本週五（3月7日），加拿大公民部部長比奇（Terry Beech）宣佈了一項新的服務保障措施：加拿大服務局（Service Canada）承諾為本國公民在30個工作日內完成護照更新，否則將免費辦理。這一舉措旨在為本國的旅行者提供更加高效和可靠的服務。
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據本地英文媒體CP24報道：聯邦議會秘書勞松（Stéphane Lauzon）在週五釋出的新聞公報中表示，加拿大服務局正努力減少包括護照、聯邦福利和社會保險號（SIN）計劃在內的服務等待時間。
“我們正在實現現代化的服務，並改進護照計劃，以減少等待時間和成本，同時減少加拿大人在申請流程中遇到的不必要的麻煩。
勞松說，這項措施是疫情之後，聯邦機構全面恢復其服務的一部分。在疫情期間，護照續簽數量激增導致等待時間長達數週，許多旅行者買了機票，卻因護照原因不能成行，而感到沮喪和恐懼。
加拿大服務局最新發布的一份報告則指出，儘管進行了數月的規劃，護照辦公室仍無法應對需求的激增。報道提到2021年至2022年間，加拿大人打來的電話數量幾乎增加了三倍。在2021-2022年度，加拿大服務局發放了130萬本護照，不到2018-2019年度300萬本的一半。自那以後，該部門表示已增加資源來精簡流程，包括使用自動化資訊系統回答申請人的問題、為符合條件的加拿大人提供線上護照續簽服務以及擴大實體地點的服務能力。
目前護照更新的標準等待時間為20個工作日（即四周），部分地點提供兩週的加急服務。新的措施，在標準等待時間20個工作日的基礎上，為加拿大服務局額外留了兩週的餘地。然而，無論以何種方式提交續簽申請，如果申請人的證件未能在30天內及時處理，他們“將獲得護照費用的全額退款”。
公民部部長比奇（Terry Beech）表示，除了護照，他的部門正在努力加速整個聯邦機構的服務，從就業保險（EI）、老年保障和加拿大養老金計劃等福利申請，到發放社會保險號（SIN）。
加拿大服務局則說，大多數就業保險申請現在已完全或部分自動化，而像加拿大牙科保健計劃這樣的新計劃則推出了自動化申請系統。報告中特別強調了不需要親自到場的新選項，減少了可以線上處理的服務的時間和不便，同時也縮短了現場排隊時間。
在諸多的簡化中，新社會保險號（SIN）的申請最為顯著。自2020年以來，新移民和年輕的加拿大人可以透過SIN@Landing專案線上申請。在未來該專案的功能將被進一步擴大，允許新移民在抵達前申請並獲取社保號。社保號的申請與將其他移民檔案捆綁在一起，可將前往加拿大服務局現場的次數減少50%。
來源連結：
https://www.cp24.com/news/canada/2025/03/07/time-is-money-passports-to-be-renewed-in-30-business-days-or-its-free-service-canada-says/
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