《每日電訊報》3月11日報道，澳洲總理Anthony Albanese警告保險公司，應藉此次前熱帶氣旋Alfred帶來的影響，重塑自身聲譽。
截至週一，受風暴影響的理賠申請已增至9000宗。Albanese在Lismore表示，政府不排除採取措施，迫使保險公司履行賠付責任。
（圖片來源：《每日電訊報》）
Albanese說：“保險公司擁有社會許可，公眾期望他們能迅速有效地支付賠款。這是保險公司恢復公眾信任的機會，我們期待他們能儘快行動。”
他進一步表示：“我們當然希望他們主動做正確的事。如果他們不這樣做，我們將考慮採取必要措施。但我們更希望保險公司能自覺履行自身責任。畢竟，人們購買保險，就是希望在需要的時候能得到保障。”
此前，截至週日登記的風暴相關理賠申請為3000宗，而澳洲保險委員會（Insurance Council of Australia，簡稱ICA）預測，這一數字將在未來幾天“大幅增加”。
據瞭解，財長Jim Chalmers近日已與各大保險公司CEO溝通，明確政府對理賠流程快速推進的期望。
（圖片來源：《每日電訊報》）
澳洲保險委員會的一位發言人表示：“保險公司已在受災地區開展支援工作，在安全允許的情況下為客戶提供幫助，並已啟動災後響應團隊。” 她還補充稱，未來幾天保險公司還將派代表前往災後重建中心，為受災居民提供面對面的幫助。
國會的一份調查報告指出，保險公司在2022年新州北部特大洪災後“辜負了”客戶信任，一些索賠者在等待兩年多後才得到賠償。Albanese的表態正是在此背景下作出的。
澳洲保險委員會的發言人回應稱：“自2022年洪災以來，保險行業在運營上已進行了重大改進。這些改變源於議會對洪災的調查、獨立行業行為準則審查，以及Deloitte（德勤）為行業所做的內部評估。”
Lismore的華裔居民Henry Loung在2022年的洪災中失去了家園，在與保險公司漫長鬥爭後才最終獲得理賠。然而，三年過去，他仍深受這場自然災害的創傷，並承受著高昂的保險費用。
Henry Loung（圖片來源：《每日電訊報》）
Loung表示：“大家都說有保險可以讓你安心，但在洪災發生後整整16個月，我每天都得像乞討一樣打電話給他們，懇求他們儘快採取行動，釋放緊急資金，撥付賠款，讓我們能支付住宿和其他開銷。”
如今，他的房屋保險費用已飆升至每月近700澳元，而在2022年洪災前，這一費用僅為150澳元。
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