新智元報道
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編輯：KingHZ
【新智元導讀】AI裁員時代，大幕開啟！Shopify CEO的內部信震驚了全網：全員All in AI，使用AI要形成條件反射；每年貢獻提升20%-40%才有競爭力；團隊要想招人，先要證明AI做不到。正式打響AI裁員第一槍！
使用AI是鐵律，要形成條件反射！
全球電商平臺Shopify流出的內部備忘錄，震驚了全網。
Shopify CEO的內部備忘錄被洩露之後，他親自發了全文，表示竟然已經被惡意被洩露，不如公開完整的備忘錄。
備忘錄的核心：強調AI已成為Shopify所有員工的必備技能，不再只是建議，而是必備技能。
比如團隊在申請更多「人頭」（head count）前，必須證明為什麼無法用AI完成對應的任務。
Shopify的CEO：Tobi Lutke
這對Shopify員工來說，絕對算不上一個好訊息：僅在去年Shopify全員裁了20%，甚至有些部門悄然裁員了好幾輪。
就美國統計資料，今年是白領職位最近12年來招聘市場的最低點。
遊戲公司暴雪Blizzard Entertainment的Ben Pielstick，認為這就是AI導致失業的趨勢：
這就是第一輪AI裁員的情況。雖然現在沒有看到大裁員，但招聘已經放緩。
而且事情可能更糟：人類終究會見證AI帶來的大規模裁員。
備忘錄：All in AI，條件反射一樣使用AI
人類正進入全新時代：商家和企業家的數量可能史無前例地多。
Shopify始終致力於降低創業的複雜門檻，讓更多人能將此作為職業選擇。
在每個創業的關鍵節點，都需要運用技能、判斷力和知識來做出無數決策。
而AI不僅能提供決策建議，更能直接為商家代勞——
這場協同進化將帶來顛覆性的階躍式變革。
Shopify的使命是打造無可爭議地最好的商業平臺，幫助使用者構建未來最卓越的企業。
為此，需要持續為所有人提供尖端技術，匯聚最強大的工具矩陣，讓商家的成就能突破自我想象的邊界。
這要求Shopify始終保持絕對領先。
使用AI要成為本能
也許你已經本能地使用AI，覺得這份備忘錄多次一舉。
在這種情況下，你已經將AI作為思維夥伴、深度研究者、批評者、導師或程式設計師助手使用。
在職業生涯中，Tobi Lutke見過的工作方式變化最迅速的轉變就是AI。
而且他非常熱衷於此：他在每週的影片、播客、全員大會和…峰會上談論過AI！
去年夏天，他用Agent建立演講，並進行了展示。
這樣做是為了呼籲大家動手實驗AI，打破任何對其是否重要的懷疑或困惑。
許多人響應了這個號召。
參與其中的人，都對AI所能提供的增能能力和工具感到由衷的驚歎：
AI提升了技能，完善了工藝，彌補了不足。
AI，實在是與其他工具不同。呼籲大家進行實驗是正確的，但那只是一個建議。
今天，Tobi Lutke決定改變這一點：使用AI不再是建議，而是基本要求，是Shopify的鐵律！
與大多數工具不同，AI能放大個人能力：Shopify的一些員工的貢獻是以前的10倍。
在以前，這根本不可能，效率提高10倍讓人難以置信！
更令人驚訝的是，AI本身也是過去的10倍。
許多Shopify用AI以近乎本能的嫻熟，攻克過去想都不敢想的任務，達成百倍產出。
Tobi Lutke目睹了AI對員工的效率的巨大提升。
而Shopify每年增長率在20%-40%，員工每年至少得進步這麼多，才能保持競爭力。
他認為這聽起來挺嚇人，但如今AI的發展讓他相信，一切並非只是野心：
(Shopify)公司裡的頂尖員工也表示，他們就想在這樣的環境裡工作。
大家一起學習，身邊同事都在追求個人成長，攻克有價值、有挑戰的難題，這正是Shopify創立的初衷。
這既是機會，也是要求，和「持續學習」「擁抱變革」的核心價值觀緊密相連。
Tobi Lutke表示這可不是喊喊而已的口號，而是加入Shopify的基本要求。
這是Shopify創始人的期望，也是一直努力營造的氛圍。
6大核心要義：All in AI
1.在 Shopify，高效使用AI已經成為每個人的鐵律。
AI無處不在，未來只會變得更加重要。
Tobi Lutke坦率直言：「學不會將AI應用到工作中，將寸步難行。你可以試圖忽視它，但我要誠實地告訴你，我看不到這會有什麼好結果，今天不行，明天更不行。不學會使用AI，幾乎註定了要停滯，而停滯就是失敗：逆水行舟，不進則退。」
2.AI必須成為執行GSD（Get Stuff Done，搞定瑣事）原型階段的一部分。
任何執行專案的原型階段應該由AI探索主導。
原型階段是為了學習和創造資訊，而AI大大加速了這一過程。
將來，人人要學會在過去幾分之一的時間內，產出可供團隊評審、測試和最佳化的成果。
3.在績效考核與同事互評中，Shopify將加入AI使用指標。
高效利用AI並不簡單，學多人在沒有立刻得到結果後選擇了放棄。
學習如何編寫提示和載入上下文非常重要，獲取同事的反饋將很有價值。
4.學習要自我驅動，但要分享學到的東西。
在Shopify，可以使用盡可能多的最前沿的AI工具。
開發者可以使用各種智慧體，如Copilot、Cursor、Claude，所有工具都已準備就緒。
Shopify將作為一個團隊共同學習和適應，共享成功（和失敗）的經驗，互相交流在實驗新AI功能時的收穫。
在每月的業務回顧和產品迭代中，專門安排時間進行AI的整合。
5.在請求更多人手和資源之前，團隊必須證明為什麼無法僅憑AI完成任務。
如果自主AI智慧體已經是團隊的一部分，將會是什麼樣子？
這個問題可能會引發非常有趣的討論。
6.全員覆蓋，無一例外。
從高管團隊到CEO本人，皆在此列。
未來征程：餘生和AI相伴
AI將徹底改變Shopify、員工的工作以及餘生。
對此，需要毫無保留、全力以赴！
再難找到比Shopify更理想的舞臺——
不僅有最好的位置，而且團隊全員一起學習、並肩奮進、共同奮鬥。
Shopify的使命是在AI觸手可及時代，重繪新型創業圖景。
要想做到極致，需要集眾人之所長。
今年，AI的專案藍圖已繪製完成，新的產品將更出色地達成目標。
Tobi Lutke認為：「（Shopify）成功的關鍵在於：匯聚每位成員的智慧與熱情，借AI之力，為商戶開闢嶄新天地。」
AI裁員時代：約40%崗位或受衝擊
Shopify用AI取代人類員工，早有計劃。
現在流出的公開信，只是AI取代人類的一個活生生的例子。
而AI取代的崗位不止客服。
Shopify裁員靜悄悄
1月份，據報道Shopify已悄然在客服部裁員。
而且用GenAI取代「真人」客服，Shopify策劃已久，已有多輪悄無聲息的裁員。
2023年初，該公司啟動了名為「黃色程式碼(Code Yellow)」的專案，希望提高客戶服務水平。
作為該專案的一部分，公司開始採用GenAI來處理一些以前由客服完成的任務，並表示GenAI有助於「最大限度地減少繁瑣的工作，提高工作效率並改善商家體驗」。
2024年，公司領導告知員工，為了調整管理人員與「工匠」（Shopify對個人貢獻者的稱呼）的比例，有必要對客服部門進行重組。
而Shopify是全球領先的商業基礎設施提供商，為各類規模零售企業提供從起步、擴張、營銷到運營的全鏈路工具。
這一舉措，很可能得到其他公司的呼應，跟進在工作中本能使用AI這一要求。
AI衝擊40%的崗位
沃頓商學院教授教授Ethan Mollick表示：「GPT-4o的原生影像生成，足以顛覆市場營銷行業。AI早已擊敗人類中的自由職業者。」
論文連結：https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=4597899
營銷行業並不是唯一被GenA取代的職業。
目前，白領職位是12年來的招聘市場的最低點。
OpenAI前成員、AI工程師Craig Quiter認為AI取代人類崗位的浪潮已經開始，AI將徹底顛覆財富分配格局。
根據聯合國貿易和發展會議估計，全球範圍內，約40%的工作崗位可能受到衝擊，其中發達經濟體高達三分之一的職位面臨自動化風險。
但與此同時，這些經濟體也更具優勢：27%的崗位有望透過AI實現增效升級，在提升生產力的同時與人類技能形成互補。
根據發展階段不同，被AI取代的就業比例也不相同：經濟越發達，被取代的崗位越高
參考資料：
https://x.com/op7418/status/1909265757416161539
https://x.com/tobi/status/1909251946235437514
https://x.com/tobi/status/1909231499448401946
https://techcrunch.com/2025/04/07/shopify-ceo-tells-teams-to-consider-using-ai-before-growing-headcount/
https://unctad.org/news/ai-market-projected-hit-48-trillion-2033-emerging-dominant-frontier-technology