全球租車巨頭Enterprise Rent-A-Car正面臨一場聲譽危機。大量消費者投訴稱，他們租用的車輛存在註冊過期問題，導致數百人無辜被罰款，甚至面臨駕照吊銷或逮捕令。儘管責任在於租車公司，但合同條款卻將罰款轉嫁給租客。一個病毒式傳播的影片揭露了這一普遍現象，引發公眾對租車行業規範的強烈質疑。
租車出遊或商務差旅，卻可能因車輛註冊過期而面臨鉅額罰款甚至更嚴重的法律後果？這看似荒誕的情節，正真實發生在美國，而全球租車巨頭Enterprise Rent-A-Car赫然捲入其中。
“過期”車輛橫行：無辜租客成冤大頭
近期，社交媒體上一個病毒式傳播的影片，揭露了租車行業的一個普遍亂象：許多租車公司，包括Enterprise在內，旗下數千輛車輛的註冊檔案竟然是過期狀態。這導致數百名毫不知情的客戶在駕駛過程中被警方攔下，並因此收到罰單。
今年5月，內容創作者Staś（@staseatsstuff）在密蘇里州駕車時被警方攔下。警官驚訝地發現，他所駕駛的轎車牌照已過期長達19個月。這段影片迅速獲得了超過78萬次觀看，並引出了一個令人擔憂的模式：數十名網友紛紛分享了自己在Enterprise或其他租車公司遭遇的類似經歷。更糟糕的是，這並非孤立事件，許多使用者報告因此累積了大量罰款、駕照被吊銷，甚至收到了逮捕令！
註冊為何“過期”？系統漏洞與管理疏忽
租車公司以其龐大的車隊規模自豪，但每輛車都像私家車一樣，需要定期檢查、購買保險並每年更新州註冊。然而，當車輛在機場和各門店之間快速週轉時，這些文書工作往往會滯後。
通常（據租車公司聲稱），問題出在公司過度依賴自動續期系統，卻忘記貼上新的註冊貼紙；或者更糟的是，未能按時支付續期費用。而客戶在毫不知情的情況下籤署合同並駕車上路，隨即可能面臨罰款。
責任真空：租客承擔公司過失？
更令人憤慨的是，租車合同中的條款往往免除了公司對“租賃期間發生的違規行為”的責任。這意味著，儘管車輛註冊過期是公司的過失，但實際的罰款卻落到了司機的頭上。受影響的租客若想維權，必須啟動申訴流程，提供證據，有時甚至需要對簿公堂。
駕駛註冊過期的車輛可能導致100至500美元的罰款，車輛被扣押，以及額外的行政費用。如果司機未能及時支付罰款或未收到通知，案件可能進入法庭，導致駕照吊銷甚至法院傳票——而這一切，都源於客戶並未犯下的錯誤！
Enterprise聲譽受損：搜尋量暴增320%
這波投訴浪潮之後，各大旅遊論壇和消費者網站紛紛質疑Enterprise的可靠性。危機管理專家指出，一個病毒式傳播的影片可能導致數百萬美元的品牌信任損失。Enterprise聲稱正在進行內部調查，並“努力確保所有檔案都是最新的”。然而，其品牌形象受損已在谷歌搜尋結果頁面（SERP）上顯現：本月，“Enterprise 過期牌照”的搜尋量飆升了320%。
給租客的警示：出行前務必自查！
面對這一亂象，消費者在租車時務必提高警惕：
- 離場前檢查：
離開停車場前，仔細檢查車牌和註冊貼紙，確認月份和年份是否為最新。 - 線上核實：
如果州政府提供線上驗證服務，可透過手機輸入車牌號查詢車輛註冊狀態。 - 及時溝通：
如發現任何異常，立即要求更換車輛，並務必索取書面證明。 - 記住：被攔下，罰單是你的！
荒誕案例頻出：租車背後的“驚險故事”
社交媒體上的評論更是令人震驚，許多人分享了類似甚至更糟的經歷：有人租到一輛被報失的車輛，結果被警察持槍逮捕；還有一名前囚犯在租車裡發現非法物質和一把上膛的槍，如果被警方搜查，他可能面臨十年牢獄之災，而他向租車公司報告後，竟不被相信。甚至有其他公司如Hertz，曾將被合法租賃的車輛反誣為“被盜”並報警抓捕客戶的案例。
這簡直是“瘋狂至極”！因此，如果您需要租車，務必檢查車輛註冊和內部情況。沒有人想在路上遇到警方的“驚喜”！