提起3D印表機，許多人的第一印象是高精尖、“黑科技”，離生活很遠。但其實這兩年，3D列印一直在我們的生活裡“悶聲幹大事”。
去年在小學生中風靡一時的“蘿蔔刀”，最早就是用3D列印技術完成雛形建立。國產3A遊戲《黑神話·悟空》爆火時，各大UP主影片中的悟空手辦也大多是3D列印的傑作。今年流行的玩具伸縮劍，以及在海外社交平臺上“硬控”外國人的義烏玩具龍蛋，也全部出自3D列印技術。
不知不覺間，小到玩具、手辦，大到房屋地基，3D列印的身影已經潛入我們生活中的方方面面。
對比全球來看，中國的3D列印產品力擁有絕對優勢。資料顯示，2024年上半年，我國3D列印裝置產品產量同比增長51.6%，遠超新能源汽車的34.3%和積體電路的28.9%。
區別於工業級3D列印，面向個人消費者和小型企業的消費級3D列印，雖然中國本土品牌佔據了80%的全球製造份額，但消費市場的80%卻在海外。
正是關注到消費級3D印表機在本土“破圈”難的問題，京東採銷在近2年聯手國內頭部3D列印品牌，透過資源和費用投入、引入自營體系、豐富產品陣容、舉辦營銷和市場推廣活動等，藉助自身物流、服務和供應鏈綜合實力，全方位助力國內消費級3D印表機“破圈”。
正如京東採銷小張所說，“在製造方和消費者之間搭建一座通向3D列印的橋樑，讓國內3D列印市場繁榮起來，是我們最大的動力，也是京東採銷的行業使命。”
如今，一個新手小白可以在2分鐘內上手操作一臺桌面式3D印表機，但在兩年前，這幾乎不可能。
這幾年，隨著3D列印行業的普及，使用者的使用門檻大幅降低。兩年前“入坑”3D列印的京東採銷人員小張，現在可以輕鬆使用3D印表機給自己的公路腳踏車DIY一款支架。
“像是腳踏車支架、手機支架、手機殼、鍵盤帽還有紙巾盒這類日常用品，在3D列印的模型庫裡都能找到資源。”
在京東的推動下，目前消費級3D列印市場出現了更豐富多樣、各個價位段的產品。小張這兩年明顯感受到，3D列印已褪去昔日“高冷”的光環，價格不再那麼高攀不起，產品使用上也不再要求使用者擁有強大的動手能力和建模技術，藉助模型庫，人人都能輕鬆實現3D列印。
今年京東618期間還出現一個特殊現象——家長下單千元入門級3D印表機給孩子當作六一禮物的情況增多。
小張介紹，“這兩年隨著使用門檻降低，青少年完全能獨立操作3D列印機制作一些小玩具、手辦，既增強動手能力，還能把注意力從手機裡轉移出來，再加上千元左右的價格很有吸引力，所以教育類、興趣類消費越來越多。”
但小張及其所在的京東採銷團隊也注意到一個問題——即便消費級3D印表機從使用門檻到價格都在向標準化的3C數碼產品靠攏，但又存在極大的特殊性。“3D印表機在使用過程中，對內容的適配和開發會有持續的互動需求，比如資源庫和玩法的升級，這一點歐美市場已經發展成熟，但我們還在起步期。”
國內消費級3D列印市場目前線上銷售模式以第三方店鋪為主，品牌之間各自為戰，在銷售、售後以及持續的互動體驗上都無法做到協同發展，消費者在購買時選不明白、買不明白、用不明白的現象不少。這也成為國內市場遲遲無法開啟的原因之一。
於是，從去年開始，為改變這一局面，推動國內市場全面開啟，小張及所在的採銷團隊積極深入市場，多次拜訪國內頭部3D印表機品牌，全力引入品牌，從做第三方商家到做自營，打通深度協同，升級消費級3D印表機的一站式購買體驗。
小張和團隊成員明顯感受到品牌方的抗拒。“其實可以理解，國內頭部品牌的主力市場一直在海外，他們很熟悉海外市場的運作方式和消費喜好，但對於國內市場瞭解不多。”而在3C數碼領域，對市場和使用者的深度瞭解和調動供應鏈的能力，正是京東的強項。
既然抗拒來源於未知，小張和團隊決定拿出百分百的誠意，一年多次在北京和深圳之間往返，一家家拜訪，“我們每次去的目的都很明確，與京東的合作一定是幫品牌解決問題。”
知名光固化3D列印品牌縱維立方的營銷中心總監張錦國記得很清楚，一開始他們以為來溝通的人對行業瞭解得並不深入，沒想到一番溝通後才發現這個團隊是有備而來。
“他們迅速捕捉到我們在合作中的一個痛點——倉儲。”張錦國表示，通常來說，人們會把注意力集中在產品或售後痛點上，但真正瞭解這個市場的人會知道，國內市場與國際市場擁有完全不同的倉儲物流方式。對品牌方來說，這是開拓國內市場時無法跨越的難點。
比如，最現實的問題是3D印表機的倉儲受“保質期”制約。這聽起來很不可思議，但卻是事實。因為3D印表機需要使用的耗材和其中一些特殊材料，通常只有幾個月到一年的保質期，材料過期後在使用時的效果會大打折扣，於是這個電子產品才有了“短保”屬性。
為此，京東採銷團隊耗時一個月時間，與縱維立方的團隊從第一次嘗試入倉到反覆測試、調整，一次次嘗試最佳節點和方式，攻克倉儲難關。“京東表現出的誠意遠超出我們的預期。”張錦國說。
從獨立類目運營，到人員對接，再到物流、售後的服務保障，京東採銷處處想在品牌方之前的積極表現，讓縱維立方看到了京東扶持新興品類的堅定決心。11月28日，縱維立方入駐京東，正式開設縱維立方京東自營旗艦店。
今年以來，國內幾大頭部消費級3D印表機品牌中，已有4家相繼開設了京東自營旗艦店。自此，3D列印的市場供應側向京東採銷陸續敞開。
剛過去不久的京東雙11，消費級3D印表機成交額同比增長130%。這在以前是很難想象的。
這個結果得益於近一年京東採銷小張和團隊在品類的深耕，也得益於品牌入駐後，基於京東提供的自營服務和供應鏈體系，形成統一時效標準、體驗標準、履約標準和售後服務標準的一站式“兜底”保障。
“30天無憂試用”是今年京東618期間首創的服務政策，對於想體驗3D印表機又有顧慮的消費者來說，十分友好。
小張每個季度都會針對3D印表機的現有使用者和潛在使用者群體進行需求分析和調研。他發現，有不少對3D印表機躍躍欲試的消費者，他們最大的擔心是使用門檻太高，買回來不會用或者用不慣。“30天無憂試用”恰逢其時，為消費者提供購買後30天內的退換服務。
“哪怕印表機開箱了、組裝了、通電了，也列印了，還是覺得難用或者用不慣，也可以退貨。”
此外，消費者還可享受京東獨家提供的“180天只換不修”服務保障，在購買後的180天內，如果出現故障可以直接換新機器。這個服務保障是專門針對那些反饋在使用過程中遇到很多“奇奇怪怪”問題的消費者。
因為有長期使用3D印表機的經驗，小張很清楚這種“奇奇怪怪”的問題大多不是印表機本身出問題了，而是天氣原因或者久置不用導致的噴頭堵塞。“但無論什麼問題，在時效內都能換新，打消了消費者使用過程中的顧慮。”
無論在購買初期還是後期，京東都在盡力為消費者選擇3D印表機“兜底”，讓消費者踏實、放心地在新科技中體驗到新樂趣。
在價格上，京東與拓竹、縱維立方、愛樂酷等品牌一起，為消費者帶來了獨家的優惠補貼，主打價效比，並不斷推動品類納入各地方政府的“以舊換新”國家補貼，至高補貼20%的優惠比例，讓3D印表機更快速地走入更多消費者的生活。
採銷小張的團隊，幾乎將內部資源和精力全部“all in”，以各種服務、保障、優惠政策不斷激發消費者對於3D印表機的需求。
入駐不過1個月時間，縱維立方的張錦國說，“自入駐京東以來，我們能明顯感受到3D列印品類在國內市場日益增長的潛力。”
消費級3D印表機要在國內市場逐步“破圈”，在銷售端之後還有至關重要的一點——培育市場，建立“老帶新”的鏈路，向更多使用者展示創意玩法，帶動新使用者種草、入坑，才能不斷擴大3D列印的人群外延。
今年以來，京東攜手拓竹等品牌深度合作，開展了包括科普種草、線下展示、探廠直播等一系列的營銷動作。接下來，使用者體驗將成為京東採銷下一步的工作重點。
“我們還會逐步開始‘反向定製’，利用京東的供應鏈優勢，收集、調研使用者的使用反饋和訴求，反向引導品牌方升級、迭代產品。”京東採銷小張表示。
縱維立方張錦國認為，京東的“反向定製”將會讓合作品牌如虎添翼。“我們正在不斷加深對國內使用者需求和偏好的理解，隨著行業的發展，一定會從‘卷’技術、價格到‘卷’使用者體驗。”
在他看來，使用者作為產品的前線使用者，能夠快速反饋產品的不足，幫助製造商進一步最佳化和改進。
“在製造過程中，我們會盡力考慮滿足更多使用者的使用場景，同時針對個性化需求，我們會不斷收集使用者的反饋意見，並將其融入到產品的設計和生產流程中。除了使用者反饋外，京東採銷團隊提供的市場反饋和建議也對我們產品最佳化起到了重要作用。”
換句話說，使用3D印表機的人越多，使用場景越豐富，得到的反饋越具體，國內的3D列印廠商才能在京東“反向定製”的互動中，更順暢地打造出更適合當下使用者的產品。
對於京東來說，2025年還將繼續大力支援3D列印的市場開拓，單獨設立3D列印類目獨立經營，並引入3D印表機、耗材、掃描器等相關產品及列印服務，形成一個完整的3D列印業務板塊，繼續為消費者提供更豐富的產品、更優惠的價格、更好的售後保障和更快的物流服務。
“我們發現一個現象，以前國內3D印表機品牌大多用英文logo，但這兩年，他們陸續換成中文商標了。”說到這裡，小張露出了欣慰又憧憬的笑容。
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