AI不該是競爭對手，而是人類官能的延伸

文 / 大衛·德克萊默（David De Cremer）和馬克·埃斯波西託（Mark Esposito）
來源：華夏基石e洞察（ID：chnstonewx）
摘編自《AI領導課：企業數智化轉型的9項關鍵行動》（人民郵電出版社），文章僅代表作者本人觀點

最新調查顯示，96%的企業高管期待人工智慧提升員工效率。這個資料背後，折射出商業世界把人看作“AI加持的資源”的刻板思維。從經濟學角度看，這和把勞動力視為生產要素的傳統觀念一脈相承——用最低成本創造最大產出。AI的引入確實能帶來萬億級GDP增長，但硬幣的另一面是：財富可能更多流向資本方，加劇貧富分化。更緊迫的是，AI的快速普及可能導致短期失業潮，需要鉅額的再培訓投入才能維持經濟穩定。這種變革影響的不僅僅是企業個體，更會重塑全球產業鏈格局。

當AI滲透到社會每個角落，政策制定者和企業領導者們將面臨三重挑戰：既要推動經濟增長，又要確保公平分配，還要維繫社會凝聚力。這之間的矛盾讓越來越多人開始爭論：在機器主導的未來世界裡，人的價值究竟何在？問題的核心，其實並不在於技術的邊界，而在於人的潛能有多大。

儘管AI常被塑造成人類智慧的對手，但我們需要清楚地意識到：這反倒是一個人類重新認識自我的絕佳契機。但實現這個願景需要根本性的思維轉變——不再把人看作效率至上的“完成任務的工具人”，而是具備成長性、創造力和深層情感聯結的生命體。我們甚至認為，如果企業拒絕這種思維轉變，濫用AI反而會降低員工效能，因為人的成長的空間被剝奪了。

突破效率

至上的思維陷阱

歷史上，技術進步總被框在“效率提升”的標尺裡。單位時間產出、錯誤率下降這些指標固然重要，但長期的效率至上論卻讓我們對人類潛能的認知越來越狹隘。在這種思維框架下，人越來越像精準執行指令的機器部件。隨著AI能力突飛猛進，那些難以量化的人類特質（創造力、同理心、適應力等）存在被邊緣化的風險。

所以，有必要建立起一個包含人性特質在內的新評價體系，但這談何容易！AI擅長處理重複性工作，反而加劇了人機對比的焦慮。但關鍵在於：AI不該是競爭對手，而應是人類官能的延伸。這需要從根本上轉變思維方式，不能僅僅用機械的、片面的方式來衡量人的價值。

借AI之機

重新定義人的價值

事實上，AI非但不會削弱人的價值，反而能助力人類新的躍進。企業需要思考的不該是“用AI替代什麼”，而是“用AI放大什麼”。這種轉變要求重構組織架構和評價標準：除了效率指標，更要建立衡量員工幸福感、人際互動質量、創造性解決問題深度的體系。

重點培育人類獨有的優勢：情商、道德判斷力、適應力。這樣做可以創造AI與員工之間的共生關係，雙方相互補充。這種方法不僅最大化了AI的潛力，還營造了一個更令人滿意、更可持續的工作環境。就像醫療AI讓醫生從繁重的資料收集中解放，專注於建立醫患信任、提供情感支援、制定個性化治療方案。這不是簡單的效率提升，而是讓“醫者仁心”真正落地——醫生能培養更深厚的共情力與直覺，把患者當作有獨一無二的生命個體來理解。AI在此不是取代醫生的工作，而是放大醫者的慈悲能量。同理，教育AI能根據學生特點調整教學方案，讓教師專注啟迪智慧、培養學習熱情⁷。這些例子所暢想的未來圖景中，AI將成為深化人際聯結的催化劑。

長遠佈局：

構建人機共生生態

想實現這個願景需要超越短期利益，需要我們重點考慮並佈局三大方向：

1. 以人為中心的AI設計：開發增強而非限制人類價值的智慧工具。就像直覺化的設計介面，應該放大而非替代人的優勢。當AI設計以人為中心，就能釋放前所未有的創新勢能。

2. 終身學習機制：建立與AI共同進化的培養體系。企業要支援員工持續成長，把AI當作學習夥伴而非競爭對手。這種共生關係能深化人類的適應智慧。

3. 革新領導文化：領導者要倡導“AI是助力人類提升潛能工具”的願景。培育重視創造力、抗挫力、情商的組織文化——這些特質AI可以增強卻無法複製。當領導層把AI視為人類潛能拓展的催化劑時，就能營造讓人全面綻放的新生態。

讓AI 照亮人類進化之路

未來屬於那些把AI視為“人類繁榮盟友”的組織。我們需要超越“被替代”的恐懼，重新理解技術的本質。當戰略性地將AI融入人類體驗，我們不會變得更像機器，反而能深化人性特質——更善解人意，更具創造力，更懂得生命的意義。在這種正規化下，AI將成為照見人性光輝的明鏡，幫助我們探索潛能的邊界。

這條進化之路註定充滿挑戰，需要長期主義視野、人性化設計的堅持、重視多維成長的文化培育。但回報也將超乎想象——在AI增強的世界裡，關鍵不在於機器能否超越人類思維，而在於人類如何重新認知自我。若能智慧地推進這場融合，我們或許正在為人類文明書寫新的篇章。