在電商購物的場景中，物流時效往往是影響消費者決策的重要因素之一。然而，當物流資訊被巧妙地設計為一種“催單”工具時，它就不再僅僅是簡單的資訊展示，而是一種精妙的運營策略。本文透過一個有趣的案例，揭示了淘寶商詳頁如何透過動態調整物流時效資訊，巧妙地刺激消費者的購買慾望，同時探討了這種設計背後的使用者心理和產品邏輯。
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在商詳頁瀏覽商品時，有各種各樣的因素，會刺激你儘快購物，比如促銷倒計時、XX人購買了、某某某剛剛下單、庫存僅剩3件。
也有各種各樣的因素，會告訴你這商品多好多有保障，比如某某品牌自營、榜單排行第一、好評人數XX人。
還有各種各樣的因素，會告訴你服務多貼心，比如半日送達、七天無理由退換貨、價保保障等。
這裡的每個因素，都是在告訴你，這個商品很好、很划算、很值得，你快來買。
但有時候，一個元素還能兩用，所謂作用最大化。
最近我在淘寶看一款商品，這個商品在商詳頁首屏，有“次日達”資訊的露出。
該資訊應該是商品的核心賣點，因為其位置很靠前，標籤也很突出。
我就發現有這麼個有意思的現象。
如果你是當天早上看這個商品，他會寫著“18:00前付款，承諾明天送達，晚到必賠”。
此時你心裡一定會想，如果我想明天拿到它，那我得趕在6點前買，這樣明天才能到——那得趕緊買了。
如果你是當天6點半看這個商品，你會發現，他寫著“20:00前付款，承諾明天送達，晚到必賠”。
這時候你就會發現，其實要想明天就拿到，只要20:00前付款就好了。
所謂的18:00前付款明天送達，只是一個為了讓你儘快下單的幌子。
仔細想想，這句話描述的是，如果你在18:00前付款，我就承諾你明天送達。他沒有說，你只有在18:00前付款，才能明天送達。所以，也很難構成欺騙使用者。
只是從我們的常規理解，自動會理解為後者，因而下單心理更加急促。
為了驗證20:00前付款是不是也是個幌子，我特意在8點後再看了下。
此時顯示的是“24:00前付款，後天送達”。看來最晚的時間也就是20:00了。
從這裡能看到淘寶在引導購物上做的有多細，一個商詳頁，不同模組是不同產品經理負責的，可能在這個小小的頁面裡，就有七八個產品經理同時在維護。所以每個模組被產品經理打磨得也是相當成熟的。
原本物流時效，只是一個物流資訊展示，告訴你是否需要運費，預計什麼時候到達。
但透過巧妙的技巧，完全可以起到“催單”的作用。
誇張一點說，他完全可以在12點前寫“12:00前付款，承諾明天送達，晚到必賠”；在16點前寫“16:00前付款，承諾明天送達，晚到必賠”……
看起來不會太突兀，而且大部分使用者買完就走了，很少還會再回來看商詳頁的，壓根也很難發現這個問題，產生被欺騙的感覺。
有些平臺會寫“現在下單，預計明天送達”，說實話，這個“現在”就沒有“12點前”的感知那麼強。
因為“12點前”是一個精確的描述，像是懸在你頭上的DDL。而“現在”是個模糊的描述，是不是下一秒、下一分鐘也是一樣的，而一旦人失去了DDL，也就失去了高效解決問題的動力。
當然，目前我們能看到的情況也很可能是經過長期實驗、完整資料測試之後的結果。
做產品，有意思的點或許在於，日常暈到發矇的工作中，總有這種一閃而過的瞬間，讓你覺得“原來還能這樣設計”“也許還有點意思”。
可能只是一句文案、一個按鈕、一個角標、一個顏色……
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本文來自微信公眾號：產品小球，作者：產品小球