眾所周知，紐約地鐵是全球歷史最為悠久的地鐵系統，貫穿紐約幾大區的地鐵線路日載客量超過600萬人次；作為不少紐約客們每天通勤不可或缺的交通工具，紐約地鐵真的是讓很多人對它愛恨交加。
紐約客生活中最大的嘈點之一，莫非於紐約那破破爛爛的地鐵了！上班高峰期晚班次導致市民上不去車，地鐵站裡髒亂差老鼠成災、精神病患傷人常發，各種各樣的原因停運將乘客困在地下車廂“蒸桑拿”… 不是我們愛遲到，是那半小時的地鐵通勤總會被各種原因延長到一個小時啊！
然並卵，《紐約時報》報導稱，造成紐約地鐵延誤和中斷的最主要原因是客流過多，導致地鐵無法按時離開車站，並導致車速降低。根據大資料調查現實，高達74%的紐約客表示曾經因為地鐵延誤而導致開會遲到；高達85%的人曾經經歷過嚴重delay。
從2012年到現在的8年間，地鐵延誤的次數節節上升，今年已經記錄到接近90萬宗！跟延誤次數的趨向圖剛好相反，從2012年到現在的8年間，紐約地鐵的“準時率”則節節下降，平均只有63%；幾乎所有的紐約地鐵線路都出現過延誤事件發生，“合格”（60%以上）的只有寥寥幾條線而已.
面對乘客不斷的投訴，紐約交通部也意識到是時候改善地鐵的措施，於是在兩年前開始啟用全新的電子顯示屏，為乘客即時公佈列車最新動態，用更加精確的資料來告訴你將要等多少分鐘列車才會進站，以及一共需要多少時間去到你的目標車站。
當然，在地鐵站安裝電子顯示屏只是紐約政府地鐵升級工程的其中一部分。最近MTA又推出了一款線上即時地圖“Live Subway Map”，乘客透過這款地圖可以檢視指定車站的列車出入站資訊，及一小時內到站的列車時間。
新款地圖軟體提供多個即時乘車資料，例如：地圖上的線路圖會根據線路上有無地鐵或地鐵行駛方向變化顏色，停運的線路以淺色示意，單向行駛的線路用虛線表示，類似Uber軟體的車輛追蹤功能；乘客點選地圖上的相應標識，可放大檢視地鐵入口、列車即時位置等資訊；查詢機場地鐵站的其它公共接駁交通等。
這款新地圖將代替原來查詢車次的Weekender軟體，目前還在測試階段，民眾可登入網站map.mta.info下載，從現在開始，大家再也不需要進到車站裡去查詢路線，只需在手機上就可計劃通勤了哦~
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