[溫哥華頭條Vancouverheadline 編輯]
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本文授權轉載自：加拿大約克論壇
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維多利亞居民迪克·紐森（Dick Newson）試圖透過豐業銀行賬戶向法國朋友轉賬1000歐元時，未曾想這會是件麻煩事。
“我們當時提交了轉賬申請，頁面顯示‘已完成’，”紐森上週在接受加拿大廣播公司（CBC News）採訪時說，“兩週後，朋友告訴我‘錢還沒到賬’。”
一位銀行業研究員指出，紐森的遭遇並非個例。他提到，若從加拿大銀行進行國際匯款，往往會面臨費用高昂、流程繁瑣或操作困惑等問題。
圖源：CBC
通常來說，國際電匯需要提供收款方姓名、開戶銀行名稱，以及國際銀行賬戶號碼（IBAN）、銀行識別碼（BIC）或環球銀行金融電信協會（SWIFT）程式碼等資訊。
紐森告訴CBC新聞，他備齊了所有所需程式碼，但銀行網站的操作介面讓他感到困惑，這讓他十分沮喪。
“我登入他們的國際匯款網頁，試圖輸入所有資訊，但遇到了很多困難，”他說。儘管豐業銀行網站顯示該服務收費1.99加元，但紐森表示，當他尋求幫助時卻被告知該價格不適用——如果去分行辦理，他需要支付25加元。
紐森週一透過電子郵件告訴CBC新聞，豐業銀行已“確認款項已到賬，但存入了一個企業或公司賬戶，而非我們朋友的個人賬戶”。
豐業銀行在週二的電子郵件宣告中稱，其“正與客戶密切合作，確保妥善解決此事，讓客戶滿意”。
但紐森的不滿不僅在於資金失蹤。他認為國際匯款流程應像加拿大境內的Interac電子轉賬那樣更簡便、更便宜。
“透過銀行進行國際匯款應該和境內轉賬一樣簡單，”他說。
圖源：CBC
加拿大銀行缺乏競爭壓力
國際貿易經濟學家維爾納·安特韋勒（Werner Antweiler）指出，在處理外匯和國際資金轉移方面，加拿大銀行在國內幾乎沒有競爭壓力。
“這是寡頭壟斷。只有少數幾家銀行處於非常舒適的位置，”安特韋勒說。他是溫哥華不列顛哥倫比亞大學尚德商學院（UBC's Sauder School of Business）的經濟學教授，“這意味著它們可以將費用維持在較高水平，尤其是那些大多數客戶看不見的費用。”
安特韋勒雖未具體談及紐森的情況，但他指出，加拿大銀行不必像許多外國銀行那樣提供同等程度的互聯服務。
“目前我們沒有類似歐盟的簡化系統，”他說，“比如在歐盟，轉賬可以即時完成，成本也極低。”
安特韋勒提到：“加拿大銀行讓持有外幣變得非常困難。”他指出，匯款問題也可能影響更接近本土的市場。
他注意到，儘管一些加拿大銀行提供美元儲蓄賬戶，但許多這類賬戶僅支援存款或取款。
“我實際上無法用加拿大的美元賬戶在美國進行交易，它沒有接入美國的支付系統。”他談及自己在加拿大的美元賬戶時如此表示。
加拿大銀行甚至對收款收費
加拿大皇家銀行等機構的國際匯款手續費可能高達45加元。
而多倫多道明銀行等銀行接收電匯時，除了匯款人支付的費用外，還會額外收取15加元。
代表多家銀行的加拿大銀行家協會（Canadian Bankers Association）指出，國際匯款成本較高，因為其流程比國內轉賬更復雜。
該協會在給CBC新聞的宣告中（代表60多家金融機構）寫道，國際匯款的成本與金額無關，“這就是為什麼銀行通常收取固定費用，而非按匯款總額的百分比收費。”
安特韋勒指出，貨幣兌換隻是匯款流程的一部分，其中還包括反欺詐措施，他認同這些程式確實需要成本。
“交易費用總是存在的，但問題在於，費用應該多高才算合理？”
安特韋勒還提到，大型金融機構提供的匯率往往高於其他匯款系統。
例如，加拿大銀行的競爭對手EQ銀行（EQ Bank）藉助英國金融公司Wise支援的系統提供線上國際匯款服務。EQ銀行稱，其匯率通常低於大型銀行，且會提前明確告知客戶具體費用。
“我要匯300加元……但最終收款方的銀行賬戶能收到多少錢？”多倫多EQ銀行高階副總裁兼負責人丹·布羅滕（Dan Broten）說。他強調，傳統銀行較高的匯率實際上也屬於一種間接收費。
“許多客戶在與大型金融機構打交道時，可能根本不清楚這一點，費用完全是隱蔽的。”布羅滕表示。
競爭對手試圖讓匯款更便捷、更便宜
加拿大大型銀行的替代機構正瞄準有國際匯款需求的客戶，部分機構還為客戶推出了更便宜的國際匯款服務。
金融科技公司Wealthsimple近期推出了一系列新產品，其中部分傳統電匯服務在數週內免費，並透過Wise提供更低成本的匯款系統。
Wise不僅提供獨立賬戶，還發行了類似簽帳金融卡的卡片，允許客戶接收和使用多種貨幣進行消費或線上交易。Wise在給CBC新聞的宣告中稱，其平均收費為匯款金額的0.53%，而該公司聲稱行業平均收費為2%至5%。
低成本正是Wealthsimple等公司吸引客戶的優勢之一。
“你清楚知道自己在為什麼付費，而且費用會大幅降低，甚至沒有手續費。”Wealthsimple支付策略副總裁漢納·扎伊迪（Hanna Zaidi）說。
她表示，公司無需對電匯收取高額費用，因為其成本與傳統金融機構完全不同。
“我們沒有實體銀行分行，也沒有需要承擔的行政費用和運營成本。”她解釋道。
安特韋勒指出，隨著越來越多客戶尋求國際匯款服務，競爭加劇可能促使傳統銀行做出回應——畢竟更多客戶意味著更大的盈利空間。
“作為新競爭者進入市場，提供更便宜的產品將搶佔市場份額。”他說。
紐森的資金仍未到賬
回到不列顛哥倫比亞省，紐森承認自己可能只能等待，但他希望銀行在簡化國際匯款流程方面能加大競爭。
“我只希望銀行能行動起來，讓國際匯款變得更簡單。”
然而他也提到，一個多月過去了，他的錢仍未追回，而他在法國的朋友也分文未收到。
“豐業銀行已經在他們那邊盡了力。”他補充說，覺得銀行“積極行動”為他提供了更多細節協助。
那麼下次呢？他說會選擇不依賴傳統銀行的競爭服務。
來源：
https://www.cbc.ca/news/business/intl-money-transfers-canadian-1.7569733
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來源：加拿大約克論壇
責任編輯：林伯儒
平臺：溫哥華頭條
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