90％產品經理不知道：AI時代的產品設計邏輯正在悄然發生改變

隨著AI浪潮席捲而來，無論是剛入行的新手，還是尋求突破的資深從業者，都敏銳地將目光投向了AI產品。

在AI技術的賦能下，產品設計的邏輯也悄然發生了一些變化。

為此，起點課堂特別邀請了原聯想、百度、去哪兒網產品總監@吳亮老師，分享他對於AI時代產品設計的一些思考。

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以下是部分內容分享：

AI時代，我們應該怎麼去設計產品？

實際上，AI時代的產品設計，有不變和變的東西。

首先第一個不變的點什麼呢？不變的是使用者需求洞察的核心地位。其實我們去洞察使用者的需求，才是真正做產品唯一的核心。

不管做任何產品，做AI產品還是做移動端的產品，本質上來說，都是在解決我們的真實痛點，需求始終是產品經理的第一性原則。

在探索使用者需求的時候，像使用者訪談、產品觀察這些傳統的方法依然是很好用的一些方法。這些都是不會有變化的。

只是說很有可能在未來AI只是幫助你、協助你，能夠更好地觀察使用者而已。比如讓你的資料變得更加立體，讓你的觀察更加立體，讓你收集的資料更加全面等等。但是本質上來講，這些傳統的方法也依然沒有過時。

第二個不變的點在於，初級產品跟高階產品最本質的區別在於，初級產品可能往往會侷限在體驗本身，而高階產品一定會有一個價值的鐵三角。

價值特三角的第一個就是商業的可行性，第二個就是技術的可實現性，第三個是使用者的需求性。

第三個不變的點是，系統性的思維依然還是一個基礎的基石。我們做任何事情都需要的有一個系統性的思維來去做考量。

這個系統性思維重點有哪些呢？第一個是輸入和輸出的這種閉環性思維，第二個是資訊組織邏輯性的思維，第三就是異常流程處理的思維。

第四個不變的點，就是倫理底線是不可突破的，這個做任何產品都是如此。

AI時代的產品設計，改變的是什麼？

首先是協同模式的改變。以前我們在去做一個產品設計的時候，實際上產品經理就是粘合劑、萬金油，是協調溝通的一個工具。我們經常會遊走在各種各樣的角色之間。比如說產品經理會去跟UI對一些需求，跟研發去PK需求等等。產品經理其實是粘合劑，各種人與人之間的粘合劑，來去潤滑各個部門協作的。

AI誕生以後，AI其實已經在某些領域或者在某些區域性，其實已經具備了人的這種行為能力、思考能力。

那在這種情況下，我們人與人之間的協同變成了什麼呢？人與AI的這種混合協同模式。有的時候你需要去跟AI聊，有的時候需要跟人去聊，因為現在AI還做不到AIGC，所以你有區域性是可以跟AI聊的，那有大部分的時間可能還是跟人聊。所以會變成一種混合的協同模式，而這個混合的協同模式跟人與人之間交流是有本質上的區別的。

第二個是確定的輸出和機率性輸出的問題。就是像這些AI大模型的輸出，有的時候輸出是超過預期的，但有的時候會低於你的預期，它不是一個非常穩定的輸出狀態。

我們原先用按鈕，用互動介面，用對話方塊的方式來去進行互動的時候，我們所有的下一步都是確定的，我點這個按鈕彈一個框，這是確定的。但是到了AI時代，我說了這句話，它的下一句話是不確定的，是有機率性的。

那麼我們就要允許它犯錯。在整個的產品設計的流程和結果上來講，我們都要有能讓它犯錯的空間，這也是非常大的一個區別。

第三個就是原先我們更多是在於效率優先。儘量最佳化這個步驟，減少中間環節，然後讓我們的效率提升。

但是在AI時代，不是說效率就不重要，而是更重要的是信任。在設計的環節裡面，包括它的文案等等，它的反饋方式、反饋形式，都需要考慮我們的信任問題。

第四個是，原先在設計產品的時候，更多的互動方式都是短平快。

比如我們上一個功能可能是為了順應這個時代，或者是配合這段時間的營銷活動，然後過一段時間沒價值了，那我們就把它下掉，重新再設計一個功能，很少有在互動上或者在產品的這種迭代上會有特別明顯的傳承性的，就是積澱性、沉澱性的。

但在AI時代，它是存在長期共生價值的。就像一個伴侶一樣，你跟它相處的時間越久，它越能懂你。而這個越久越懂你的邏輯是在哪呢？實際上是它能夠回溯你的資料，然後變成它身體的一部分，讓它變得更加聰明。隨著積累的資料越多，就越有價值，這就是一個長期性。

然後從安全性上面來講，曾經的產品設計在資料方面，更多是在做資料安全的防護，比如我們在註冊的時候，一定要去限定輸入框輸入的是數字，電話號碼、密碼必須得超過多少位。

但是大模型是可以越獄的，從資料安全，實際上要回溯到我們如何去構建倫理道德和社會性的這種安全問題。

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