果斷轉型婚紗旅拍。
就連“鉑爵”這個名字都暗含營銷哲學，許春盛旅遊時無意發現一家叫“伯爵”的地產公司，他感覺伯爵這個名字既高階又朗朗上口，便起了個同音的名字。
鉑爵旅拍成立初期，許春盛用上了網際網路大佬最愛用的PK營銷，來製造話題。他的PK物件是自己的第一個“親兒子”鍾愛一生。
他一邊大張旗鼓打PK：“在廈門，婚紗照賣得更好的，不是鍾愛一生，而是鉑爵，因為鉑爵更高階。”一邊繼續重複“鉑爵旅拍，高階”的廣告詞洗腦。
這招左右手互搏，不僅讓鍾愛一生的使用者知道了鉑爵旅拍，也立住了“旅拍”的高階人設。
當大家意識到這兩家公司的老闆是同一個人時，不得不感慨一句“真高人”。
2019年，中國人像攝影協會給予鉑爵旅拍 “中國旅拍創始人” 稱號，許春盛也成了“旅拍教父”，當年還獲得兩輪融資，一時風頭無兩。
動輒上萬的中產旅拍，
藏著兩顆定時炸彈
在鉑爵旅拍的帶頭下，旅拍站在婚紗鄙視鏈頂端，更在全行業掀起一股熱潮。
據艾媒諮詢報告，2024年有2500多萬人次的消費需求，撐起了中國旅拍接近400億元的新賽道市場規模，預計到2028年中國旅拍需求量，將達到4164.3萬人次。在所有旅拍的類別中，婚紗蜜月類仍佔據著旅拍市場的“半壁江山”。
行業高速發展，需求量逐年增加，已經是行業一哥的鉑爵旅拍為什麼就撐不住了呢？
究其根本，婚紗旅拍是一門看似暴利、實則極重的生意，鉑爵旅拍的商業模式從誕生之日起就埋下了兩顆定時炸彈。
第一顆炸彈：燒錢討好中產，卻幹不過路邊攤。
為了搞定更多中產，深諳人性的許春盛給鉑爵旅拍套了兩個光環：明星同款+儀式感剛需。
2019-2023年，鉑爵先後冠名《妻子的浪漫旅行》《再見愛人》等7部婚戀綜藝，還請來郭碧婷、奚夢瑤、張嘉倪等人做“明星體驗官”。
鉑爵旅拍趁熱打鐵，推出“李誕同款”、“郭碧婷欽點”等套餐系列，讓想體驗一把明星般感覺的新人們心甘情願奉上錢包。
除了請明星、拍洗腦廣告，鉑爵旅拍不遺餘力地砸錢打造“高階”人設。
2012年，鉑爵旅拍就投入8000萬在廈門鼓浪嶼建了第一個旅拍基地，之後更是不斷加碼，試圖把“大店”變成品牌護城河。
除了廈門，鉑爵旅拍在三亞、麗江、大理等熱門城市都開了線下門店，巔峰時就連普吉島、巴厘島都有門店。
全球112個旅拍基地的模式，在行業興盛的時候能減少員工差旅成本，一旦消費者減少，租金、人力、裝置成本就如同無底洞。
與此同時，很多旅拍夫妻店如雨後春筍般出現，企查查資料顯示，截至目前，全國現存旅拍相關企業已達6341家，其中成立1-3年內的企業佔比近45%。
他們大多是紮根於景區的夫妻店，輕資產+高效率+價效比的賣點，每一點都直擊鉑爵旅拍的痛點。
第二顆炸彈：脆弱的預付款模式，一碰就碎。
在鉑爵旅拍的定義裡，旅拍不是拍照，是“一生一次的投資”。
既然是投資就有“賭”的成分，這場豪賭中顧客賭的是信任，鉑爵旅拍賭的是門檻。
旅拍行業一直是預付款模式，下單付30%定金，拍攝前7天付70%尾款，拍攝後45天交付精修。
這意味著，公司賬上常年趴著3-6個月的“無息負債”。2023年鉑爵預收賬款高達4.7億元，相當於全年營收的38%。
隨著熱錢和流量把旅拍門檻打穿，大量非專業玩家帶著“極致價效比”的殺招闖入，鉑爵旅拍訂單銳減，但固定成本就在那擺著。為了自救鉑爵旅拍緊急加碼新專案，將婚紗旅拍部門資金轉移至跟拍、寫真部門，導致旅拍業務徹底失血。
鉑爵作為頭部品牌，既無法控價又沒打出差異化，最終陷入欠薪→核心團隊流失→服務癱瘓→客戶退款擠兌→口碑崩塌的惡性迴圈。當2024年訂單同比下跌40%時，顧客的預付款就已經從“現金奶牛”變成了“兌付黑洞”。
鉑爵旅拍前期為了打造高階耗資巨大，後期再不斷營銷在全球開店，最終資金窟窿越來越大，旅拍業務只能淪為這場無聲戰爭中的炮灰。
拉黑、失聯背後，
拼命掩飾的弱點曝光
近兩年，結婚率降低和賽道擁擠，都對婚紗旅拍行業造成了巨大影響，但鉑爵旅拍失利的真正原因，遠不止行業挑戰那麼簡單。
有人覺得是咆哮式洗腦廣告的鍋，甚至有媒體質疑旅拍重資產這個模式本身就是錯的。
但鉑爵旅拍骨子裡的病，不該只讓模式背鍋。
如果只是沒錢了，鉑爵旅拍還有很多方式體面退場，如今卻用一種動搖根基的方式關停業務。
售後拉黑顧客、客服失聯背後，鉑爵旅拍用“風口濾鏡”掩蓋的弱點逐漸曝光，壓垮鉑爵旅拍的是銷售>管理的玩法，最終導致口碑崩盤。
早在2019年，就有鉑爵旅拍的前員工站出來“開撕公司”。一則《坑員工百萬元，圈錢上億，鉑爵旅拍你真優秀》的帖子廣泛流傳。
爆料人稱，鉑爵旅拍以培訓會為名，強制員工賣套餐，每人還要拉到指定目標，不然再每人重罰300-500元，工資卡直接扣。
把員工都當“銷售”培養，讓很多人苦不堪言。有鉑爵旅拍非銷售崗的員工分享，很多催單制度都很苛刻：一個月最少三單少一單罰100；團隊有人沒完成都要加班；業績不達標就主動扣款；讓員工找親友、熟人推銷。
鉑爵旅拍管理上的弱點，在這次裁撤旅拍業務時暴露得更徹底。
鉑爵旅拍在面臨經營難題時選擇“棄車保帥”——犧牲旅拍業務、保全寫真等現金流更好的板塊。業務調整原本無可厚非，但撤退的方式卻是遣散所有部門，僅剩下兩家門店也是店長自負盈虧。
更關鍵的是有媒體報道，鉑爵旅拍確認欠薪為事實，且公司給出的解決方案是，等融到錢就發工資。
一家公司信任的崩塌一定是從內部而起的，畢竟公司有沒有信任度可言，員工比使用者更清楚。
除此之外，鉑爵旅拍在體驗管理上的不重視，也為最近信任崩塌埋下了伏筆。
某購物平臺的鉑爵旅拍旗艦店顯示為“12年老店”，在店鋪真實體驗分一欄中，店鋪總分為4.1分，落後99%同行；服務保障為3.5分，落後99%同行，糾紛率超99%同行。
在知乎、黑貓投訴等平臺，位居前列的搜尋結果中也有很多差評，其宣傳中重點強調的國際大牌禮服、明星御用化妝師、高階服務等賣點，在實際服務中存在嚴重貨不對版的現象。
危機爆發後，很多消費者預付資金無法要回，公司公告稱“100%履行已確認檔期”，但客服專線停機、門店關停承諾成空談，連帶貨主播都有被告的風險。
有人曾把旅拍比作情緒消費中的黃金賽道，但事實證明，光有情緒沒有運營，情緒變涼時熱錢和使用者都會同時離場。
鉑爵的故事給所有“營銷驅動型”公司提了個醒：在消費退潮的時代，任何把“情緒價值”當槓桿的生意，最終都要用真刀真槍的體驗來償還。
壓倒駱駝的從來不是最後一根稻草，而是每一根稻草。
@The End
今日好書推薦：
鉑爵旅拍沒有經受住行業考驗
根本原因是沒學會和風口和解
胖東來是少有的能和趨勢共進退的企業
《胖東來你要怎麼學》中的內容
都是實地採訪的一手資料
於東來本人都說，真實的胖東來，就藏在這裡
原價69元，金錯刀限時特價46.9元起！
點選下方瞭解更多
