相信大家已經聽膩了“資本家們”想要用AI代替人工、大裁員工的新聞，但“資本家”打臉的訊息聽過沒？
沒錯，最近就有這麼一位CEO，過去一直狂熱鼓吹用AI替代人工，也確實動手幹了，結果如今狠狠翻車，只能灰溜溜地重新招聘員工……
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所以當初高喊著“AI萬歲”、炒掉全部員工的公司，如今怎麼又熬不住了呢？讓我們一起來看看！
AI一時爽，客戶全跑光？
故事的主角是Klarna，一家總部位於瑞典的金融科技公司，主打一個“先買後付”，類似於北歐版的“花唄”，高光時期估值曾高達460億美元。
2024年，Klarna的CEO、AI堅定信徒Sebastian Siemiatkowski，豪氣宣佈：
“我們用AI替代了2/3的客服工作！”還驕傲的釋出於自家官網。
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不僅替代得乾淨利落，還信心滿滿地稱AI效果更好更高效：支援35種語言、秒回問題、不下班不抱怨，聽起來簡直是客服界的“最強王者”。
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如今一年過去了，這場用AI代替人工的試驗，結果怎麼樣呢？
一年後，公司估值跌幅超過50%，客戶量不斷上漲，虧損卻幾乎翻倍…
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使用者增長放緩、客戶滿意度下降、品牌熱度降低……一系列副作用接踵而至。
而究其原因，正是那場“AI取代人類客服”的激進實驗。
AI雖然“能答對問題”，但冰冷的語氣、機械式的回答，讓很多使用者用了一次就想放棄，更別說這類金融軟體經常會遇到情緒化、需要安慰的客戶，AI不但無法安撫，還會一本正經地胡說八道，自信滿滿地“勸退”一大波忠實使用者。
最終，CEO不得不打臉自己，悄悄回頭招人，補上當初被AI取代的崗位。
不少網友都氣憤不已：“早知今日何必當初，必須給500%的獎金！”
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“0程式碼”一時爽，然後呢？
Klarna的翻車，其實只是小小預演，真正的“大戲”，正在科技巨頭們的AI軍備賽中上演。
就在本週，微軟的Build2025 大會一開場，就把AI寫碼推上了新高潮：納德拉與OpenAI CEO同框，釋出了全新的Coding Agent——能寫程式碼、能存檔、還能配合協作，演示的天花亂墜。
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但這樣“權威”的寫碼神器，它的操作許可權是什麼：所有改動都必須經過人工稽核才能合併，也就是說，AI再聰明，最後拍板的依然是開發者自己。
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AI是工程師們的“合作者”，是激發創造力的工具，而不是一個可以“徹底取代人類”的選項，這才是AI真正被賦予的使命，也是科技公司聯手打造AI生態的真正用意。
就像Klarna的事件告訴我們的：會回答問題≠會解決問題。
未來的程式設計師，不再是“手速達人”，而是“AI的合夥人”：你指揮它幹活，它加速你的產出；你教它新技能，它陪你一起成長。
別再困在“會不會被AI取代”的恐懼裡了！真正應該做的是，趕緊掌握下一階段的技術語言和思維方式，成為AI時代的“升級版工程師”！
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責任編輯：安逗
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