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近日，《黨員生活》雜誌刊發了一篇湖北省人大常委會副秘書長、機關黨組副書記、辦公廳主任王潤濤給機關青年幹部講黨課的文章。
文章指出，在機關，對一個幹部最高的評價是“靠譜”。得到這種誇獎，意味著這位同志可靠、可信、可用，前景自然一片光明。
靠譜的人，或許不是會說漂亮話的人，但一定是言而有信的人；靠譜的人，或許不是能力最強的人，但一定是負責任有擔當的人；靠譜的人，或許不是關係最親密的人，但一定是能給你安全感的人。“在這個聰明過剩的年代，靠譜才是為人最大的聰明。”
王潤濤圍繞青年幹部成長提出靠譜貴在修煉“四心”：進取心、責任心、同理心、樸拙心。
“靠譜”，在漢語詞典裡解釋為穩妥、可靠、值得相信和託付。它是從“離譜”衍生出來的反義詞。“譜”是音樂的符號，也是演唱的依據。如果“離譜”，就會“跑調”走形，讓人聽起來很不舒適。現代人借用“靠譜”一詞，來形容“行得正”和“靠得住”。
過去誇一個人用的最多的詞，無非是“能力強”“聰明”“勤奮”“自律”“努力”……但漸漸地，我們發現，這個世界上從來就不缺聰明的人，稀缺的倒是為人處事靠譜踏實之人。靠譜是一種很珍貴的品質，它往往自帶一種安全屬性，我們與靠譜的人相處，不用猜疑顧慮，不用提心吊膽，有一種從內心生出的踏實，讓人放心安心，成為對不斷蔓延的信任危機的一種有效對沖。
在機關，對一個幹部最高的評價是“靠譜”。得到這種誇獎，意味著這位同志可靠、可信、可用，前景自然一片光明。如何成為一個靠譜的人？關鍵是要修煉“四心”。
什麼是事業？今天干了明天還想幹的是事業；什麼是職業？今天干了明天還得乾的是職業。
有這樣一個故事：兩個挑著擔子的農夫，在田間一條很窄的田埂頂上了，誰也不願意讓對方，因為誰要讓對方，誰就得從田埂上下去，踩一腳泥。曾國藩走上前去說，“來來來，我下到田裡，你們把擔子交給我，你倆這一側身，不就過去了嗎？”一個看似無解的事，立刻有了答案。
曾國藩管這叫“躬身入局”。不是置身事外，指點江山；而是躬身入局，把自己放進去，把自己變成解決問題的關鍵變數。
人有三種驅動力，一是本能驅動力，比如吃飯、喝水等；二是獎懲驅動力，做好了就獎，做砸了就罰；三是內心熱愛驅動力，培養對事業的感情，如痴如醉。
1983年，蘋果公司還只是一家名不見經傳的初創企業，喬布斯為了招徠當時已是百事公司執行長斯卡利加盟，用這麼一句話：“你是賣一輩子糖水，還是一起改變世界？！”說服了斯卡利。這是偉大人物，你可能覺得學不來。那麼，我們看看平凡人。
心理學家曾經做過一個實驗，把一個賓館的服務員隨機分成兩組，對其中一組說：“你現在乾的工作就跟健身一樣，整理一次床單消耗多少卡路里，拖一次地消耗多少卡路里……”每天還讓他們記錄“健身”的效果。另外一組作為參照組，與往常一樣工作。僅僅就是這樣一個小小的觀念轉變，實驗組的服務員不僅工作效率明顯提升，各項身體指標居然也最佳化提升。
理想信念是原生動力，職責使命是意志盔甲。當我們把工作當成一種錘鍊、一種機遇，常想著自己手頭的每一項政策關乎百姓憂樂、每一條措施連著萬家燈火，每天就會容光煥發、激情充沛，“踩著舞步節奏去上班”；要是把它當成“混飯碗”的職業，當成不得不幹的事情，那麼就會精神鬆懈、“佛系”“躺平”，甚至可能“上班如上墳”，沮喪萬分。積極是成功的起點，消極乃失敗的誘因。你不是在為別人工作和幹活，實際上你無時無刻不在書寫自己的人生！你的未來就藏在你現在的努力裡！
觀看閱兵式和運動會，我學到一個詞——“肌肉記憶”，即把一些標準動作無數次地反覆、重複，直至形成身體的條件反射。管理學上有一個“一萬小時定律”——要成為某個領域的專家，需要10000小時，意味著如果每天工作四個小時，一週工作五天，那麼成為一個領域的行家裡手至少需要十年，正所謂“十年磨一劍”。複雜的事情簡單做，你就是專家；簡單的事情重複做，你就是行家；重複的事情用心做，你就是贏家。
山東省曾經提出“十字型”幹部的理念——有的幹部學習比較廣博，各個領域知識都懂一點，那就是“一字型”幹部；在這個基礎上，專業領域研究得比較深，那是個“T字形”幹部；如果還能冒尖並有創新，那就成為“十字型”幹部。我覺得，從能力角度評價一個機關幹部靠不靠譜，有四條基本標準：開口能講、提筆能寫、問策能對、遇事能辦。
吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》中展示了“飛輪效應”：假設有一個飛輪，我們開始推動它時，需要花費很大的力氣。但是慢慢地，每一次推動它，所花費的力氣，都會轉化為飛輪的能量，讓它每一次轉動都比前一次快，直到最後它會自己轉起來，越轉越快。這也是一個人成長的秘訣。
正如董卿所說：“所有的出口成章，都是厚積薄發；所有的從容淡定，都是世事磨礪；所有的遊刃有餘，都是千錘百煉。”
什麼是責任？一是擔當起某種職務和職責，二是份內應做的事，三是做不好事而應該承擔的過失。
什麼是責任心？責任心其實就是責任感，是履行責任的動力，就是我們常講的在其位、履其責、謀其事、盡其心；就是信得過、靠得住、過得硬；就是能挑100斤，決不挑99，能夠滿負荷、超負荷工作。
責任心在機關工作中的體現，就是要弘揚工匠精神、下足繡花功夫，精心、精細、精準、精緻地做好每一件事，“致廣大而盡精微”。
注重細節、精益求精。繡花功夫是一項精細功夫，每一針，每一線都需要做到精準，否則刺繡成品就會出現瑕疵。天下大事，必作於細。要本著“事無鉅細皆職責”的工作態度，踏踏實實幹好每一件事，做好每一個細節。在機關日常工作中，大多面臨的是一些細小、瑣碎、繁雜的具體事務，這些事情看似雖小，卻能夠牽一髮而動全身，如果不認真仔細，就可能使其他人的工作受連累，影響全域性，甚至捅簍子、出問題。我們每一個人的工作都是整個責任鏈條上的一環，“事交我辦請放心、文經我手求最優”，自己不滿意決不交給下一環節。90%×90%×90%×90%×90%=59%，五個環節上的90%將導致工作質量僅為59%，就不及格，有時甚至是1%的疏漏會造成100%的錯誤。接手的工作要用盡全部力氣，出手的工作要代表自己的最高水平。如果在自己這個環節掉鏈子，對你的評價就不是“靠譜”，而是“離譜”。
耐心專注、持之以恆。常言道：慢工出細活。刺繡的過程必須一針一線、有條不紊地進行，體現的是“細”“慢”功夫，考驗的是水滴石穿的恆心和鐵杵磨針的毅力，粗心急躁是繡不出好圖案的。心心在一藝，其藝必工；心心在一職，其職必舉。要多一些專心致志，少一些心浮氣躁；多一些跬步千里，少一些朝三暮四；多一些全始全終，少一些虎頭蛇尾，以“咬定青山不放鬆”的韌勁和“任爾東西南北風”的定力，做匠人、築匠心，打造屬於自己的“金字招牌”。
閉環管理、最佳化提升。閉環控制是以目標為起點和終點，對做事的過程形成一個閉環。這個閉環包括：（1）明確目標；（2）分解計劃與責任；（3）制訂工作預案；（4）階段性檢查與糾正；（5）結束後進行復盤總結。沉澱經驗和教訓，杜絕同一性質的失誤或偏差再度發生，使閉環管理在迴圈中產生質的飛躍，每迴圈一次，管理水平上一個臺階。
作家池莉說，靠譜，說起來簡單，落下去複雜；聽起來像感覺，做起來是原則。靠譜的人在工作中的表現就是“凡事有交代，件件有著落，事事有迴音”。
軍艦上艦長下命令的時候，操作人員必須在做出相應動作的同時對他的命令複述一遍，比如艦長下達命令“左滿舵”，操舵兵在將舵輪打到左滿舵位置的同時一定會說一句“滿舵左”，這就是“事事有迴音”，是一種“釘釘子”精神。
做事靠譜體現在工作的全環節、全鏈條、全過程——1.接受任務前，必問標準，包括完成時限、任務目標；2.完成任務中，養成彙報習慣，防止沒有理解清楚領導意圖；3.任務交付時，超出預期，當現實＞心理預期，領導和自己都就感到格外滿意、開心。
同理心講的是靠譜的人怎麼為人處世、與人交往，類似於平常講的情商。
辯證思維。靠譜的人思維有一致性和確定性，可以預測，能讓他人心裡有譜，從而被信任。做一個靠譜的人，要學會全面地看問題，看到事物的正面、反面、側面，把客觀事實擺在首位；學會長遠地考慮問題，把昨天、今天、明天有機聯絡起來，把握事物的本質。這樣，思想就不會反覆無常、變幻莫測，讓人摸不著頭腦。
換位思考。從傾聽開始，從他人的需求與感受出發，來確定做事的目標，而不要自以為是。處理一項任務、一件事情的時候，我們必須全盤考慮，不僅要考慮到自我需求，還應考慮到對方的感受，真誠地為他人著想、為他人服務，儘量尋找一個雙方都能愉快接受的最佳解決方案。這樣一來，別人對你的觀感就會大不一樣，你會成為眾人心目中一個周到的人、一個體貼的人、一個善解人意的人、一個值得信賴的人。一旦你成為這樣的人，你會發現周圍的朋友會更多，在工作中能夠提供助力的資源會更多，相應地你的工作和生活會更加舒心。
調整關係。一方面，要調整姿態。把自己的位置從“高高在上”轉變為“與他人平視”甚至是“俯首躬身”，放下內心的傲慢和冷漠。另一方面，要調整心態。《禪與極簡生活》中講道，如果過分強調“我和工作”的“和”，就會把我與工作對立，就會有不滿情緒；應持有一顆“的”之心，如“我的工作”“我的朋友”，就能與工作、朋友融為一體，把老百姓和他人的事當做自己的事，我們就能收穫幸福。省委提出“共同締造”理念，就是要在基層治理中，變“你”和“我”為“我們”，充分調動人民群眾的積極性、主動性。
俗話說：行要好伴，居要好鄰。被理解是一種什麼感覺？被人理解真的是很奇妙的事情，是那種你以為只有你自己蜷縮在看不見光的地方，而他提著燈來找你時對你說，我可以坐在你旁邊嗎？
因為了解所以理解，因為理解所以信任，因為信任所以團結，因為團結所以成功。
為人靠譜是一個人最好的底牌，要倡導守樸拙、戒機巧，重篤實、戒虛浮。
知足。不懂得知足，是不快樂的一個重要原因。食物再多，也不過一日三餐；房子再大，睡覺也不過一張床；車子再貴，只是代步工具而已。學會知足，好好珍惜眼前擁有的一切，你會發現，快樂其實很簡單。
知恩。要感恩組織的培養、感恩同事的支援、感恩家庭的付出、感恩群眾的信任。滴水之恩當湧泉相報，要投桃報李，不搞過河拆橋。我們應該記人好處、看人長處、幫人難處，而不是一味索取。靠譜之人講忠義二字。何謂忠？何謂義？就是把組織與別人所託之事，當成自己的事來做，快樂地做，而不是出於對違約受罰的恐懼與利益的誘惑。
知止。《孟子》曰：“人有不為也，而後可以有為。”靠譜的人，心裡都有一條紅線，知道哪些事該做，哪些事堅決不做。他們審時度勢，剋制貪慾，有所取捨，懂得權衡，不會逞一時之快或只顧眼前小利。
清人申居鄖的《西巖贅語》告誡道：“寧為世人笑其拙，勿為君子病其巧。”有的幹部經常自作聰明、處處討巧，把心思和精力放在如何博人眼球上，今天喊個口號、明天換個思路、後天搞個宣傳，表面上風光無限，實際上不僅沒有什麼實際成效，反而招致大家的厭惡。自作聰明者終究聰明反被聰明誤。
靠譜的人不耍心機、不佔小便宜，不會為了一些蠅頭小利汲汲營營，更不會處處揩油算計。這其實是在發行自己的“信用貨幣”，積累“信用資產”。
有人把“君子”定義為“當有情有義之人、做合情合理之事”。這不就是靠譜嗎？我們可以講，靠譜之人就是現時之君子——做靠譜的人、辦靠譜的事，輸出價值、成己達人！
知乎上曾有一個熱門問題：為什麼靠譜的員工越來越難找？
有個高贊回答是這樣說的：靠譜而便宜的員工，是不存在的。靠譜這個詞，本身就是身價的代表。
靠譜的人，或許不是會說漂亮話的人，但一定是言而有信的人；靠譜的人，或許不是能力最強的人，但一定是負責任有擔當的人；靠譜的人，或許不是關係最親密的人，但一定是能給你安全感的人。
一個人靠不靠譜，就看這6個細節——收到會回覆，守時不爽約，承諾會遵守，低調不吹噓，堅定有底線，勇敢有擔當。
本文綜合自《黨員生活》雜誌、湖北人大、《黨員生活》雜誌（2023/06下）刊發湖北省人大常委會副秘書長、機關黨組副書記、辦公廳主任王潤濤同志給機關青年幹部講黨課的內容。
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