英國最容易丟行李的機場曝光！丟行李或行李受損要怎麼維權？

能出去玩當然是開心的，但也有個糟心事大家肯定都不想碰到，那就是：丟行李！

想象一下，站在空空的行李傳送帶前，滿心期待卻等不到自己的行李，心情瞬間就不美麗了😫

那麼大家知道在英國哪些機場最容易丟行李嗎？

英國最容易丟行李的機場

旅行優惠平臺 Cheap Deals Away 透過分析英國民航管理局（CAA）的投訴資料和客流量，給大家整理評選出英國最容易丟行李的五大機場！快來看看上榜的都有誰👇🏻

圖源：Travellingforbusiness

在丟行李風險評估中，伯明翰機場（Birmingham Airport）以100的風險評分成為英國行李丟失風險最高的機場。

圖源：Birmingham Airport

雖然伯明翰機場僅佔全國3.8%的旅客吞吐量（2021年共247.7萬人次），但行李遺失投訴達23起，每千名旅客的行李丟失率高達0.0093。

緊隨其後的是倫敦蓋特威克機場（London Gatwick Airport），風險評分為88，在2021年共接待626萬人次，佔全英9.7%，行李丟失投訴共51起，每千名旅客的行李丟失率為0.0081。

圖源：London Gatwick Airport

作為多家廉航的主要基地，蓋特威克機場的航班轉機時間通常都比較緊湊，尤其是在旅遊高峰期，在行李處理上可能就忙不過來了。

排在第三名的是曼徹斯特機場（Manchester Airport），風險評分為60。曼徹斯特機場是英格蘭北部的主要國際航空樞紐，2021年接待608.3萬人次，但丟失行李投訴達34起，每千名旅客丟失率為0.0056。

圖源：TimeOut

近年來，曼徹斯特機場因人手短缺問題屢遭詬病，行李處理系統也受到影響。

排在第四和第五的分別是風險評分為52的倫敦希思羅機場（London Heathrow Airport）和風險評分為30的倫敦斯坦斯特德機場（London Stansted Airport）

行李為什麼會丟失？

有沒有寶子好奇，明明放行李時好好的，怎麼就會丟呢？

Cheap Deals Away 的聯合董事 Dawn Morwood 表示，近幾年，員工短缺一直是航空業普遍存在的問題，人手不足，行李處理效率自然就低，就會有不少行李被錯放或者遺失。

圖源：Travellingforbusiness

還有航班之間緊湊的轉機時間也會給行李轉運帶來壓力，甚至根本來不及，尤其是在大一些的機場。

Morwood 還提到現代機場依賴自動化分揀系統也是導致行李丟失的主要原因，畢竟誰也不能保證分揀技術不會出問題，出現錯送和延誤的情況也是有的。

所以為了最大程度降低行李丟失風險，建議大家隨身攜帶必需品，比如把護照、貴重物品等放在隨身行李中。同時還要確保行李資訊清晰，可以在行李上貼上清晰的姓名和聯絡方式，減少被誤拿的可能。有需要的寶子也可以購買涵蓋行李丟失的旅行保險。

暴力運輸行李亂飛

除了丟行李讓人頭疼，有不少人也都遇到過“暴力運輸”，拿到行李後，發現行李箱彷彿經歷了一場“惡戰”，如果箱子裡再有什麼貴重易碎物品，心更疼了。

最近，蓋特威克機場一段粗暴投擲行李的影片曝光，迅速引發熱議，在影片中，一名員工將乘客行李從 Wizz Air 航班上扔下，距離達3米（約10英尺），力度大到直接導致行李損壞，這一幕恰好被在其他飛機上的乘客拍了下來。

影片源：TikTok

事發後，相關公司緊急召集了所有行李搬運人員，想揪出這個 “罪魁禍首”。可尷尬的是，當時現場沒有監控，壓根不知道是誰幹的。

但在調查過程中，其中一名工作人員被指控涉嫌違規，已被帶離機場，這工作基本上是不保了。（不知道是不是被拉出來“背鍋”的）

圖源：Thesun

涉事行李服務公司 Menzies Aviation 及航空公司 Wizz Air 也都第一時間向乘客致歉，強調這是一起“個例事件”，並承諾加強管理，以防類似情況再次發生。

大家之前有沒有遇到過行李被暴力運輸的情況呢？

行李丟失了該怎麼辦

最後，委員帶大家瞭解一下，如果萬一真的遇到了行李丟失的情況，該怎麼應對。

乘坐國際航班，行李丟失可以說是常事，尤其是對於轉機的小夥伴們。如果在傳送帶上遲遲找不到自己的行李，那就有可能是出現了行李丟失或者行李延誤的情況。

圖源：Google

遇到這種情況首先彆著急，還未離開機場的小夥伴，帶上你的護照登機牌等，去機場的服務檯登記表格，簡要描述自己行李的特徵，例如顏色、形狀、大小等等，機場和航空公司的服務人員會根據你提供的特徵資訊和行李號，在資料庫中查詢丟失行李的位置。留下你在英國的地址和聯絡方式，他們找到行李之後會根據這個地址寄還給你或者讓你自己來機場取。