沒有人應該為一個不尊重他們、讓他們感到被貶低或者讓工作生活變得痛苦的人工作。如果你的上司的行為讓每個人都感到沮喪，影響了你的身心健康，你應該怎麼做？何時應該考慮辭職？在那之前，有沒有什麼辦法可以應對“有毒上司”帶來的壓力呢？
早晨的會議像往常一樣開始，直到薩拉介紹了她的新營銷策略。當她發言時，她的上司湯姆顯得明顯失望。“哈哈！這是我聽過的最愚蠢的想法。”他打斷道，聲音尖銳得讓每個人都不禁一顫。“這就是我們落後的原因——因為有像你這樣不願認真思考的團隊成員。”
薩拉的手顫抖著收拾檔案。這已經不是她的上司第一次羞辱她了。房間裡一片尷尬的沉默，每個人都避開眼神——他們也都曾經歷過這種處境，深知她的感受。
當天晚些時候，湯姆在給領導團隊的郵件中，將薩拉的創意據為己有，只改動了少許細節。莎拉無法證明這是她的點子，其他人也不敢為她挺身而出，畢竟在這個艱難的市場環境下，沒人想冒失業的風險。
這就是許多員工與“有毒上司”相處的真實經歷。
如果你的上司的行為讓每個人都感到沮喪，影響了你的身心健康，你應該怎麼做？何時應該考慮辭職？在那之前，有沒有什麼辦法可以應對“有毒上司”帶來的壓力呢？
憑藉我在職場文化諮詢領域十年的經驗，我深知“有毒上司”可能造成的破壞。以下是一些幫助你判斷上司是否“有毒”的跡象，以及如果你發現自己處於這種艱難處境時該怎麼辦。
“有毒上司”的跡象
雖然有些上司有時可能會讓人覺得煩人、輕視他人或令人沮喪，但這並不意味著他們“有毒”。那麼，你應該注意些什麼呢？以下是10種“有毒上司”的特徵：
1.缺乏自我認知
“有毒上司”無法識別和控制自己的情緒，他們總是認為自己是對的。這阻礙了他們與團隊建立共鳴的能力，並導致他們對反饋產生牴觸。
2.缺乏同理心
“有毒上司”不會花時間和精力去建立關係，以瞭解他們的溝通方式可能對他人產生的影響。他們難以理解團隊成員的挑戰、觀點和情緒，從而導致信任度降低。
3.過度以自我為中心
“有毒上司”總是將一切歸功於自己，試圖竊取他人的工作成果。他們更傾向於採取冒險且引人注目的戰略舉措，往往以犧牲組織的長期穩定為代價。
4.行為反覆無常
“有毒上司”的行為難以預測，員工可能很難理解他們每天的期望是什麼。他們在溝通上含糊不清，常常表現出偏袒或歧視。
5.濫用權力
“有毒上司”會利用他們的權威，要求員工毫無質疑地服從他們的指令，而不考慮工作的價值。
6.過度微觀管理
“有毒上司”不信任員工，也不賦予他們權力，而是告訴員工應該如何完成工作，或者要求他們將自己抄送在郵件中，邀請他們參加所有會議。他們試圖控制你完成工作的方式。
7.設定不合理期望
“有毒上司”可能會提出無法實現的結果或設定無法達成的截止日期，或者他們的期望不明確，導致目標模糊且令人困惑，工作量過大，充滿不確定性。
8.貶低和打壓他人
“有毒上司”會以取笑他人為樂，在背後說別人的壞話。他們很少說別人的優點，還試圖讓其他人認同他們的負面觀點。
9.推卸責任
當出現問題或犯錯時，“有毒上司”總是試圖將責任推給他人，而不是自己。他們會竭力解釋其他人應對錯誤的後果負責，同時為自己開脫。
10.過度自信
“有毒上司”常常高估自己的技能和知識，認為自己比實際更勝任工作。他們總是認為自己具備所需的知識，並拒絕任何自我提升的建議。
只要具備上述任何一個特徵，就足以在職場中製造毒性，其影響會波及整個團隊和組織。
為“有毒上司”工作的影響
如果你的上司“有毒”，你很可能已經深知其危害。以下是一些最常見的影響：
1.恐懼和焦慮感增加
恐懼感不僅會瀰漫在你的工作場所，還會延伸到你的家庭。研究表明，多達四分之一的員工害怕早上上班。“有毒上司”可能會不斷打擊你的信心，讓你對工作感到焦慮。
2.信任受損
信任對員工的幸福感至關重要，但“有毒上司”的行為會侵蝕你對他們的信任。
3.士氣低落
當士氣和信心低落時，這會削弱你的自我價值感，導致你的表現下降，並對整個團隊的氛圍產生負面影響。
4.員工流失率增加
“有毒上司”不僅會打擊你的信心，還會降低你的工作滿意度，促使你尋找其他工作機會。
5.健康風險增加
許多研究表明，“有毒上司”與嚴重的健康問題之間存在聯絡，例如抑鬱症、高血壓、創傷後應激障礙、焦慮症，甚至早衰。
6.職業倦怠
“有毒上司”對工作與生活平衡的期望過高。他們不認可或欣賞你的努力和成就，也往往不提供足夠的支援來幫助你成功。所有這些都可能導致職業倦怠。
如何應對“有毒上司”——以及何時辭職
1.優先關注自身福祉
首先，要明白自己才是最重要的，所以先要照顧好自己。識別哪些情緒是屬於自己的，哪些是別人的。如果你是一個容易感同身受的人，往往會吸收他人的情緒，你可能會分擔他們對“有毒上司”的情緒負擔、壓力或憤怒。這可能會讓你為他們感到焦慮或擔憂，從而影響你的心理健康，而你本身就有自己的情緒需要處理。在工作之外投入時間和精力在愛好、人際關係和目標上，可以幫助你保持清醒，減少工作壓力的影響。
寫日記也是一種有效的情緒管理方法。事實上，寫下負面經歷對我們的心理健康有積極影響。例如，表達性寫作可以減輕壓力和焦慮，甚至讓我們更加專注和清晰。每天抽出幾分鐘，自由地寫下你在工作中的情緒和經歷。使用諸如“今天我感到……”或“影響我的一個情況是……”等提示語來梳理你的感受。
正念也有幫助，可以透過多種方式實踐，包括使用冥想或深呼吸練習等技巧來保持冷靜並管理壓力。這可以幫助你在困難情況下保持鎮定。一個不錯的起點是4-7-8呼吸法：吸氣4秒，屏氣7秒，然後呼氣8秒。
2.尋求建設性對話
如果你覺得可以和上司溝通，嘗試進行冷靜、專業的對話，談談他們的行為讓你有什麼感受。重要的是要實事求是。列舉具體例子，將它們與你的感受聯絡起來，並說明這些行為如何削弱了你完成工作的能力。不要指責或歸咎於對方，只是簡單而冷靜地表達他們的行為讓你有什麼感受。控制好自己的情緒也很重要，並且要注意他們可能說的任何話，以防你需要將問題進一步升級。
不要這樣說：“你把新客戶專案給了別人，還說我無法兼顧多項任務，這讓我覺得你不重視我。這打擊了我的信心。我知道自己能勝任，但似乎你對我不夠信任。你還當著大家的面指出我的錯誤，讓我顯得很粗心。”
可以嘗試這樣說：“你把新客戶專案交給別人，這讓我覺得自己不受重視。我感覺你不信任我能兼顧多項任務。而且你當著別人的面指出我的錯誤，也影響了我的信心。我重視你的反饋，但希望你能私下跟我說，這樣也能幫我明白如何做得更好。”
3.保留資訊記錄
詳細記錄互動、任務安排以及針對你或他人的任何不當行為。在極端情況下，如果你需要向人力資源部門尋求幫助，你可以利用這些記錄來證明你的感受是基於事實的。如果上司習慣口頭下達指令，比如在走廊裡，你可以回去後透過郵件向他們確認討論的內容。按照你聽到和理解的方式呈現指令，並請上司重新確認是否正確。
可以這樣說：“嗨，亞歷克斯。我想確認一下剛才談話的內容，這將幫助我做好專案並達到你的期望。這是我剛才的理解[列出指令]。請確認我的理解是否正確。如果我遺漏了什麼，請隨時補充或修改。謝謝。”
4.尋找支援群體
如果你無法與上司溝通，或者需要關於如何前進的建議，和一位值得信任的同事談談。你可能會發現其他直接下屬也承受著同樣的壓力。與他們交流他們的經歷，瞭解他們是如何應對這種情況的，這會有所幫助。與導師或另一位高階領導交談也可以幫助你獲得不同的視角。他們可能會對引發上司這種行為的工作壓力源給出一些見解。
5.與人力資源部門溝通
有時，直接與上司溝通可能並不現實。這可能是因為權力關係不平等、情感障礙（你缺乏信心去這樣做，或者害怕他們的反應），或者他們根本無法與你溝通。在這種情況下，你應該與人力資源部門合作，向他們解釋情況，並可能提出正式投訴。將你儲存的郵件、資訊等事實呈現出來，並按照你所見證的情況進行敘述。如果需要採取更嚴厲的措施，請尋求專業建議。
6.尋找其他機會
沒有人應該為一個不尊重他們、讓他們感到被貶低或者讓工作生活變得痛苦的人工作。儘管你可以盡你所能保持高標準的工作表現以保護自己免受無端批評，但有毒上司可能仍然會找到方法來貶低你。如果上司的“毒性行為”變得無法忍受，且其他方法都已失敗，那麼積極尋找其他機會是明智的。如果你所在的公司是你喜歡的地方，你可以聯絡人力資源部門，詢問公司內部的其他職位。如果你覺得這種“毒性”是公司內部普遍存在的問題，那麼可以考慮尋找外部的機會。
為“有毒上司”工作可能是毀滅性的，並且會對你的身心健康產生持久的影響。沒有人應該在“有毒上司”的手下受苦。
關鍵詞：職場
科林·D·埃利斯（Colin D. Ellis）| 文
科林·D·埃利斯是一位文化變革專家，也是屢獲殊榮的作家和國際演講嘉賓。他的最新著作是《淨化你的企業文化：創造業績、留住員工並提升組織聲譽》。
Kimi、豆包 | 譯 周強 | 編校
在職場中，遇到差勁老闆宛如陷入泥沼。千萬別自亂陣腳，先梳理工作邊界，避免無端背鍋。日常多積累業績亮點，用實力說話。同時，積極拓展行業人脈，為自己謀求出路，掌握職業發展主動權，不被糟糕上司掣肘。
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沒什麼事情比我們信任之人辜負自己更令人受傷的了。當那個人就是我們的老闆時，痛苦可能更甚。不要允許他們的辜負之舉負面地改變你的為人，選擇永遠在你手上。
在你的職業生涯中，你或許遇到過盲目樂觀的領導者。無論情況多麼糟糕、壓力有多大，或者問題有多麼困難，他們總會說服自己，只要表現得快樂或者積極思考，就能改變結果——然後向團隊傳播這種有毒的樂觀思維。如此一來，他們就把責任推給了員工個人，讓員工自己在糟糕的環境裡努力堅持求生，而不去解決根本問題。
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