《境界》推薦閱讀 【人在職場】
文｜約翰·麥斯威爾（John C. Maxwell）
播音｜張靈傑
後期｜豫東
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內向的人一生也會影響上萬人。領導力有五個層次，你在第幾層？領袖最大的挑戰是先領導好自己，不要因無法照自己想法改變人而生氣，因為你也無法按照期望改變自己。別人會感受到：你是鄙視他們還是想提升他們？你是踩著他們爬樓梯的人，還是為他們造樓梯的人？
任何人，無論好壞，只要有人跟隨，他就是一位領導者。即使一個最內向的人，一生中也會影響上萬人。如果領導者的素質和能力能夠提高，世界就會變得更好。但領導力不是天生的，如果你從未開發你內在的領導力，那麼現在就可以開始這個旅程。
領導力有五個層次。最粗淺的層次是職位，人們跟隨你，是因為他們不得不如此，你的安全感來自位置和頭銜，而不是才幹；在職務以外，你無法使人跟隨你，有時你不得不靠恐嚇來領導。
第二個層次是認可，人們跟隨你，是他們自願的，因為你肯與他們建立關係，人們不在乎你知道多少，除非他們知道你有多在乎他們。保持連結，獲得他人信任，就會為你帶來影響力。
第三個層次是生產，人們跟隨你，是因為你為組織所做的一切，人們和你一起製造成果，實現目標，感激而敬佩你的貢獻。如果你既有生產力又能激發隊友的向心力，你的組織就更容易成功。
第四個層次是立人，人們跟隨你，是因為你為他們所做的一切。你有培育他人的能力，能夠幫助他們開發個人潛力，複製新的領導者，人們願意忠心跟隨你。很多領袖過於專注個人和團隊的生產力，忽略立人的重要。你所帶的人是否成功了？這是顯明你的領導力層次的一個指標。
第五個層次是巔峰，人們跟隨你，是因為你的為人和信念，你將贏得人們的尊敬。只有少數人能達到這個層次，例如曼德拉、亞里斯多德，如果你處於這個層次，你可以帶領其他領導者，把他們提升到第四個層次。
領導力的關鍵是優先次序。成為智者的技巧就是，知道什麼事是可以忽略的。3R法則可以幫助你在宏觀上把握自己人生的優先事項，3R就是要求(requirement)、效益(return)、報償(reward)。
要求是指，每個人都有不容商量的基本責任。我帶領天際線教會時就和董事會討論，什麼是我無可推諉的工作？他們認為只有幾件事是非我不可的，例如：證道、傳遞我們的異象、保持個人誠信正直的品格。
終極任務之外，領導者可以放棄其他任何事物。效益是指你最擅長什麼？發揮你最佳的才能和經驗，可以帶給自己和組織最大效益。你也可以問自己，投資在組織的哪方面能帶來最大效益。報償是指幹什麼能讓你就算沒有報酬也樂在其中，得到極大的內在報償，讓你感覺自己就是為此而生的？這三樣就是你應該做的、你做得好的，以及你喜歡做的。你生涯的長期目標應該是逐漸使三者趨於一致。
對具體工作，你可以想想：我在哪方面需要更聰明地工作，而不是更努力地工作？我在哪方面需要改變，才能避免“全都想要”？我可以停止哪些好的工作，以便可以做最好的工作？我怎麼避免做那些急迫而不重要的工作？有一項帕累托法則，又叫二八法則，意思是如果你將時間精力和資源使用在20%的優先事項上，這20%的事項將為你帶來80%的產出。找出你所領導的員工或同工中20%的優秀者，想想你可以怎樣培養造就他們。
定下優先次序之後，不要把你的時間全部填滿，要留有餘地。餘地就是界於你的負荷和你的極限之間的空間，是為無法預測的事件預留的彈性空間，也是你讓自己可以思考和恢復精力的時間。我會按照二八法則精簡自己的工作和生活，把握20%最重要的部分，同時在行事曆上儘量保留20%的空白時段。
你無法管理時間，你無法控制和增加它，要放下時間屬於自己的想法，時間是神所賜的禮物，你只能決定自己如何選擇使用你的時間。我們不是待辦事項的奴隸，而是預備好服務那些在不對的時間來敲門的人，這樣我們的時間才能結果子。
優先次序並不是固定不動的。在一個期待忙碌、鼓勵超載的文化裡，如果你能學會掌握優先次序並經常運用，將對自己工作和生活的效能帶來突飛猛進的改善。
領導力的根基是品格。如何領導自己，是我們每天都必須面對的困難挑戰。雖然我們無法回頭創造一個嶄新的開始，但卻可以從現在開始去創造一個嶄新的結局。優秀的品格能夠建立堅定的信任。在一個組織或社會里，當信任降低，速度就會降低，成本卻在提高。
信任是一場冒險的遊戲，領導者必須是先下賭注的人，不能等待別人先跨出第一步，而要先撒下信任的種子，才能開拓合作的田地，產生不凡的成果。領導者同時也要按部就班地贏得員工的信任。如果我的部屬學會信任我，我將得到他們的注意力。如果我先開始信任自己的部屬，我將得到他們的行動力。
如果我們在鼓勵年輕領袖施展抱負之前，卻不提醒他們思考自己該有的為人，就是在害他們跌倒。成功的領導者的品格有四個面向：真實、自我管理、謙卑和勇氣。許多領袖對於“真實”感到困難，他們擔心如果暴露自己的失敗，便會喪失別人的信任。如果隱藏自己的失敗，就會顯得虛假。如果隱藏自己的成功，他們又怕無法贏得信任。如果只凸顯自己的成功，就顯得驕傲自大，無法引起人的共鳴。
我的建議是儘量活在兩條線之間，一條是成功的界線，一條是失敗的界線。我們的大部分時間都處在兩者之間，沒有那麼好，也沒有那麼壞。真實就是敞開地活在兩條界線之間。在人生的早期，我只想展示自己的成功，隨著年紀的增長，我更想分享自己的失敗來鼓勵別人。
作為公眾人物，人們常常只看到我最好的一面，給我許多過譽之詞。我不想直接亮出自己突破的經驗，而是想讓人先看見我被破碎的經歷，這經歷帶給我後來的突破。我喜歡把自己想象成一幅由許多碎片組成的馬賽克圖案，因為它的破碎而帶有一種細緻的美感。上主寧願我們瘸腿跛行，也不要我們一直高視闊步。
不要為了無法照著自己的期望來改變別人而生氣，因為你也無法照著自己的期望來改變自己。只有當你承認自己的缺點太大，必須被對付的時候，謙卑才有可能產生。成功會導致最大的失敗，就是驕傲；失敗則會導致最大的成功，就是謙卑和學習。
很年輕的時候，我就專注操練自律的精神。自律並不是偶爾加把勁，然後大喊一聲“哇，真高興我完成了”，自律需要每天持續努力，帶著屢敗屢戰的心，從失敗中學習，認出應該避免的試探。不再聚焦於我經歷了什麼，而聚焦在我要去哪裡。好訊息是，你贏得越多次自律的爭戰，後面的仗就越不難打。一次自律的得勝會幫助你完成下一次自律。如果你能贏得自己內心的戰爭，所有其他的勝利都變得觸手可及。
偉大領袖的真正考驗，就是能把一個組織匯入正軌，自己成為改變的媒介。幾乎任何人都可以走在別人前面，鼓勵走對的人繼續沿著對的方向努力，但很少有人能讓一群走錯方向的人做必要的改變。人通常希望獲得正向改變的好處，卻不想經歷改變的痛苦。人有時緊緊抓住自己擁有的而不願意得到其他甚至是進步，領導者要幫助人們克服這種心態。比起抗拒改變來說，人們更抗拒被改變。
年輕時我帶領人做出改變時缺少耐心，忽視人們的情緒，把改變看作一個事件而不是過程。我花了好長時間才明白，你不能只公佈一項改變，叫大家完成了就繼續往前，這隻會引起反彈。你必須給人時間，允許人消化這個改變。要切記你是來服侍這些人的，你自己能走多遠不是重點，而是你能帶領別人跟你走多遠。這是領導的目的。
領袖的共同點是比別人看得更多、看得更早，不是等到車子壞了才想到要更換零件。你看到什麼，會決定你可以成為什麼。而領袖們明白，他們必須相信，才能看見；而多數人會說，我要看見，才能相信。領導力就是把願景轉變成真的能力。讓人接受改變通常要花很久，一般經過以下三個階段：第一階段，人們會說，這是行不通的；第二階段，人們會說，這要付出太大的代價；第三階段，人們會說，我一直就是覺得這是一個好主意。好的領袖會給人時間接受改變，但如果這種接受遲遲不來，他們會慢下來，和人進行清晰簡潔的溝通。
遠見會區分人，有人願意跟隨，有人不願意。當你有足夠的影響力，也有執行改變的人力，那麼改變啟動之後，許多人會及時跟上的。但我們也要做好準備，可能有20%的人在100%的時候會反對所有的事。
推動改變最重要的是你的信用。每次你做出正面事情，就增加你的信用；每次你做了負面的事情就會削弱自己的影響力。有的領袖和組織說起來每次都正確，但信用賬戶其實負債了。信用產生權柄。人們先相信你這個人，然後才相信你的遠見和願景。
提高領導力的捷徑就是面對挑戰、解決問題。最有果效的領導者視問題為機會。把難題處理好，保證你會變得更好。生命最重的負擔，就是不用負重。困難會幫助你面對自己，定義你是怎樣的人。
全力以赴的心態，是成功領袖的態度中最重要的。我第一次擔任牧者時才22歲，我只要完成證道、探訪、輔導的基本責任就能達到他們的期望，但服侍了幾個月後，我想做得更多，我有很大的熱情去接觸新朋友。我決定選擇超過別人的期望。如今已經過去五十年了，這樣的委身塑造了我的發展，是我成長為領袖的關鍵一步。一旦我們確定委身，那時主就會行動，整件事就會源源不斷湧現轉機。所有我無法夢想的各種不可預見的事、人力、資源都向我湧來，就在我委身的時刻發生。
我有二十六年以牧者的身份帶領眾人。但起步階段，身為年輕領袖時，我的焦點不是服務他人，而是做大事，我想做人上人，坐在高於普通訊徒的位置上。後來我知道我對人的態度錯了，最重要的領導力基於服務他人，而不是服務自己。我明白我不該要人來幫助我建造教會，而是我要服侍人，幫助他們來建造。
葛林裡夫（Robert Greenleaf）說：“當一位領袖先作僕人，就可以保證他人的需要優先被滿足。最好的測試也是很難的管理，就是那些被服侍的人會成長嗎？他們會變得更健康、更有智慧、更自由、更自動自發成為服侍別人的人嗎？”真領袖的動力來自愛的關懷，而非個人的榮耀，他們願意為愛付出代價。
我決心做兩件事：一、把他人關心的事放在我關心的事之上；二、無條件愛人。服務他人的渴望來自我的信仰。我每天操練：不依賴自己的職位和頭銜，選擇信任他人，試著從別人的角度看事情，在團隊中努力營造鼓勵的氛圍，以是否增加了他人的價值來衡量自己的成功。
新世代的真英雄是僕人式的領袖，他們專注五件事：要聆聽而不論斷，要真實，建造社群，分享權力，發展他人。太多領袖會說：“你們需要什麼，都可以來找我，我的門總是敞開的！”真正的領導者不止讓自己的門敞開著，還會走出去，走進人群中，找出他們所需要的，在他們開口之前就服侍他們。
領袖會有盲點。因為領袖有權柄，通常周圍人會害怕，因此層級越高越無法聽到真話，人們只說領袖想聽的話，而不是領袖該聽的話。我給周圍人許可，讓他們對我說真話。這是唯一能防止我落入盲點的方式。我會以良好的態度主動問：“和我一起工作感覺像什麼？”答案雖然有時讓人不舒服，但卻能幫助我糾正自己。我總是問：“我遺漏了什麼？你能幫助我嗎？”培養僕人之心，有助於減少我們所帶領的人和我們一起共事的困難。
僕人領袖是從內心開始發展的。別人會感受到你的態度：你是鄙視他們還是想提升他們？你想幫助他們還是想阻礙他們成就自己？你是爬樓梯的人還是建造樓梯的人？你真的想幫助他們成為更好的人嗎？至少像你自己那樣成功嗎？多數人包括我自己都是自私的，服務他人可以煉淨我們的動機。在服務他人時失去自己，就能發現自己的生命與自己的喜悅。
我在即將六十歲時，花時間親近主後，寫下了一篇禱告詞：主啊，當我越來越老，我希望別人認識的我是——隨時待命去服侍，卻不是為工作賣命；有熱情的，而不只是有才能；滿足的，而不是被驅使的；慷慨的，而不是很有錢的；慈愛的，而不是聰明的；捨己的，而不是成功的；為人著想的，而不是才華洋溢的……我想做為人洗腳的人！
禱告詞寫完又過了十多年，現在我已經七十多歲了，還在努力成為我想要成為的僕人。信仰是一切的基礎，我還有很長的路要走，但我全力以赴。
（本文摘編自《從內做起——頂尖領導大師淬鍊25年的10堂課》麥斯威爾，天恩出版社，2020年11月出版，內容有刪改，大小標題為《境界》所加）
片尾曲:讚美之泉《帶我進入你的同在》
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