初到香港的時候，因業務處理，需在香港銀行開戶。
當然首選大銀行作為開戶行，網點多，自助點密集，處理業務快。
雖然是從中國其他地區到中國香港，但地域文化不同，造就很多差異性的存在，需要適應的事情就很多。
其中，和銀行打交道是花費了我較多時間去適應的一件事。
去銀行辦櫃面業務或者電話業務，排隊是必經流程。
在香港銀行開戶倒是不難，提供資料，順利辦理，安排支票，回家等郵寄就搞定啦。
但密碼管理真的好似間諜工作一般。
最初搞定網路銀行和手機銀行app，也常常一件小事搞很久，真的令人不堪其煩。
一個密碼，需要很多個問答的密碼去保護。
安全性是有了，但一時間不知該記哪個密碼，但其實都記不起來。
只能用最原始的方法，用筆桿子記錄在本。（我想這應該不安全吧，但是對於現代人來說，需要記錄的密碼如雲，也唯有如此了。）
另一個就是電話客服，好像永遠都是很忙的樣子。
一通電話需要一段時間才能接通，接通之後先要選擇語言。
緊接著就是若干的細分專案等著你去選擇，到最後選到需要辦理的業務，才能鬆一口氣。
若想要接通人工服務，不走對流程和選項，你很難找到真人線上對話（當然，香港缺人，在人工服務方面，確實是差強人意）。
由於人手少，不論電話接通服務，還是櫃面服務，真的很難做到精準穩。
就算是VIP服務，到貴賓廳辦理，某些熱門網點一樣排長龍，等待一個小時也算常態。
當然有個別的網點，合適的時間，排隊人少，業務辦理快也是存在的。
尤其是週一或者節假日，等待的時間更長。
我曾經有一次過年前辦理普通業務，在VIP區域足足排了三個小時隊。
排到懷疑人生，感覺自己是否選錯銀行。
後面辦理了其他銀行的卡，的確排隊沒有這麼難，但業務方面也真是奇葩
（後有細述）
。
在香港遇到最離譜的一次去銀行的經歷是，錢進去了，餘額數字沒有變。
一次逛完商場，順便去自動存款機，存個小額現金。
結果，錢進去了，卡突兀地出來了。
存款後通常會讓你選擇是否列印交易憑條，這部ATM直接吐出卡，就想打發我走。
也沒有存款回條。
我趕緊再次插進去卡查詢，驚奇地發現銀行存款餘額沒有變化！
而我沒有單據，沒有任何影片，可以證明我存進去過五萬塊錢。
毫無證據的我，腦子一片空白。
回過神，也還算理智，迅速叫來大堂經理，詳細敘述情況，希望可以順利解決問題。
當時問題沒有得以立刻解決，但也算有交代。
他說只有等這個星期結算的時候，才能看到這部ATM有沒有多出來的現金數字。
雖然不是很滿意這個處理結果，但也只有如此了，儘量選擇去相信這間大銀行的問題處理能力。
經過一個星期忐忑的等待，銀行發來資訊告訴我：
的確多了五萬塊錢存款沒有被登記到，隨後幫我補錄進去。
很明顯這是機器故障，處理好這件事比銀行人員的歉意重要，所以態度不重要了。
算是順利解決了問題，有驚無險，但對自助存款機多了一份不信任。
如果銀行不配合，或者告知沒有看到這筆錢，那客戶也很被動，無從說理吧。
如此來看，存款還是到櫃檯人工處理更靠譜。
由於各種因素，導致香港的定期存款利息從原來的極少金額，變得非常可觀。
甚至有些銀行定存利率達到以前的三四倍。
當然，相應的貸款利率也漲到了將近一倍，對於貸款買房買車者很不友好。
有一次我去銀行辦理定期存款，由於時間比較緊，沒有等到客戶經理回信，就直接到櫃檯辦了。
當時是自己主觀感覺櫃檯和業務經理辦理應該差別不大。
辦完收到客戶經理回電話，得知他這邊有個特別的利息，居然是櫃檯的四五倍。
存款本就是為了利息，沒人願意和錢過不去。
聽工作人員說當天業務可取消，我迅速打電話重新預約了定期存款業務（不過這次是透過客戶經理辦理）。
來到樓上櫃面業務視窗，趁銀行關門之前的一個小時內，迅速搞定取消和重新購買業務。
辦完業務，銀行剛好下班，爭分奪秒，利息翻倍。
與時間賽跑，贏得利潤，感覺不錯！
晚上和朋友打電話的時候才知道，原來這些大銀行的客戶經理有一定許可權，客戶可以根據情況商談利率。
換句話說，某些條件具備，利率就是可以根據情況浮動的。
商談利息的空間大小，通常取決於借貸市場的現狀、定存形式、本金的多少、存期長短、溝通能力等因素。
後來為了方便我選擇在另外一間較大的銀行開戶，個人體驗也是不那麼的良好。
後來才發現，原來這兩家銀行也是一個公司的。
在這期間銀行所發生的事情也令我間接損失了一筆錢。
為了吸收存款，很多銀行在迎新方面會有一些獎勵措施。
我剛轉入的這間承諾：
新開賬戶保持一段時間固定的金額，並且登入e bank，就可以獲得獎勵現金，數字相當可觀。
辦完一切手續，就差e bank風險評估，向工作人員確認只要有網路，就算離開香港，也能搞定。
結果回到內地，根本無法登入這個銀行的網站，這項工作便沒完成。
回來的時候已經過了規定期限。
再找客戶經理溝通這件事，被告知無法補做，收穫一句不好意思，完事。
發獎勵是為了留住新客戶，但員工做事情回答客戶問題不夠嚴謹，導致客戶損失。
你們道歉，客戶買單也是很划算的買賣。
客戶失去的是金錢，銀行失去的是信任。
後面發生的事，更是讓我啞巴吃黃連，有苦說了也沒用啊。
為了實現利息最大化，我需要將一筆錢，從這個銀行轉到另一間銀行。
客戶經理非常敬業幫我開通登記轉賬賬戶。告訴我，三四天之後登記成功，就可以在網路上轉賬。
等了三天沒有通，我想著再多給點時間。一個星期過去了，網路查詢還是沒有弄好。
我只好來到銀行櫃檯去辦理，被告知根本沒有登記成功。
這耽誤的一個星期，由於時間因素，湊不齊一個月的定存時長，又是一筆可觀的利息損失。
跟銀行工作人員投訴，又收穫一句：對不起。
實際的經濟損失還是自己承擔，真是要吸取教訓，不要輕易相信銀行職員說的話。
用香港人常說的口頭禪來講就是要去“Double check”。
無奈此次只好用支票過賬。由於第一次辦理這個業務，還讓工作人員幫忙再三確認支票有沒有問題。
被告知一切正常，就放心地等待到賬。
誰知過了一天，銀行打電話告訴我支票被退回了。
原來是沒有把儲蓄賬戶的錢轉到“往來帳戶”，支票上等於沒有錢，屬於空頭支票。
這一單，剛好趕上公眾假期和星期天連在一起，一個星期的計息時間又浪費啦，再損失一筆。
真是一步跟不上，步步差一點。
不過這一次是自己無知疏忽造成的，銀行職員也沒有義務去提醒我吧，只能自認吃虧。
這幾個事件下來，我明白去銀行辦事，真的要非常嚴謹。
無論在香港還是內地，都要自己對自己的錢負責任，否則只能自己為所有失誤買單。
雖然遇到幾起銀行奇葩事件，遇到個別不嚴謹的銀行客戶經理，造成一些困惑。
但我相信，作為金融大都市的香港，絕大多數銀行從業人員都是對待工作非常嚴謹，從而幫助客戶實現財富合理配置的。
希望每位讀者都能根據自身需求，選擇到合適自己的香港銀行服務。
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*影像影音來自網路和作者，本文版權歸香港體驗官所有，轉載請聯絡香港體驗官微信公眾號（ID：ExperiencehkGPQ）。
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／本 文 作 者／
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