西安建築科技⼤學⽹絡與資訊化管理處 竇浩 廖贇琳
作
者
編者按：
西安建築科技⼤學，為“國家建設高水平⼤學項⽬”和“中西部高校基礎能力建設工程”實施院校，住房和城鄉建設部、教育部、陝西省人民政府的共建⾼校，“建築老八校”之⼀，陝西省省屬高水平大學，全國首批博⼠、碩⼠和學⼠學位授權單位。
本文撰稿人竇浩，西安建築科技大學網路與資訊化處副處長，高階工程師。陝西省資訊網路安全協會高等教育專業委員會主任委員，中國高等教育學會資訊化分會會員，中國教育技術學會網路安全專委會會員，陝西省財政廳專家庫專家，陝西省勘察設計協會專家庫專家。主要從事教育資訊化，網路和資訊安全，智慧校園和數字校園建設與研究。
他帶領網信處團隊以全⾯建成西建大智慧校園2.0為使命，不僅將統一運維平臺升級到智慧校園的“智慧大腦”，他本人也是全國首次提出“大運維”理念併成功落地的戰略發起人和智慧校園建設的踐行者。
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西建大的智慧校園：
綠⾊、智慧、面向未來
資訊化浪潮推動下，⾼校智慧校園建設已成為提升教育質量和管理效率的重要手段。西安建築科技大學（簡稱，西建大），是一所歷史悠久、具有獨特理工科特色的高等學府，堅持以“建設網路強國”新國策為準繩，推進實施"智慧+、綠色+、健康+、國際+"的“11445”發展新格局，努力將學校建設成為絲路沿線學科門類最全、培養規模最大、學術水平最高的國際建築科技新高地。
我校網信處致力於將西建大打造成“綠色、智慧、面向未來”的智慧校園，規劃了總體建設⽬標並做出了周密部署，旨在為全校師生提供更便捷、高效的服務體驗。
坐落於歷史名城西安的西安建築科技大學，有雁塔、草堂兩個校區和⼀個大學科技園區，總佔地3700餘畝，有3.6萬餘名在校生，1900餘名教師，學校網信處管理著校園網、資料中心網和IT基礎設施等，“管資產、管人、管事、管過程”，多管齊下的資訊化管理，網信處無論工作量還是工作難度，都極為艱鉅。
西建大智慧運維的破題思路
西建大資訊化發展戰略的定位，是圍繞學校“11445”總體發展目標，服務學校中心工作，助推學校發展，同時，形成我校特色的資訊化建設經驗，形成⼀定的示範效應，進而全面提升學校地位。
相較於“小使用者、大IT”的傳統資訊化建設思路，我校獨特的資訊化建設的指導思想和理念是“大使用者、小IT”，即以師生“使用者為中心”的智慧校園建設理念。
然而，高校如何在資訊化建設上能做出特色？
事實上，引他山之石（建築學）進⾏資訊空間的設計已成為⼀門學問，即資訊架構(Information Architecture)，設計者稱為資訊架構師(Information Architects)；資訊架構⾮常重要，就像建築學有很多形式⼀樣，資訊架構也可以採取很多有吸引力的形式，並且是基於精確的、有策劃的結構和堅實的想法基礎之上的。
引建築學這⼀我校專長，使用者共融共通的思路來解決學校資訊化建設的終極問題，我們率先提出了“大運維”的理念，來破題“智慧校園”建設，並將智慧校園運維管理升維至“智慧大腦”形態，來統籌管理西建大資訊化。
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西建大“大運維”戰略實施
西建大的“大運維”戰略，是建立集“網路與資訊系統運維、資訊化宣傳、師生培訓、使用者服務”為一體的大運維模式，以有效應對跨系統、跨業務的多跨協同應使用者場景，提升智慧校園的整體執行品質。
而西建大“大運維”戰略實施，仍有四個難題需要攻堅克難：
● IT資源繁多：IT資源維護工作量大，缺乏有效的手段對龐大的校園網、資料中心網及IT基礎設施進行統一管理、全生命週期管理，同時日常基礎巡檢、風險預防、安全合規、資料分析等重複繁瑣的運作工作無法自動化，佔用運維老師大量精力。如何實現IT資產全生命週期管理？
● 組織效能量化：網信處各科室組織效能和人員運維工作需要進⼀步細化和量化，如何基於大運維戰略構建持續良性運轉的運營生態？如何基於多源運維資料彙總分析，並實現價值挖掘、組織能力構建？如何最終實現運營組織效能的量化管理模型沉澱？
● 運維過程管控：告警未閉環管理，運維過程難以追蹤，告警處理情況不夠清晰，運維關鍵事件難以跟蹤管理，資源變動等缺乏變更記錄。運維過程缺少量化手段，運維質量、成效、過程如何監控和管理？
● 運維能力提升：運維能力提升有想法，但缺乏給力的合作伙伴。如何透過AI等技術手段量化資訊化建設、運維成果，大量專案管理協同、資產生命週期管理等運維難題如何落地？網信處如何踐行“大運維”理念，透過運維能力提升，持續賦能學校的科研、教學、招生就業等核心業務，助力推動西建大向數智化轉型？
經前期調研、內部充分探討研判後，學校透過引入雲地結合的模式，在校內推動落地大運維整體工作。藉助銳捷樂享智慧運維管理平臺及雲服務，最終研究出我校“大運維”戰略整體落地方案，支撐學校資訊化建設，助力團隊成長和服務效率提升。在IT資產全生命週期管理方面，階段性取得了以下建設成果：
西建大“大運維”建設成果之
IT資產全生命週期管理
1.
集中統一監管，主動性運維、自動化閉環
西建大成功構建統⼀集中管理監控平臺，實現IT基礎設施統⼀監控和預警，實現主動性運維工作自動化閉環，建立IT基礎設施集中管控平臺，實現全量IT基礎設施統⼀監控的閉環。
西建大全校IT裝置實現了7*24⼩時全時監控和統一預警，實現日常基礎巡檢、網路風險預防、自動化開展，為建大校園網、資料中心網和IT基礎設施的連續性執行提供了智慧化和自動化保障，實現IT基礎設施集中監控和管理。
IT基礎設施
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業務集中監控
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有線網路集中管理
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無線集中監控
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運維資料分析
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2.
自動化運維支撐效率提升
基礎運維定期、按時自動化開展，實現日常基礎運維工作全面自動化管理。
網路配置備份
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日常裝置巡檢
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網路健康檢查
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IT統一大運維
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3.
大運維平臺雲地協同方案，助力高效運維
透過銳捷樂享雲服管家群提供雲端資料重新整理、平安通告、告警調優等服務，支撐建大網信處運維工作高效開展，閉環處置告警，協助完成系統維護和告警協查等工作。
● 運維資料重新整理：保障監控系統資料和運維環境的一致性。
● 平安通告：關鍵IT裝置巡檢，故障預警。
● 告警調優：保障監控系統告警精準，減少誤告警和干擾告警。
● 告警協查：複雜故障專家介入，定位故障根因。
4.
實現資產全生命週期管理
(1) 資產管理流程及規章制度建⽴
● 資產全生命週期流程規劃（30+）
● 目前已經梳理完畢：資產入庫、資產出口、資產報廢、網路裝置更換、機房進出入5個流程
(2) IT資產建模和資產資訊收集
資產管理模型建⽴
● 已完成⽹絡/安全/⽆線/物聯⽹/主機/儲存/業務軟體/供應商/項⽬/合同等⼤類資產模型構建
● 資產模型完成系統初始化
● 圈定校園網和資料中心IT裝置，目前已梳理物理IT資產3000+，正在進行資料清洗和匯入工作
5.
支撐西建大綠色資料中心建設
(1) 機房動力環境管理
● 實現電器裝置（列頭櫃-電壓和功率等指標監控）
● 環境感測器（溫溼度/水浸等）
● 空調（空調/新風溫度和狀態）
● 消防設施（消防警報）
(2) 機房視覺化
● 實現機房整體佈局3D建模和視覺化
● 實現動力環境和機房融合，統⼀展示機房、動環實現機櫃佈局和機櫃裝置視覺化，從機房⸺機櫃⸺IT裝置⸺裝置可視（狀態、指標可觀測）一體化展示
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我校“大運維”落地以後，透過團隊與銳捷樂享智慧運維管理平臺高效協同，實現了全校IT資產全生命週期管理，成功建設了綠色資料中心，將被動運維變革為主動運維、安全運維、自動運維，IT基礎設施獲得7×24小時的全時統⼀監控管理。