近日，Uber宣佈將向芝加哥市的部分乘客退款，原因是該公司在收取“芝加哥交通擁堵附加費”時發生了錯誤。公司表示，部分乘客在不應收取該費用的情況下被錯誤扣費。
根據Uber的說明，自2025年1月6日起，所有在芝加哥市中央商務區（CBD）起止的UberX和UberXL行程，若發生在每天的早上6點至晚上10點之間，將會額外收取1.50美元的交通擁堵附加費。Pool乘車則會收取0.60美元的附加費。
然而，許多乘客反映，他們在這些時間段以外的行程中，仍被錯誤地收取了該附加費。為此，Uber在傳送給收到退款的乘客的電子郵件中解釋稱，由於技術問題，附加費的收取出現了錯誤。公司表示：“我們已經糾正了這個錯誤，並已將多收的費用退還至原支付賬戶。”
對於退款的具體情況，Uber目前尚未對NBC芝加哥的採訪請求做出回應。
此外，Uber還在其官網釋出公告稱，芝加哥市政府要求其在某些情況下實施附加費。根據2019年11月芝加哥市透過的相關條例，所有共享出行服務的行程將可能需要收取附加費，並將這些費用轉交給芝加哥市政府。
Uber公司近年來因附加費問題頻頻成為芝加哥新聞的焦點，除了交通擁堵附加費外，Uber還實施了地理圍欄限制措施，以應對城市中“青少年接管”事件的擔憂。芝加哥警方已與Uber和Lyft合作，要求他們在特定區域實施臨時地理圍欄限制，以防止青少年群體聚集。
這些舉措反映了芝加哥市在處理公共安全和交通管理方面的持續努力，而Uber則表示將繼續改進其技術和服務，確保收費的準確性與合規性。