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摘要：是什麼導致了這些零售帝國的轟然倒塌？加拿大百貨業為何難以在現代經濟中屹立不倒？答案在於市場變遷、管理失誤與時代洪流的交織。
4月26日，擁有355年曆史、比加拿大國齡更悠久的零售巨頭Hudson’s Bay（HBC）在Instagram上釋出了一段深情的告別：“如果有一件事我們可以肯定，那就是我們的條紋精神將繼續傳承。請繼續把它們披在肩上，裝飾在家中，縫進我們共同創造的記憶裡。加拿大，你永遠是我們故事的一部分。所有Hudson’s Bay門店和thebay.com網站將一同關閉。”
這則告別的背後，是加拿大傳統百貨業的逐漸凋零。曾經叱吒風雲的零售巨頭——Eaton’s、Sears Canada和HBC——如今都已先後黯然離場。從多倫多市中心到溫尼伯郊區，這些百貨商店曾是城市燈塔、家庭購物殿堂和社群記憶的載體。然而，隨著時代變遷，三巨頭的相繼倒閉不僅終結了它們長達數世紀的傳奇，也宣告了傳統百貨業在加拿大的黃昏。
是什麼導致了這些零售帝國的轟然倒塌？加拿大百貨業為何難以在現代經濟中屹立不倒？答案在於市場變遷、管理失誤與時代洪流的交織。
Eaton’s：從零售先鋒到時代棄兒
1869年，蒂莫西·伊頓（T. Eaton）在多倫多央街開設了一家乾貨店，以固定價格和“滿意或退款”的承諾革新了零售模式。到20世紀初，Eaton’s已成為加拿大百貨之王。其郵購目錄將時尚與家電送往全國鄉村，聖誕老人遊行點亮了無數孩子的夢想。然而，面對時代變遷，Eaton’s未能及時調整策略。沃爾瑪等大賣場以低價席捲市場，Zara等快時尚品牌吸引年輕消費者，而市中心門店因城市擴張和郊區購物中心的興起客流銳減。
1999年8月，Eaton’s的64家門店進入清算，13,000名員工失業。多倫多旗艦店的蒂莫西·伊頓銅像被移至博物館，成為時代的一滴淚。溫尼伯“大店”關閉時，市民手拉手“擁抱”大樓，試圖挽留這130年的記憶。如果說Eaton’s是零售的先鋒，它的隕落則是對傳統商業模式的警示。
Sears Canada：實用主義的象徵，錯失數字時代的船票
1952年成立的Sears Canada以家電、工具和“Wish Book”聖誕目錄聞名，是中產家庭的購物天堂。1970年代，孩子們翻著目錄，憧憬著Craftsman工具或Kenmore冰箱的聖誕禮物。然而，2018年1月，Sears Canada厄運臨身，它清算了130家門店，15,000名員工失業，結束了營業。
Sears的倒閉源於對數字時代的錯判。亞馬遜的崛起和沃爾瑪的低價策略讓其傳統模式難以為繼。Sears的客戶群偏年長，對電商興趣有限，而年輕消費者更青睞H&M等時尚品牌。儘管其郵購目錄曾是電商雛形，但網站體驗落後、庫存管理混亂，未能趕上線上零售的浪潮，管理失誤更是雪上加霜。“Wish Book”雖成為二手市場的懷舊珍品，但Sears的時代已一去不返。
HBC：三百年的史詩落幕
HBC的故事最為悠久。始於1670年的毛皮貿易，它跨越殖民時代，19世紀末轉型為百貨公司，The Bay成為加拿大時尚與家居的象徵，其標誌性的條紋毛毯從貿易站走向全球時尚舞臺。然而，2025年，這家355年的巨頭因11億元債務申請破產保護，清算90家門店，9,300名員工失業，1670年的王家特許狀面臨拍賣。
HBC的倒閉是疫情和電商雙重衝擊的結果。2020年疫情重創實體零售，消費者轉向亞馬遜等線上平臺，市中心門店因高租金和客流下降成為負擔。2008年私有化後，HBC過度依賴房地產資產，忽視零售創新。其高階化嘗試（如Saks Fifth Avenue）和折扣策略（如Saks Off Fifth）定位混亂，未能吸引消費者。2024財年，公司銷售額驟降33%至11.1億元，虧損3.3億元，最終不得不進入破產清算程式。從亨利·哈德遜的探險到多倫多旗艦店的關閉，HBC的終結如同一部史詩的落幕。
加拿大百貨業的結構性困境
Eaton’s、Sears Canada和HBC的倒閉不僅是三家企業的悲劇，更是加拿大百貨業結構性困境的縮影。全球零售的數字化轉型改變了規則，亞馬遜等電商以便捷和低價佔據市場，快時尚和折扣店滿足了新需求，而百貨店“一站式”模式的吸引力日漸式微。
這些百貨巨頭曾點亮加拿大的城市與鄉村，卻在市場鉅變和管理失誤中謝幕退出。Eaton’s取消郵購目錄，Sears和HBC的電商平臺落後，均錯過了數字化的視窗。過度依賴房地產資產、忽視零售創新、應對市場變化遲緩，這些問題共同導致了它們的衰亡。
零售的未來屬於變革者
儘管加拿大傳統百貨業的衰落令人唏噓，但它也為未來的零售業敲響了警鐘。零售的本質是滿足消費者需求，而消費者的需求正在快速變化。無論是透過技術創新、服務升級還是精準定位，未來的贏家必然是那些能夠擁抱變革的企業。
加拿大的零售業雖歷經艱辛，但也不要絕望。正如HBC告別信中所言：“我們的條紋精神將繼續傳承。”也許在某一天，加拿大的零售業能找到通往黎明之路，迎來新的輝煌。
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