在科技日新月異的今天，自助結賬機已成為許多商場、超市乃至餐館的標配，為消費者提供了便捷快速的結賬體驗。
然而，近日有消費者反映，在使用自助結賬機時遭遇了令人不悅的一幕——機器竟然在結賬完畢後彈出索要小費的介面，這一行為引發了廣泛爭議。
據英國《太陽報》報道，一名網友在社群媒體X上分享了一張照片，照片中的自助結賬機螢幕上赫然顯示著結賬明細以及小費支付選項。小費金額從2元、3元、4元不等，還設有自行輸入金額的選項，而最下方的“不支付小費”選項字型則明顯偏小。
更令人哭笑不得的是，機器上還寫著“若我們讓你微笑，請考慮支付小費”的字樣。這名網友憤怒地表示，他是在完全自助的情況下完成結賬的，沒有任何店員協助，因此這樣的索要小費行為完全“沒道理”。
無獨有偶，另一名網友在Reddit上也分享了類似的經歷。他前往一家簡餐店購買午餐時，發現前臺沒有店員，只有一臺自助點餐機。在詢問廚房員工是否能點咖啡後，對方只是冷冷地指了指機器和冰箱裡的冷萃咖啡，示意他自行結賬。然而，當他操作完點餐機後，機器同樣跳出了索要小費的畫面。這名網友認為這簡直是“詐欺行為”，令人憤怒不已。
自助結賬機的初衷是為了提高結賬效率，減少人工成本，讓消費者享受更加便捷的購物體驗。然而，如今這些機器卻開始索要小費，這無疑與它們的初衷背道而馳。在美國，即使是有收銀員協助的結賬過程，消費者給小費的習慣也並不普遍，更何況是完全自助的結賬機呢？
對於這一現象，消費者們紛紛表示不滿和質疑。他們認為，自助結賬機索要小費不僅不合理，而且涉嫌欺詐。因為消費者在使用自助結賬機時，並沒有享受到任何額外的服務或幫助，因此沒有理由支付小費。此外，一些消費者還指出，“不支付小費”選項字型偏小，有故意引導消費者支付小費的嫌疑。
面對消費者的質疑和不滿，商家和自助結賬機制造商應該認真反思這一行為。他們應該明確自助結賬機的定位和功能，避免將其變成索要小費的工具。同時，相關部門也應該加強監管，規範自助結賬機的使用行為，保護消費者的合法權益。