近日，我館突然遭遇護照旅行證預約號被惡意搶佔情況。申請人線上預約時可能看到最近數週內所有的預約名額都已約滿，無法約到就近的時間。惡意搶佔預約名額，嚴重擾亂了辦證秩序，損害了公眾利益。我館正會同國內主管部門積極採取措施，全力遏制惡意佔號行為。

清理惡意佔號行為可能需要較長時間，為了不影響廣大僑胞正常辦證，我館對護照、旅行證預約工作另外作出了安排，申請人可透過電子郵件方式向我館預約辦證時間。具體說明如下：

具體做法是：以“預約申請”為標題向我館證件組傳送電子郵件，郵件中請務必提供辦證人真實中文姓名、性別和出生日期等基本資訊，並以附件提供填寫好的《中華人民共和國護照/旅行證/回國證明申請表》（可從我館網站下載）、原護照或旅行證影印件（新生兒提供出生紙影印件）和希望預約辦證時間。申請人請求的辦證時間應不早於發郵件之日起第三個工作日。請不要重複發郵件或者重複預約。我館稽核後將合理安排辦證時間並郵件答覆，屆時請持我館答覆郵件前來辦證。

我館將繼續本著“以人為本、外交為民”宗旨，竭誠為廣大僑胞提供辦證服務。線上預約網站對所有護照旅行證申請人開放，預約填表方便快捷，請申請人不要從他人處“購買”預約號，共同維護良好、公平的辦證秩序。如掌握有人倒賣預約名額，也請向我館舉報。