據媒體2月21日報道，全澳最大的退休基金AustralianSuper因向數萬名客戶重複收費，被重罰2700萬澳元。
2023年，澳洲證券和投資委員會(ASIC)將AustralianSuper告上法庭。
調查顯示，超過4.8萬名顧客的賬戶未按其最佳利益進行合併，導致他們的退休儲蓄被重複收費蠶食。
此案於本週五在墨爾本聯邦法院開庭審理，法官LisaHespe對AustralianSuper做出罰款2700萬澳元的裁決，並要求該基金支付高達50萬澳元的訴訟費用。
聽證會結束後，AustralianSuper執行長PaulSchroder發表宣告，稱公司已採取措施避免類似事件再度發生。
“我們發現了這個錯誤並進行了報告，向受影響的客戶表達了歉意，也進行了賠償。同時我們改進了流程以確保此類問題不再重演。”
Schroder強調，罰款並未透過提高費用來支付，而是透過預算中的預留資金來解決。
根據ASIC的指控，在2013年至2023年間，大約9萬名AustralianSuper的客戶因重複費用損失了6900萬澳元，相當於每位客戶平均損失約650澳元。
在這起案件被提交至法院之前，AustralianSuper已經主動報告了該問題，並同意對受影響的客戶進行賠償。
然而，ASIC堅持採取法律行動，聲稱AustralianSuper在發現問題後間隔了3年才進行報告，這樣的表現並不令人滿意。
AustralianSuper被指在2019年至2023年之間違反了《退休金行業法》和《公司法》，反映了該公司未能及時糾正問題的不足。
Paul Schroder(圖片來源:《澳洲金融評論報》)
在週五簡短的庭審中，Hespe法官要求AustralianSuper在公司網站及會員登入時的介面上，展示一則關於法院裁決的重要提示。
法官的指令對提示的字型、大小、顏色和位置做了詳細規定。
雙方律師並未在法庭上進行口頭陳述。
AustralianSuper的執行長在宣告中表示:“會員存在多個賬戶是我們行業中的普遍問題，多年來我們的流程不夠完善，未能對會員盡到應有的責任。我們已經解決了這一問題並將繼續審查和改進服務，以提供客戶預期和應得的支援和指導。”
Schroder還提到，法院罰款已涵蓋在未來預算中，因此客戶的費用不會被提高。
去年，AustralianSuper為澳洲人的退休儲蓄增加了267億澳元。
ASIC副主席Sarah Court在提起訴訟時表示:“ASIC期望退休基金在處理可能導致會員支付多重費用和保險費的問題時，把會員利益放在首位，並迅速解決這些問題。”
“我們希望這類問題能夠迅速得到識別和糾正，包括在受託人未能履行義務時進行適當的賠償。”
在被告上法庭後，AustralianSuper承認了過失。
其發言人在2023年9月表示“對於識別和合並多個賬戶的流程未能涵蓋所有多個會員賬戶的情況，公司感到遺憾”。
“這一切本不應該發生，我們對此無保留地向會員道歉。”
為此問題，AustralianSuper主動報告並與ASIC及澳洲審慎監管局(APRA)全面合作，並在2022年的會員多重賬戶管理行業評估中單獨與ASIC合作，還實施了一項會員補救計劃。
目前，AustralianSuper管理著大約八分之一澳洲工人超過3410億澳元的退休儲蓄。
聯邦法院將於週五晚些時候在網上公佈完整判決。