旅行中最令人掃興的事情之一莫過於行李的遺失或損毀。為了找出旅客在哪些機場和航空公司最容易遇到行李問題，旅遊網站Upgraded Points分析了運輸安全域性（TSA）和美國運輸部（DOT）的旅客投訴資料，並根據行李遺失、延遲或損壞的投訴進行了排序。
Upgraded Points調查了過去10年來美國60個最繁忙機場的TSA財物投訴資料，並根據乘客量進行了調整，以確保各種規模的機場之間能夠公平比較。
結果顯示，奧蘭多國際機場（MCO）是接到行李相關投訴最多的機場，平均每10萬名旅客就有1.81宗投訴，比全國平均值高出63%。MCO作為全世界最繁忙的機場之一，處理著大量迪士尼旅客和家庭旅遊乘客的行李，因此容易發生更多事故。
緊隨其後的是紐約甘迺迪國際機場（JFK）、佛州的棕櫚灘國際機場（PBI）和羅德岱堡-好萊塢國際機場（FLL），這些機場每10萬名旅客中會出現約1.7宗財產投訴。其中，JFK作為主要國際樞紐，有大量旅客在此轉機；而PBI和FLL可能與MCO情況類似，出錯率高是因為有大量的度假旅客湧入。值得注意的是，行李處理失誤最嚴重的前10個機場中，有5個位於度假勝地佛羅里達州。
然而，並非所有機場的行李處理都令人擔憂。舊金山國際機場（SFO）的行李處理表現相對出色，每10萬名旅客僅收到0.31宗投訴，比全國平均值低72%。SFO和JFK一樣，也是主要的國際門戶，其低投訴率可能歸功於機場在先進行李處理系統和技術方面的投資，例如部署的自動化自助行李投放解決方案。這些系統有助於減少人為錯誤，確保行李處理更順暢、更可靠。此外，規模較小、佈局精簡的堪薩斯市國際機場（MCI）的行李處理表現也名列前茅，每10萬名乘客只有0.42宗投訴。
除了機場外，航空公司在行李處理方面的表現也在逐步改善。Upgraded Points發現，2024年全航空業的行李處理失誤率（包括遺失、延遲、送錯或損壞）較2023年下降了7.6%。這表明航空公司正在關注消費者的訴求，將更順暢、有效率的營運列為優先考量。
此次調查不僅揭示了旅客在哪些機場和航空公司最容易遇到行李問題，也為旅客提供了有價值的參考資訊。在選擇旅行路線和航空公司時，旅客可以更加謹慎地考慮行李處理的表現，以確保旅途更加順利和愉快。