2024年4月，民政部辦公廳、國家資料局綜合司聯合釋出《關於基本養老服務綜合平臺試點擬入選地區名單的公示》，擬將天津市等48個地區作為基本養老服務綜合平臺試點地區。
今年6月，盛情康養瀋陽基本養老服務綜合平臺（以下簡稱“盛情康養平臺”）正式宣佈上線。
作為平臺的生態運營者，城市級智慧養老平臺上線也意味著東軟睿新科技集團“教醫養康旅”戰略再次落地，其打造的“教育驅動防老，科技賦能養老”的創新理念和實踐成果，為行業提供了新的思路。
01
養老的本質是生命狀態的全面康復
養老服務市場正在進一步擴容。
根據國家統計局資訊，2024年年末全國人口數量140828萬人。其中，60歲及以上老年人口為31031萬人，佔22.0%，其中65歲及以上老年人口為22023萬人，佔15.6%。我國人口老齡化程度加深的同時，也進一步催生了對養老服務的需求。
《銀髮經濟藍皮書：中國銀髮經濟發展報告（2024）》顯示，2023年我國銀髮經濟規模在7萬億元左右，約佔GDP的6%；到2035年，銀髮經濟規模有望達到30萬億元，佔GDP的10%。
在這個極具發展潛力的市場中，當前，隨著長護險政策的試點落地，一眾機構紛紛湧入老年照護服務賽道，提供包括上門照護等在內的服務。但行業在關注對長者尤其是失能半失能人群照護服務的同時，往往忽略了“養老”是一個動態變化的過程。
東軟睿新科技集團提出，養老行業應當從被動養老轉向主動防老，打造產品服務體系，最終實現從“生存型養老”到“價值型享老”的跨越式升級。
而這與東軟睿新科技集團對老年群體以及行業的深刻洞察有關——
一方面，老年群體人群觀念正在發生變化。當前，“60後”正在逐步進入退休階段。與傳統老齡群體相比，“60後”老年群體本身的消費觀念意識都極為不同：他們在有著消費能力的同時，本身正以健康管理、時尚消費、社交娛樂等年輕化生活姿態，推動著銀髮經濟的價值邏輯重構。
另一方面，衰老的過程是分階段的，老年需求也呈現出階段性變化。針對老年群體，大致可以以75歲為界，按照其身體狀態劃分為活力老人以及失能半失能老人。活力老人對應的需求是“防老”，需要透過延長活力時間，以延緩衰老程序；失能半失能老人，更關注“養老”，需要照護服務的提供。
02
城市養老新基建呼之欲出
如何才能更好地滿足不同年齡階段老齡群體的多樣化需求？答案不言而喻——透過整合養老服務資源，以實現最大化程度的需求匹配。有鑑於此，東軟睿新科技集團提出以模式創新、平臺賦能、資料驅動為核心，構建“平臺 + 生態” 的城市級智慧養老服務體系，透過整合政府、企業、社群等多方資源，助力建設城市養老新基建。而在今年6月，由瀋陽市民政局、東軟集團、東軟睿新科技集團、瀋陽盛京金控投資集團聯合打造的盛情康養平臺正式上線。
相關資料顯示，截至2024年末，瀋陽市戶籍老年人口近234萬人，佔全市戶籍人口的30.6%，重度老齡化已成為瀋陽經濟社會發展的顯著特徵。而隨著盛情康養平臺上線，其將以234萬老年人需求為核心，以場景應用為導向，覆蓋居家服務、醫護到家、煥新商城、老年大學等30類核心養老場景，匯聚全國及瀋陽本地700多家養老服務商，建立居家-社群-機構全覆蓋，線上-線下-配送全流程、教育-醫療-康養全方位的智慧養老服務新模式。
在首屆東北亞國際銀髮經濟博覽會上，東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤教授更是強調指出，“東軟城市級智慧養老平臺作為老齡化時代的城市新基礎設施，構建起了‘政府引導、平臺支撐、資料驅動、產業協同’的養老服務體系。而透過啟用城市養老服務市場，將推動傳統 ‘人找服務’ 向 ‘服務找人’模式轉型，實現養老服務智慧化、高效化、個性化升級，同時促進養老產業深度融合與協同發展，為城市養老生態注入數智化動能。”
從政府端來看，透過建立養老資料空間，東軟睿新科技集團將進一步助力政府形成資料資產，助力政府即時掌握全市養老服務動態，實現精準導向下的新發展。未來，一方面，政府可以實現精準監管，即時監督服務質量、監控資金流向；另一方面，政府將可以實現精準決策，助力養老設施規劃、政策最佳化、產業引導。
從產業端來看，透過鎖定目標人群，構建精準的老年人消費數字畫像，對需求的深入分析，東軟睿新科技集團將更好地助力產業實現養老服務“客製化”，提升產業水平。也即，產業企業可以以更低的成本進行市場探索，打造符合市場需求的產品與服務；可針對最為核心的剛性需求，進一步降低服務門檻；可透過關聯需求的挖掘，進一步實現場景化解決方案的打造。
從使用者端來看，透過平臺服務，使用者將可以獲得智慧化的健康管理以及更為個性化的服務。無論是生活照護、情感支援、健康管理還是安全管理，平臺均可以提供對應服務。並且，隨著使用者的使用，基於AI等能力的加持，將為使用者帶來更為個性化的體驗。更為重要的是，無論是醫養融合、文娛生活還是專業的服務，使用者都可以在平臺上獲得——並且平臺將最終選擇的權利交給了使用者，使用者可以根據自身階段、自身經濟狀況選擇最適合自身的服務。
03
以“教育+科技”為底座的可持續養老服務生態
過往，面向老齡群體的服務平臺，更傾向於為長者提供照護服務；而如今打造的盛情康養平臺，則進一步從基本養老服務的提供邁向綜合養老服務的提供——服務不再僅僅是面向失能半失能老人，更是面向活力老人，透過教育等資源進一步延長老人的活力。
這與東軟睿新科技集團的理念息息相關——“教育驅動防老，科技賦能養老”。
早在2024年，東軟睿新科技集團便瞄準老齡人群需求，針對老年人時間充裕的實際，以及在學習、社交、健康等領域的個性化需求，打造特色“LIFECARES”樂、養、醫、學、為一體化老年教育新模式。面向老年人的醫養需求，東軟睿新科技集團依託其大連睿康心血管病醫院、大連睿康卓美口腔醫院和睿康之家頤養院，以及在全國開辦的六家雲舍酒店的康養資源，實現了長者醫養需求的滿足；而面向老年人的精神需求，東軟睿新科技集團針對性地開設了東軟鳳凰學院，並依託集團全日制學歷高等教育三所大學（大連學院、成都學院、廣東學院）健康教育資源的積澱，以 “LIFECARES” 九維賦能模型為核心，構建“AI與藝術創作+健康與康復+心靈康旅”的三大類106門課程，搭配智慧學習平臺實現健康資料追蹤與社群互動，幫助老人在數字化時代裡把握人生新階段。東軟睿新科技集團構逐步形成了“教醫養康旅”的集團發展戰略。而如今城市智慧養老服務平臺的上線，也意味著東軟睿新科技集團在“教醫養康旅”戰略中再下一城。
“當前，老齡化浪潮席捲全球，傳統的養老模式面對著效率、質量的雙重挑戰，而瀋陽盛情康養平臺的誕生，則以數字化為槓桿，進一步撬動銀髮經濟發展。”東軟創始人、東軟睿新科技集團董事長劉積仁指出，“平臺將打通老年健康文旅、康復護理、智慧家居等全產業鏈條，從資料共享到場景融合，構造養老生態閉環。它不僅僅將創造大量就業崗位，同時也將吸引全球範圍內在養老方面的科技資源和服務資源凝聚在瀋陽，把瀋陽變成未來養老的創新高地。”
綜上所述，平臺的發展無疑離不開生態的建設。目前，平臺已經匯聚700餘家養老服務商，提供超30餘項服務。東軟睿新科技集團也投資成立了合資公司瀋陽盛情康養產業有限公司，以運營“盛情康養”城市智慧養老平臺，並透過連結居家、社群、機構、政府、企業和各類服務，形成銀髮經濟新生態和資料空間，助推銀髮經濟創新發展。在釋出會上，瀋陽市民政局與瀋陽盛情康養產業有限公司簽署《瀋陽“盛情康養”智慧養老服務綜合平臺戰略合作協議》；同時，瀋陽盛情康養產業有限公司也與來自養老服務機構、銀髮經濟領域的生態合作伙伴代表簽署了協議。
“構建養老生態是一個多方協同的系統工程，涉及政府、養老服務企業、老年消費品企業、老年人自身及家庭等多元主體的連結。”東軟睿新科技集團執行董事、CEO、總裁溫濤也表示，希望更多養老領域的企業加入盛情康養平臺，“共赴這場關乎億萬長者的未來之約，為中國銀髮經濟的繁榮發展注入不竭動能，為中國長者的金色年華增添更多亮色！”
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