早前因為羅馬仕部分移動電源存在較高的起火爆炸風險，部分高校禁止學生使用這些移動電源避免產生安全問題，隨後羅馬仕釋出召回通知對 49 萬臺因電芯材料問題可能存在起火爆炸的移動電源進行召回。
羅馬仕釋出的召回公告令人費解，因為羅馬仕並未提供具體的售後服務方式，雖然說將為使用者免費更換不受影響的移動電源，但具體怎麼獲得售後只能致電羅馬仕客服電話，而不是直接提供表單進行提交。
根據小紅書網友分享的資訊，聯絡羅馬仕線上客服後需要提交資訊和排隊，由於提交售後服務的使用者非常多因此可能要等待很長時間才能獲得回覆，客服確認資訊後則會提供地址需要使用者將問題移動電源透過快遞寄送給羅馬仕。
不得不說羅馬仕這種處理方式有些讓人害怕，因為移動電源在快遞運輸過程中也存在起火爆炸風險，這可能會給快遞運輸車甚至快遞工作者造成安全隱患，說不好到時候還需要使用者自行承擔相應的安全責任。
還有網友說的是京東拒收到付的，各省市網點要求可能不同
據目前已知訊息，部分使用者已經透過中國郵政、京東快遞和順豐快遞將問題移動電源寄回廣東江門的售後服務地址，不過京東和順豐快遞似乎已經反應過來，開始拒收發往廣東江門的羅馬仕品牌移動電源。
49 萬臺問題移動電源意味著需要透過 49 萬次快遞進行運輸，考慮到這些移動電源本身就有起火爆炸風險，這裡透過快遞寄回存在的安全風險實在太大，不知道羅馬仕是怎麼想的。
通常情況下移動電源召回是什麼步驟：
移動電源等產品需要召回並不是新鮮事，考慮到移動電源潛在的危害性，部分比較負責任的製造商的召回方式通常是不需要使用者寄回移動電源，而是在移動電源側面用記號筆寫上報廢后由使用者將其丟棄到可以接收廢棄電池的位置。
正常來說這些問題移動電源的零部件也不應該繼續使用因此製造商也沒必要將其回收，只需要核對序列號和數量最終報廢處理完成就可以，這樣也可以降低運輸過程中造成的安全風險。
另外我們知道移動電源在充滿電時發生起火爆炸的風險更高，而在電量耗盡後即便被刺穿，發生爆炸的風險也會明顯降低，所以有使用者說可以將電量用盡後再透過快遞運輸的方式進行寄回。
這種方式同樣不可取，因為移動電源已經被認定存在安全風險，此時使用者就不應該繼續使用，繼續使用可能也會出現安全問題，這也是製造商不會要求使用者將電量用盡後再退回或銷燬的原因。