文｜施然
新電商拼多多已經連續3個季度營收利潤增速放緩。3月20日，拼多多釋出2024年年報及四季度財報，營收利潤增速創新低。
據財報資料，拼多多2024年四季度營收增速從年初的131%下滑至24%，當季總營收1106.1億元。非美國通用會計準則下歸屬於普通股股東的淨利潤298.5億元，同比增速17%，2024年第一季度這個數字是 202%。
不過，全年來看，拼多多依然保持高增長。財報顯示，拼多多2024年營收3938.36億元，相較上年的2476.39億元實現59%的增長。拼多多全年實現歸屬於普通股股東的淨利潤1124.35億元，相較上年的600.27億元漲幅高達87%。
整個2024年，拼多多的主戰略是“高質量發展”，重點是扶持並改善商家生態，同時給消費者讓利。這一發展戰略也直接拉低了拼多多的營收和利潤增速。最近，有媒體訊息稱，拼多多將平臺將再投入千億人民幣助力中小商家高質量轉型，構建商家、使用者、平臺共贏的電商生態。
拼多多集團執行董事、聯席CEO（執行長）趙佳臻在財報中總結，過去一年，拼多多持續投資於平臺生態系統。利用公司的數字化能力，持續回饋消費者，並支援優質商家，構建了一個包容性的生態系統，為所有參與者創造價值。
2024年是拼多多強勢調整的一年。2024年二季度，拼多多管理層對外表示，公司利潤下降不可避免、高收入增長不可持續。當季拼多多營收同比增速86%，此後的三季度是44%，四季度是24%。這三個季度中，非通用會計準則下淨利同比增速分別為125%、61%及17%。
釋出二季度財報當日，拼多多股價單日跌幅約29%。2024年下半年，拼多多股價跌幅超過30%。
拼多多營收和利潤增速放緩背後，是內因和外因雙重作用。
2024年，拼多多加大對中小商家的扶持力度，透過費用減免、流量傾斜等措施改善平臺生態，犧牲了部分營收增速。
2024年8月，拼多多啟動“百億減免”計劃，宣佈一年內將減免商家100億元交易手續費。透過降低技術服務費、取消保證金、邊遠地區包郵等一系列改革措施，拼多多希望能為中小商家提供更好成長的土壤。當時，趙佳臻表示，“過去幾個季度，電商行業的競爭不斷加劇，我們將堅決地走高質量發展道路，扶持優質商家，打擊劣質商家，加大投入持續最佳化平臺的生態環境。”
2024年8月上旬，拼多多推出“推廣服務費退返權益”，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟體服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。8月中旬，拼多多推出“技術服務費可退權益”。凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，使用者發起退款後，平臺即按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。隨後，拼多多進行升級，直接將先用後付技術服務費打了6折。
同期，拼多多宣佈商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調至500元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也將下調至500元。目前，首批享受該政策的商家已覆蓋近70個類目，部分商家完成了提現。拼多多提供的資料顯示，數百萬商家因此受益，尤其是多店鋪經營的商家，經營成本將顯著降低。
2024年9月，拼多多釋出“新質商家百億扶持計劃”，計劃未來一年投入100億元資源包，成立專項團隊深入100個農產區、產業帶，優選具備產品、技術創新能力的新質商家，藉助平臺的數字化能力，對新質商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路扶持，並透過新質商家的帶動效應，推動農產區、產業帶實現產業升級，走出一條高質量發展的道路。
中國的產業帶在過去30年的規模不斷擴大，但也帶來了“競爭模式單一”、“產品同質化嚴重”等問題。四季度，拼多多的“新質商家扶持計劃”繼續深入全國各地的農產區、產業帶，對商家進行產品、營銷、運營及供應鏈的全鏈路支援，培育了一批具備商品、技術創新能力的新質商家、新質品牌，並透過新質商家的帶動作用，幫助產業帶突破“同質化競爭”的發展頑疾。
外部因素相對簡單——電商行業已經高度成熟，增長放緩在所難免。
據國家統計局資料，2024年全國網上零售額同比增長7.2%，較2023年下降3.8個百分點，且佔社會消費品零售總額比重首次下降，從31.8%降至30.9%。根據中國網際網路資訊中心釋出的《中國網際網路網路發展統計報告》，2024年12月，中國網路購物使用者規模9.74億人，同比增長6.7%，低於2023年的8.2%。
過去一年，拼多多聚焦高質量發展戰略，在平臺生態和產業縱深上持續發力，將“減免、扶持、治理”的多重措施貫徹至平臺運營、商家經營、產業轉型、物流升級等各個環節，試圖推動平臺及產業生態的可持續發展。
廣東省惠東縣曾是國內女鞋產業的領頭羊。1981年，惠東縣第一家女鞋製造廠開工，到2023年，據惠東縣政府資料，當地共有5600多家鞋企，從業人員16萬人，年產鞋超9億雙。
但惠東縣的製鞋廠一度因市場變化陷入停擺的邊緣。2023年冬天，拼多多聯合當地商家依託平臺的資料分析能力，研發了女性使用者更加青睞的加絨勃肯鞋，並對傳統的女鞋供應鏈進行了改造。
一開始，鞋廠老闆老陳還不能理解“勃肯鞋”的流行原因，他從事女鞋行業多年，堅持傳統女鞋審美，偏愛精緻的高跟鞋。但他不會拒絕訂單。他交付了第一批勃肯鞋後，馬上在拼多多平臺上賣成“爆款”，他立刻讓工廠所有員工和產線都轉向生產勃肯鞋，依然供不應求，他很快又開設了一家新工廠。
老陳兩家鞋廠，不到100名的工人，一年生產了超過140萬雙勃肯鞋。這股熱度帶動的不止是老陳的工廠，上游的皮料行業也隨之起勢。老陳說，他的工廠和皮料工廠裡的員工們，一度擔心會失業，但現在平均月薪都已經過萬元。
除了對商家和產業帶的扶持，為消費者提供更好的商品也是電商平臺的“社會責任”之一。
過去2年，水果界的“頂流”之一是脆蜜金桔，這款金桔打破了過去大家對於金桔“酸澀”的印象，個頭更大，皮薄無籽，且水分足，清甜不酸澀。
早在2014年，廣西融安人就選育出了脆蜜金桔。但受掛果率、種植成本影響，脆蜜金桔一直不是當地果農的選擇。果農李宏明回憶，同樣一畝地，種植油皮金桔（融安金桔第一代品種）能收七八千斤果，種滑皮金桔（第二代品種）能收五千斤果，但脆蜜金桔連兩千斤果都收不到。儘管脆蜜金桔品質更好，但售價是常規金桔的5倍，一直未能開啟銷路。
（廣西融安的脆蜜金桔，圖片來源：拼多多）
2023年，拼多多金桔賣家肖友菊決心主攻利潤更高的脆蜜金桔，一有空就滿山頭找果，直接把車開到果園，當面現金轉賬，有多少收多少。優質農產品一直是拼多多重點扶持物件，拼多多啟動百億扶持計劃後，脆蜜金桔第一時間入選。
在“百億補貼”流量加現金扶持下，原價四斤一百三四十元的脆蜜金桔能便宜近四十元。“所以我們一開始就賣得很輕鬆。”肖友菊說。
2023年，肖友菊拼多多店鋪的日訂單量達到了上萬單，僅脆蜜金桔就有一千五百多單。這之後，“去拼多多賣脆蜜金桔”成為共識，不少融安人都開始在線上賣金桔。2023年，融安網店的數量突破2.3萬家，帶動金桔線上交易額達21億元。
有了更好的商品、更實惠的價格只是第一步，下一步是讓更多平臺使用者享受到“電商紅利”。現實挑戰是，當東部沿海城市的快遞收貨週期進化成“當日達”“次日達”時，甘肅甘江村的村民卻經常面臨“顯示地區不支援發貨”“發貨補快遞差價”等情況。即便成功下單，也要等好幾天才能到貨，還要走到鎮上的取貨點拿。
同時，甘江村有地理資源優勢，本地種植的蘋果、櫻桃和草莓品質很高，但也受到基礎設施限制，很難賣出去。
2024年9月，拼多多“百億減免”計劃宣佈，全額承擔商家發往西藏、甘肅、青海、寧夏等偏遠地區的物流中轉費。也就是說，商家發貨到偏遠地區只需承擔第一程費用，與發到江浙滬等地成本幾乎無差別。
先感受到變化的是本地村民，村民謝瑞玲現在網購日用品幾乎都能享受“包郵”，且不少商品2天就能收到。本地賣家也享受到了新政策，甘江村蘋果商家張鵬飛發現，不用支付超額快遞費用，就能把水果賣到更多地區，不僅擴大了市場，還增加了整體利潤。
2024年以來，拼多多先後推出“百億減免”“電商西進”“新質商家扶持計劃”等一系列新舉措。據拼多多公佈的資料，“百億減免”累計為超千萬的商家實現提質增效，僅“推廣服務費退返”一項就為商家每年降本數十億元；“電商西進”帶動西部地區的訂單量同比實現雙位數增長，併為偏遠地區的近億消費者實現了“全面包郵”的電商普惠；“新質商家扶持計劃”的首批專案先後助力上千個農牧產區、產業叢集逐步轉向“新質供給”的發展階段。
拼多多集團董事長、聯席CEO陳磊在最新的財報電話會上表態稱，拼多多作為連線產業帶、商家和消費者的重要橋樑，從一系列對新質供給的扶持政策入手，透過實打實的費用減免，為商家的運營降本增效。“鼓勵商家更多地投資於產品和服務，是（拼多多）推動平臺進入一個以質量驅動增長的新階段。”
陳磊強調，2025年，拼多多還將繼續踐行這一發展戰略。