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安大略省一對夫婦原本興致勃勃地籌劃前往非洲的夢幻假期，卻因為機票上姓氏拼寫錯誤了一個字母，導致整趟旅程泡湯。
居住在安省Courtice的Audrey Hamilton告訴CTV新聞：“光是把我姓氏末尾的‘M’改回‘N’，我就得付錢。”
Hamilton表示，她與丈夫在今年2月計劃前往迦納旅遊，並在網上搜尋機票。
當他們在一個第三方網站上輸入電話號碼後，她接到了一個電話。
“我接到了一個1-888開頭的電話，說他們是賣票的，看到我正在搜尋航班，表示可以幫我訂票。”Hamilton回憶道。
對方表示可以為她提供兩張從多倫多往返迦納首都阿克拉（Accra）的機票，總價為2,750加元。Hamilton同意了這個價格，並提供了個人資訊以完成訂票。
然而，當她檢視電子票時，發現自己的姓氏拼錯了。
“他把我姓的最後一個字母‘N’寫成了‘M’，我們立刻給那名代理發了郵件和簡訊，但他從未回覆，”她說。
Hamilton 是透過一家名為 ASAP Tickets 的第三方網站訂票的。她表示，經過一個月不斷嘗試修改姓氏拼寫錯誤，從“Hamiltom”更正為“Hamilton”，卻被告知若要換票，需要支付高額費用。
“有人告訴我需要支付2,000多加元，我說這等於是再付一次票價。”
由於機票是透過聯航（United Airlines）購買的，CTV新聞代表Hamilton聯絡聯航發言人，得到的回覆是：“旅客需要直接聯絡第三方訂票代理商處理任何更改事宜。”
CTV新聞同時也聯絡了ASAP Tickets，該公司發言人回覆稱：“我們不會就此事接受媒體採訪或發表宣告。所有溝通將直接且僅限於與客戶本人進行。”
出行建議：謹慎使用第三方訂票網站
“這是一堂痛苦且代價高昂的教訓，我們對此類遭遇深感同情。”安省旅遊業監管機構——安省旅遊業委員會（TICO）主席兼執行長Richard Smart表示。
TICO是負責監管安省旅遊服務的機構，提供消費者保護。
Smart告訴CTV新聞，旅客在訂票時應謹慎選擇第三方網站，因為TICO註冊的旅遊服務在出現問題時能提供更多保障。
“使用旅行社或旅遊顧問的好處之一就是，他們有責任在預訂時確保所有檔案資訊準確無誤，”他說。
Hamilton表示，這個拼寫錯誤並不是她的責任，但最終她不得不取消這次旅行，因為不願意再額外支付2,000加元來更改機票。
“我覺得這對他們來說不算什麼，但對我來說，2,700加元是一整個月的工資。太令人沮喪了，”她說。
訂票提醒
無論是透過旅行社還是自己訂票，都務必反覆核對姓名拼寫，確保與護照完全一致。有些航空公司允許在購票24小時內免費修改錯誤，但如果是不可退款票，可能需要額外費用，甚至可能無法修改。
新聞來源：
https://www.ctvnews.ca/toronto/consumer-alert/article/ontario-couples-dream-vacation-ruined-after-typo-on-airline-ticket/
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來源：超級生活
平臺：加國報告
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