2025年7月20日，阿拉斯加航空公司因系統性IT故障，被迫在短短幾小時內停飛所有航班，造成大規模旅行混亂。由於該航空公司向美國聯邦航空管理局（FAA）發出請求，暫停所有飛越美國的主線航班，整個航空系統在晚上8點（太平洋時間）至11點之間經歷了長時間的停飛。
阿拉斯加航空公司在宣告中表示，故障發生於週日晚上8點左右，導致航班全面停飛。儘管最初預計停飛將持續到午夜，但問題處理進展緩慢，停飛時間被多次延長，最終持續了約三個小時。航空公司表示，停飛主要是因為IT系統的問題影響了航班的排程和飛行安排。由於這一故障，阿拉斯加航空及其子公司地平線航空的航班全系統暫停，直到問題得到解決。
此次IT故障不僅影響了航班排程，還導致乘客在機場的等待時間大幅增加。多個機場的乘客反映，他們在停機坪上等待了數小時。來自丹佛的乘客表示，他和未婚妻在停機坪上等了兩個小時，直到機組人員通知他們，飛機不會起飛。另一名乘客賴利·戴維斯（Riley Davis）稱，他在停機坪上待了兩個半小時後，仍然不清楚何時可以下飛機。“他們正在透過無線電手動分配登機口，”他說，“我很想知道什麼時候可以吃晚飯，我餓壞了。”
社交媒體上，乘客們紛紛表達憤怒和困惑。一名母親表示，她的未成年子女被困在飛機上，無法得到及時的解答，表示再也不會讓兒子乘坐阿拉斯加航空。而另一名網友則描述了他們在停機坪上的經歷：“我們已經在停機坪上待了兩個多小時，現在人們又累又餓，等待著下飛機，太糟糕了。”
阿拉斯加航空在事故發生約兩小時後才釋出宣告，解釋了問題的原因，並向受影響的乘客道歉。公司表示，故障導致航班執行受到持續影響，航空公司呼籲乘客在前往機場之前，務必檢查航班狀態。儘管發生了這一重大延誤，航空公司也表示，他們正在全力以赴解決問題，確保航班儘快恢復。
阿拉斯加航空是美國第五大航空公司，每年為約4400萬名客戶提供服務。此次故障事件對其運營造成了極大影響，尤其是在夏季旅遊高峰期，乘客們的旅行計劃受到了嚴重干擾。
阿拉斯加航空的IT故障並非航空業面臨的唯一問題。幾周前，波音公司的一項重大失誤導致阿拉斯加航空的一架737 Max客機在飛行途中出現門塞脫落，危及乘客生命。這一事件引發了美國國家運輸安全委員會的調查，顯示波音公司的製造缺陷和監管失誤是事故發生的主要原因。
儘管阿拉斯加航空的機組人員在事件中表現出色，成功保障了所有乘客的安全，但這一事件再次凸顯了航空業在技術、管理和安全方面的多重挑戰。
阿拉斯加航空的IT故障以及隨之而來的停飛事件，給數萬名旅客帶來了不便與困擾，同時也引發了對航空公司運作效率與乘客安全保障的關注。儘管故障已經得到解決，航班恢復正常運營，但此次事件仍提醒著航空公司和監管機構，在處理技術故障和保障航班安全方面需要更加謹慎和高效。
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