什麼是“友好調解單”？
這是一種保險公司普遍使用的事故記錄表，旨在幫助明確責任劃分與加快理賠流程。
它適用於：
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法國境內發生的交通事故；
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歐盟及“綠色卡制度”成員國（如瑞士、摩洛哥、土耳其）；
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兩輛或多輛機動車之間的事故（輕微碰撞）；
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雙方都擁有保險的情況下。
雖然不是強制性的法律檔案，但建議所有車主車內常備一份紙質版調解單。
紙質版該如何填寫？
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在事故現場立即填寫（事故描述部分只需填寫一份）；
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兩位駕駛員共同填寫並簽字；
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另一面（個別宣告頁）可回家後單獨填寫；
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內容要詳細說明：時間、地點、天氣狀況、行車情況、車輛受損部位等；
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附上手繪現場草圖（非常重要）；
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所有內容填寫完畢後，一旦簽字，不可修改。
特別提醒：如事故涉及三輛以上車輛，需要分別與前後車輛各自填寫一份調解單。
數字時代的新選擇：e-Constat Auto 應用
法國保險行業推出了電子版調解平臺——“e-Constat Auto”應用，適用於Android和iOS系統：
優點：
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掃描車輛綠卡（Carte Verte）上的二維碼可自動填入車輛、車主、保險資訊；
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可在同一臺或兩臺手機上填寫；
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簽署後可立即傳送給雙方保險公司；
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系統會生成PDF回執，自動透過簡訊+郵件傳送給雙方。
不適用於以下情況：
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事故發生在法國以外；
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傷者（即使輕微）；
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涉及第三方如行人、非保險電動車、騎行者等；
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涉及外籍車牌；
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司機拒絕合作或未持有智慧手機；
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無移動訊號的地區。
輔助材料也很重要
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無論紙質或電子版調解單，都可同時提交：
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現場照片（車損、街道、車牌等）；
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證人證詞及聯絡方式（如有）；
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任何其他有助於說明事故情況的證據。
事故發生後，5個工作日內提交保險公司
這是法律規定的時間限制。越早提交，處理越及時。
旅行中發生車禍，冷靜應對的黃金建議：
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保持冷靜，不責罵、不吵架；
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若對方拒籤調解單，記錄對方車牌號，拍照，儘量獲取目擊者證詞；
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調解單內容填寫不清楚或邏輯混亂，可能導致保險拒賠或責任歸屬不清；
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萬一涉及傷者、財產重大損毀、醉駕等情況，請立即報警並走司法程式。
一場小碰撞並不可怕，怕的是填寫錯誤、證據缺失導致後續賠償麻煩。在法國自駕旅行，掌握調解單的正確填寫方式，就像繫好安全帶一樣重要。