據多家媒體訊息，當地時間 6 月 30 日，澳洲航空（Qantas）一家第三方客戶服務平臺疑似遭遇網路攻擊，可能導致高達 600 萬名客戶的資訊被非法獲取。
澳航在當天宣告中表示，公司在其呼叫中心使用的一套客戶資料平臺中檢測到“異常活動”。這套平臺用於處理和儲存客戶的基本資訊，包括客戶的姓名、電子郵箱、電話號碼、出生日期及常旅客會員編號等資訊。
儘管詳細調查仍在進行中，但澳航已初步認定，此次涉及的資料規模“相當龐大”。為遏制風險，公司已迅速封鎖受影響系統並全面加強防護措施。
值得注意的是，澳航強調：被攻擊的系統未涉及護照、信用卡資訊、銀行賬戶等核心財務資料，同時客戶的常旅客賬戶、密碼及 PIN 碼也未被洩露。
“我們對客戶因本次網路事件可能受到的影響深表歉意，”澳航在宣告中寫道，“目前系統已得到全面控制，我們也已開始主動聯絡受影響使用者，提供必要支援。”
目前，澳航已將事件上報澳大利亞聯邦警察局、網路安全中心和資訊專員辦公室。
澳航集團執行長瓦妮莎·哈德森（Vanessa Hudson）也出面致歉，強調：“我們理解這起事件可能會給客戶帶來不安，但這不會影響航班執行和航空安全。”
這起攻擊事件被認為是澳大利亞 2025 年又一起嚴重的資料洩露案例。根據澳大利亞資訊專員辦公室此前釋出的資料，僅 2024 年就已成為該國自 2018 年起統計以來資料洩露最嚴重的一年。
澳洲隱私專員卡莉·金德（Carly Kind）表示：“當前針對企業與機構的惡意網路攻擊正呈現持續升級態勢，我們呼籲全社會共同提升網路安全意識，加強防護能力。”
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