蘋果AI緊急換帥，新Siri可以跳票但不能失敗

2025-04-22 00:23 愛範兒

只能成功
不能失敗
每年的這個時候，蘋果都將召集 100 名最具影響力的高管，前往庫比提諾附近的一個絕對保密的地點，決定這家全球市值第一的公司，如何走出下一步。
不用想，今年會議桌上的焦點，將會是蘋果近幾年最大的燙手山芋——Siri。
在 3 月初宣佈AI 增強版 Siri 跳票之後，蘋果股價單日暴跌 4.85%，創下兩年半來的最大跌幅，各種負面評論更是足足刷屏了兩週。
3 月 21 日，彭博社爆料稱，蘋果 CEO 蒂姆·庫克已經對目前的 AI 團隊失去了信心，並更換了 AI 團隊的負責人——現在由 Mike Rockwell 負責，他之前是 Apple Vision Pro 團隊的關鍵人物。
對於蘋果而言，AI Siri 只能成功，不能失敗。
AI Siri 的真實情況究竟如何？
2024 年的開發者大會，蘋果不出所料地公開了自己的 AI 方案：Apple 智慧。
文生圖、寫作工具、圖片消除……這些幾乎家家必備的功能乏善可陳，重頭戲在「增強 Siri」上。
和以前機械的語音助手比，AI 版本的 Siri 有了理解上下文和使用者情景的能力，可以讀取螢幕，在 App 內和跨 App 進行操作。
根據 WWDC 上的演示，使用者可以直接問類似「我該什麼時候去接媽媽？」「我和家人什麼時候吃午餐？」等個人問題，Siri 會直接從相關的郵件、簡訊訊息中提取相關資訊回答，不需要使用者提前設定好日曆安排，成為名副其實的「個人助理」。
只是這個功能沒有馬上隨著新系統開始測試，甚至也沒能在年內推出，蘋果當時對它的預期就是 2025 春季面世。
著名科技評論人 John Gruber 去年現場參加了 WWDC，他認為釋出會上的「增強 Siri」只是在分享一些模擬的概念影片，甚至不能說是演示。在釋出會影片播放後的線下演示環節，蘋果工作人員實際操作了寫作工具、照片清理等功能，這些都包含在目前正式釋出的 Apple 智慧集合之中。
但絲毫沒有增強 Siri 的身影，即使這已經是全程由工作人員操作的受控演示環境，很大程度佐證了在 WWDC 舉辦時，「增強 Siri」基本只存在於蘋果的幻燈片中。
從現在來看，沒有任何演示已經是一種危險的訊號，但當時大部分媒體都因為蘋果在功能兌現上的良好口碑，選擇相信蘋果會按時帶來增強 Siri。
雖然蘋果從 2017 年開始頻繁在釋出會上畫餅，但基本都能按時兌現，即使延期，也很少超過幾個月，像 Siri 這樣一推遲就是一年的情況極其罕見。
HomePod：2017 年 6 月官宣，原定 12 月上線，最終 2018 年 2 月釋出
AirPower 無線充電板：2017 年 9 月官宣，原定 2018 年上線，最終在 2019 年 3 月宣佈取消
FaceTime 群聊：2018 年 6 月官宣，原定 9 月上線，最終 2018 年 12 月釋出
通用控制功能：2021 年 6 月官宣，原定 10 月釋出，最終 2022 年 3 月 釋出
CarPlay 2.0：2022 年 6 月官宣，原定 2024 年推送，目前仍在開發中
臺前排程（iPadOS 16）：2022 年 6 月官宣，原定 9 月推送，推遲 10 月釋出
在以 Siri 和其他 Apple 智慧功能為賣點的 iPhone 16 釋出後，蘋果一直在對這些功能進行宣傳和炒作，甚至還有單獨針對「增強 Siri」功能進行演示的電視廣告，即使它們還完全沒有蹤影。
Bella Ramsey 出演的 iPhone 16 和「個人化」Siri 廣告
所以現在的增強 Siri 進度究竟如何？彭博社爆料，在蘋果的測試中，Siri 只有 75-80% 左右的時間能正常工作，而蘋果內部想要它完全成為使用者真正能依賴的工具。
透過 Daring Fireball 宣佈 Siri 延遲後，蘋果也將這條廣告撤下，並且還在官網相關功能簡介中補充了免責宣告，但更大的麻煩還在路上。
在 Siri 團隊換帥訊息出來的同一天，蘋果也陷入了一場集體訴訟之中，被指控推廣其被推遲的 Apple 智慧，構成了虛假廣告和不公平競爭。
曾經領先的 Siri，為什麼會走到這一步？
2011 年，Siri 在 iPhone 4S 釋出會上壓軸登場，語音查天氣、設日程、打電話的一通演示操作，不僅震撼了在場的與會者，更讓全世界都感覺一扇未來之門在徐徐展開。
結果，十幾年過去，iPhone 已經改頭換面，Siri 卻彷彿凍齡，現在依舊只能查天氣、設日程、打電話。
當時喬布斯對這項技術的期待值很高，即使身體每況愈下，依舊深度參與了收購 Siri 的過程。他看到的不僅是語音助手這種互動的可能性，更是背後能從使用者中不斷學習、自我改進的人工智慧技術。
但不需要特別熟悉蘋果的朋友都知道，喬布斯和庫克的蘋果是兩家風格迥異的公司，後者更強調科技的人文屬性，優先順序甚至比創新更高。
而在面對「戰未來」的抉擇問題，蘋果自然在人工智慧和空間計算中，選擇了潛在倫理問題更少的後者。去年談論蘋果的人工智慧策略時，彭博社就爆料稱，蘋果內部對生成式 AI 的態度非常消極，導致了他們在人工智慧技術的落後，讓這家公司在大模型技術上沒有太多積累。
在介紹沉入系統底層、廣泛收集使用者資料的 Apple 智慧時，蘋果花了很長時間大談背後的隱私策略，使用者不一定聽得懂這些深奧的技術原理，但起碼會覺得，資料交給蘋果，很放心。
「AI 隱私的全新標準」
即使是再小心的蘋果，也無法擺脫目前的 AI 幻覺。前段時間 Apple 智慧正式上線的「通知摘要」功能也在上線後不久被發現有「胡編亂造」的情況。BBC 指出，這個功能錯誤地改寫了自己應用的通知，捏造 PDC 世界飛鏢錦標賽的冠軍，和網球運動員 Rafael Nadal 的性取向。
這上面的通知摘要內容基本全是捏造的，圖源：BBC
對於正確率只有八成，卻又是整個 AI 體驗核心的 Siri，蘋果自然採取更謹慎的態度。
宣佈延期後，不少人開始「招魂」喬布斯。如果是那個男人，這一切會不會有所不同？
著名分析師郭明錤認為，如果是喬布斯，他會和「天線門」一樣親自出面致歉使用者，而不是像現在這樣，透過第三方渠道宣佈這個事情。
而 John Gruber 援引了喬布斯當年對錯漏百出的 MeMobile 郵件服務團隊的嚴肅處理，表示這應該才是正確的應對方式。
其實，如果是喬布斯，這一切大機率都不會發生，因為他不可能錯過 Siri 這個再一次領先時代的機會。
只許成功，不許失敗的 Siri
蘋果上次千呼萬喚也出不來的「餅」，想必大家不會陌生：
兩者的困境都很類似：過於提前釋出，卻沒能按時解決技術挑戰，成了一張空頭支票。
但我們都知道，增強 Siri 不會和 AirPower 一樣胎死腹中，這個產品，蘋果一定會想辦法做出來，即使需要再來一年，甚至兩年的開發時間。
市場並沒有要求蘋果去做一個 AirPower，有沒有這個產品，其實對蘋果來說幾乎無傷大雅，整個釋出事故最大的槽點，只是蘋果太早釋出了一個沒有能力完成的產品而已。
但這次情況要更嚴峻。生成式 AI 時代，蘋果一直是非常被動的追趕者，亮點寥寥的 Apple 智慧就是蘋果的對策。每一家企業都在 All in AI，好不好用，消費者買不買單另說，但不做，就意味著跟不上版本，態度上就要被淘汰。
而增強 Siri 是 Apple 智慧的核心體驗，奠定了蘋果生態中 AI 的解決方案，所以在去年那場 WWDC，蘋果只能硬著頭皮端上一碟還算是原材料的菜，就是為了穩定市場，留住信任。
蘋果算是被 AI 浪潮驅策前行，但現在騎虎難下。
在蘋果確認增強 Siri 跳票之後，有兩個相關的訊息接連曝出。
第一個和蘋果智慧家居計劃有關。去年開始，不斷有報道指出蘋果準備大力發展自家落後的家居生態。最新訊息指出，蘋果原本是想在這個月釋出智慧家居中心新品，但因為這些產品依賴增強的 Siri 功能，只能不斷延期。
也就是說，Siri 的落後不僅影響的是使用者體驗那麼簡單，也制約了蘋果接下來的產品和生態佈局。
另一個訊息則是蘋果打算重新設計作業系統的介面，包括 iOS、iPadOS 和 macOS 多個平臺，據悉將會是「十年來最大程度」的翻新。
iOS 19 的一種假想圖，據悉新系統會採用 visionOS 的設計風格
所以今年的 WWDC，蘋果打算主談 UI 而不是 AI，更像是一次圍魏救趙，轉移人們對它落後 AI 功能的注意力。
因為根據彭博社爆料的 Siri 小組內部會議，蘋果高管 Robby Walker 表示，增強版的 Siri 實際上沒有一個準確的釋出時間，明年春季只是一個「目標」，不意味著一定就在那時釋出。
在手機 AI 競爭日漸加速的當下，蘋果還要回過頭完成以前的功能，不禁讓人擔心會不會進一步掉隊。
轉念一想，其實蘋果激流勇退，何嘗不是一種以退為進。
外媒 The Verge 在 AI Siri 跳票後釋出了一篇文章，標題為《所有這些糟糕的 AI 正在破壞整整一代的智慧產品》，批評了當下智慧裝置對 AI 助手功能的炒作：釋出時大談多模態和互動革命，實際上手一個比一個不靠譜。
而蘋果自然是當中最違反遊戲規則的一個，因為他們的 AI Siri，甚至還不能上手。
但同時，他們或許也是最遵守遊戲規則的一個，因為他們不願意釋出這個無法百分百按介紹執行的半成品，而其他廠商並非如此。
雖然正式釋出的日子沒個準信，但蘋果內部仍然非常看好增強 Siri。在對 Siri 團隊進行了嚴厲批評後，Robby Walker 還是稱讚了這些技術人員，表示「我們應該對所做的事情感到自豪」：
我們遊了數百英里，已經創造了游泳距離的吉尼斯世界紀錄，但我們仍然沒有游到夏威夷。我們被激怒不是因為我們遊得很棒，只是因為我們還沒到達目的地。
直接改組管理高層的操作，在蘋果內部並不常見，Mike Rockwell 的加入有望加速蘋果在 AI 方面的追趕。
Rockwell 不僅成功帶領團隊開發出 Vision Pro 頭顯，多年來他也一直主張讓 Siri 更加智慧化，這幾周還在不斷為 Siri 小組提供建議，原本他也被前 AI 團隊領導者 John Giannandrea 視為「接班人」。
Mike Rockwell
加上蘋果內部越來越將 Vision Pro 專案視為「AI 產品」，Rockwell 在硬體方面的經驗也能很好幫助 AI 和未來蘋果裝置的結合。
喧囂過後，市場也還是選擇信賴蘋果，本週股價已經開始緩緩上升，釋放出一個積極的訊號。
還在探索的行業，給了蘋果一個喘息的機會後來居上，但不是隻有蘋果想游到夏威夷，這次留給蘋果的時間，已經遠遠沒有十四年這麼多了。
文 | 蘇偉鴻


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