移動愛家，一場關於未來生活的技術敘事

中國家庭正經歷著前所未有的“資料通脹”。高畫質裝置、智慧家電，動輒十幾個甚至幾十個連網終端，讓本就不富裕的頻寬更加“窒息”。海量的資料資產，也正帶來新的管理困境。

5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家移起AI”為主題，在北京水立方的穹頂下，舉辦“三大回饋計劃暨515移動愛家日”釋出會，重磅推出“515移動愛家日”，一場關於未來生活的技術敘事悄然展開。未來，搭載中國移動萬兆超高速網路，AI+安全、娛樂、康養等場景將構建起更聰明、溫暖的工作和居家場景。8K電視可以展現出應有的實力；智慧家電不再因為“搶網”而變成“智障”；暢玩遊戲3A大作不再依賴高效能電腦；家庭資料資產都可以透過雲端無痛管理。

郭晶晶作為移動愛家大使在國際家庭日回到了水立方這個她熟悉的地方。對她而言，家庭是她成長道路上堅實的後盾，是夢想起航的地方，而當她從三米跳板來到家庭主場，她覺得金牌始終是愛家的智慧。“愛家是立身之本的深意，讓家味更濃，這就是我們有愛的美好家。”

“愛家是每個人的日常，這是我真誠的希望，也是移動愛家的初心，讓我們每個人都是愛家的合夥人，讓14億中國人的小家庭，組成中華民族的大美好。”郭晶晶這段話打動了很多在場觀眾。他們或許不是奧運冠軍，也不是科技極客，而是和你我一樣的普通人，每天為工作奔波、為孩子操心、為生活瑣事煩惱。他們並不追求炫酷的技術名詞，只希望家裡網路穩定一點、老人安心一點、孩子快樂一點。

文 | 吃米

編輯 | 張輕鬆

運營 | 小二郎

郭晶晶開啟“未來家最好的樣子”

“移動愛家用服務，讓AI如水電般自然融入我們的家庭，讓我們收穫更有溫度的人間煙火。”5月15日，在釋出會上，郭晶晶在《走進愛家》的主題演講中打開了“未來家最好的樣子”。

郭晶晶提及，她和丈夫霍啟剛約定多做一些愛家小事，比如假日週末跟孩子一起爬山、多看看大自然，週末一家幾代人一起午餐，在和家人相處的過程中，他們感受到家人之間無可替代的溫情，領悟到愛家是立身之本的深意。

此次中國移動以“移動愛家移起AI”為主題，在水立方舉辦了“三大回饋計劃暨515移動愛家日”釋出會，推出“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃，並揭曉了“515移動愛家日”全新品牌IP。

在釋出會現場，中國移動副總經理張冬表示，為了更好地為客戶提供功能價值、體驗價值、情緒價值，移動愛家計劃主要聚焦數字AI技術、家庭場景化應用等社會廣為關注的問題進行響應，而這些計劃的背後，是中國移動用真情守護初心，用科技引領突破邊界，用生態共建實現共贏。

順應人們對數字生活的融入和對未來生活的渴望，2023年，中國移動正式推出第四代客戶品牌“移動愛家”，透過AI技術深度賦能，為家庭帶來智慧家居互聯、安全、健康、娛樂、教育新體驗，進一步釋放民生領域數字需求。讓家更智慧、更溫暖、更安全，始終是移動愛家品牌的目標和願景。

2024年10月，中國移動正式官宣郭晶晶為“移動愛家大使”，為其戴上移動愛家工牌。如今，郭晶晶深深感悟，愛家的智慧也是“金牌”。

現場，她表示，家庭是她成長路上堅實的後盾，是夢想啟航的地方。“我曾在跳水臺上拼搏，每一次起跳、入水，都是對自我的挑戰。那時父母給予我的關懷，支援和鼓勵是我堅持下來的動力，才有最後收穫的榮譽。當我從三米跳板來到家庭主場，走進愛家，在家庭這個更長久且溫暖的征程裡，我覺得金牌始終是愛家的智慧。”

在水立方的穹頂之下，郭晶晶將自己的“愛家日常”娓娓道來：在愛家光網、靈犀AI助理等創新應用中，體驗有AI的智慧家；在與愛家工程師的互動中，看見移動愛家服務如何讓生活“更智慧、更溫暖、更安全”……郭晶晶現身說法，更懂AI更懂愛的移動愛家，才是用AI解鎖家庭幸福密碼的“正確開啟方式”，也是未來家最好的樣子。

兩年來，依託中國移動在網路技術和人工智慧等方面的優勢，移動愛家已經為家庭客戶提供了優質的資訊服務和全棧式的數字生活解決方案。

從愛家光網，再到雲遊戲、超高畫質影片、萬兆寬頻，這些移動愛家的業務為家庭生活品質提供了躍升的可能。曾經卡頓的家庭網速、延遲的遊戲體驗、限制頗多的家庭觀影都成了過去式，如今，沒人搶網、沒人抱怨，甚至能夠超高速上傳，且支援家庭成員共同協作、剪輯一份家庭相簿，這些共同構成了將家庭成員更緊密聯絡在一起的紐帶。

構建家庭數字新生態

隨著智慧化時代到來，中國家庭正經歷著前所未有的“數字通脹”。

在一個典型的中產家庭裡，往往會出現這樣的場景：父母在書房參與視訊會議；老人透過超高畫質電視享受娛樂時光；孩子正在參與線上課程、或抽空玩3A遊戲大作放鬆；智慧音箱、掃地機器人等數個智慧裝置各自執行；海量的家庭影像資料也在等待儲存和管理……

這些膨脹的數字資產也正在帶來新的困境，“搶網”只是表象，如何構建全家的數字生態，如何讓技術將家庭凝聚起來，而不是將家庭分化成更加“原子化”的個體，成了新的挑戰。

“移動愛家”品牌正是在這種數字化浪潮之下應運而生，從“服務一個人”升級為“輻射一個家”，構建了“一根線，一張網，一個家”的家庭產品服務體系，以創新科技賦能家庭建設。透過萬兆寬頻與全光組網（FTTR）技術升級連線入口，構建智慧化家庭網路能力底座，聚焦娛樂、健康等場景，中國移動為使用者帶來智慧、溫暖、安全的家庭解決方案。

讓技術凝聚家庭，中國移動以降低家庭使用者通訊成本、提升親情圈溝通便利性為核心目標，回應著中國家庭在數字化生活中的諸多痛點。

“這是愛家光網，千兆速度甚至萬兆速度，讓家人隨時隨地暢聯，精彩我們的世界。”郭晶晶帶觀眾暢想接入中國移動超高速寬頻網路後的藍圖，全家搶網的時代將成過去，8K電視、各種AI裝置方能發揮出應有的實力。釋出會宣佈，中國移動將在全國200個城市打造萬兆示範小區。

接入移動雲NAS以後，全家的資料都可以存在雲NAS上，4K或者8K的影片素材或者電影可以直接在雲端無損觀看，完全沒有延遲，還可以隨時調取、編輯、備份。再也不用因為海量的資料管理而痛苦。

透過FTTR+NAS全光家庭儲存的組網方式，讓你的照片，秒變“家庭記憶銀行”，一鍵將老照片、成長影片秒級同步上傳，家庭共享，釋放手機空間，相簿還可以自動進行AI分類，讓相簿更“聽話”。

在娛樂場景下，雲電腦藉助雲端AI算力，依託萬兆寬頻毫秒級低時延，使用者無需高效能電腦，就能在普通電腦甚至電視、平板上暢玩3A大作。

釋出會上，圍繞“愛”與“AI”，“移動愛家計劃”打造的愛家親情圈產品，使用者可以一站式管理全家通訊消費，透過一鍵免費建圈，管理主卡、副卡以及家人的號卡，統一檢視賬單、代付話費。全家不僅可以共享通話資源、流量資源，還可以共享優惠服務，甚至可以透過應用共享，實現家庭的凝聚：比如在外工作也可以即時檢視老人孩子位置，家庭成員都能檢視家庭攝像頭監控，透過家庭雲相簿，家庭成員可隨時重溫美好記憶。中國移動始終以便捷的通訊管理、豐富的共享體驗，真誠的使用者回饋，滿足每個家庭成員的共享需求。

當移動愛家用服務打破時空結界，家就成了隨時可以抵達的溫暖座標。那些曾經被距離磨損的親情，正在數字世界重新煥發光澤。

AI讓家更有愛

在AI的加持下，一場關於未來生活的技術敘事悄然展開。活動上，中國移動市場經營部品牌管理部副總周武提到：“基於中國移動高速穩定的網路優勢，我們還會推出一系列 AI 的新應用、新終端，比如 AI加安全、加娛樂、加康養；雲電腦加AI 眼鏡、加AI 手機等，從安全到娛樂，從健康到辦公，讓所有生活場景都能變得更聰明、更溫暖。”他口中的“更智慧、更溫暖、更安全”也已經具象化為觸手可及的現實。

正如中國移動描繪的智慧藍圖，當網路進化成家庭的“數字骨架”，那些曾被科技割裂的人間溫暖，正在以更綿密的方式重新縫合。

面對老齡化加劇的社會問題，銀髮經濟守護勢在必行。中國移動以“健康雲檔案+AI健康管家+智慧資訊”的全鏈路康養方案，實現“居家問診—方案定製—療效追蹤”的閉環管理；為有效解決傳統家庭服務的碎片化、多元化需求，靈犀智慧助理則能夠化身“AI管家”，為家庭守護多一層放心。這種將AI技術與醫療資源相融合的形式，也為智慧康養行業樹立標杆。

釋出會上，中國移動宣佈同步啟動移動愛家服務“三大升級”，包括推出更AI的產品，AI安全監控、AI雲電腦、AI眼鏡等創新終端，構建全場景智慧家庭生態；更專業的交付，愛家工程師升級為“通訊服務管家”，提供全棧式入戶解決方案，並試點夜間加急服務，響應效率提升30%；更用心的承諾，升級服務承諾2.0，透過消費透明化、產品標準化、服務專屬化，在全國打造超1000個愛家示範小區。

其中，高標準的愛家工程師服務讓人印象深刻。除了“當日裝、當日修，慢必賠”的承諾，如果是夜間突發情況，移動愛家的部分割槽域也已經上線了“夜間延伸服務”，能為客戶提供7 x 24 小時的服務。不僅如此，移動愛家還致力於比客戶更早一步發現問題，主動上門服務，比如依託智慧監測系統，透過大資料分析24小時即時監控網路狀態，一旦異常波動，就會第一時間主動聯絡客戶，安排上門檢修。移動愛家對響應時間有著嚴格的標準。如有網路故障，後臺AI智慧排程系統可以迅速反應，30分鐘之內主動聯絡，儘量減少客戶等待，讓客戶更省心。

為了用冠軍標準做服務，每一位愛家工程師都是透過層層培訓、選拔、考核、認證，才能上崗，服務要求裝備全、技能好，有保障，甚至能直接處理比頭髮絲還細的光纖，堪比微雕手術。

在被中國移動“AI+”生態重構的家庭裡，每個角落都藏著溫暖的科技密碼。這也印證了移動愛家大使郭晶晶對技術溫柔抵達的闡釋：“天下之本在於家，而科技服務讓家味變得更有AI、更有愛。”

她對大眾描繪了這樣一幅智慧AI融入家庭場景的畫面：“這是靈犀，它是我的 AI 助理，可以給我貼心智慧的服務，當我們忙碌的時候，它可以陪伴長輩談天說地，播放他們喜愛的戲曲，溫暖長輩們的生活。這是移動看家，它能作為我們的千里眼，為家築牢安全的防線，讓我們無論身在何方都可以安心地前行。”