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當度假變成一場噩夢…
上個月，當巨大的火山灰片落在正在巴哈馬群島泳池邊休憩的加拿大遊客身上時，恐慌爆發了。
遊客莎拉-萊特福特（Sarah Lightfoot）說：“簡直就是地獄崩塌了。”3月中旬，溫德姆公司在福圖納海灘度假村（Viva Fortuna Beach by Wyndham）周圍發生了一系列熊熊大火，當時約有75名加拿大人住在該度假村，她是其中之一。
數十名加拿大人告訴媒體，濃煙和灰燼籠罩該度假村數日，而工作人員卻堅稱一切正常，他們感到自己的安全受到威脅，全包式度假村和旅遊運營商 Sunwing 也沒有旅行應有的安頓指責。
度假者們說，度假村的工作人員建議他們可以離開，但必須支付一定的費用才能轉到新的酒店。
一些人收拾好行李，但另一些人則感到被困在 “濃煙滾滾、觸手可及”的房間裡，因為他們沒有錢逃生。那些被迫留下來的人不知道為什麼沒有啟動火災警報，也不知道第二天早上是否還能醒來。
萊特福特說："人們開始奔跑、尖叫和哭泣。大火就在我們房間外面。我的腎上腺素飆升，當我試圖找到我們的護照時，我的身體都在顫抖。”
事發在3 月 17 日上午，一名度假村工作人員在聖帕特里克節裝扮成玩偶，與客人們開玩笑，向他們保證煙霧瀰漫的天空一切正常。緊接著，萊特福特眼睜睜地看著玩偶爬上梯子，用水管向度假村周邊噴水，而一根水電杆卻突然燃燒起來。
萊特福特一家和其他數十人一樣，手拿行李在海岸線上等待著酒店的應急計劃，結果卻什麼都沒等到。
“沒有人告訴我們該去哪裡，"她說。
度假村表示，“酒店從未認為客人不安全或有直接遭受火災的危險”。
度假村發言人說，在一系列因大風而失控的 “可控”燃燒過程中，工作人員 “迅速果斷地 ”挨家挨戶進行了疏散，並重新安置了客人。
"我們認識到，一些客人受到了干擾，包括煙霧暴露、網際網路和有線電視暫時中斷，以及對外部應急響應的擔憂。”公司發言人胡利奧-利戈里亞（Julio Ligorría）在電子郵件中寫道："這些挑戰是該地區更廣泛的基礎設施影響造成的。”
Sunwing 告訴媒體，它 "知道當地發生了一些叢林大火……導致酒店附近出現了暫時的煙霧狀況。作為預防措施，酒店將部分客人轉移到了酒店的另一個區域"。該公司表示，“酒店告知，在整個過程中，他們一直與當地政府保持聯絡，並得到酒店安全、無需疏散的保證”。
另一名遊客梅蘭妮-勒莫恩（Melanie Le Moine）回憶到，大火剛開始的時候她正乘坐計程車從市場返回度假村，路上濃煙滾滾，火光沖天。
"你根本看不到窗外。”
當天下午晚些時候，當她回到房間時，陽臺上滿是灰燼。
"沒有火警警報響起。我是透過旅行社訂票的，因為我以為他們會幫助我，但這是自找的。我們沒有被疏散。”
接下來的幾個晚上，勒莫恩和丈夫都待在煙霧瀰漫的房間裡，用溼毛巾堵住門縫。
Kelly Lubits 和她的丈夫當時正在度假村慶祝他們結婚 10 週年，她說："夜裡，煙霧瀰漫，簡直令人發瘋。我們被告知可以搬到另一家酒店，費用自理，"她說，那家酒店並不便宜–每晚 599 到 699 美元。
還有遊客表示。他和家人當晚在海灘上躲避了八個小時後回到了房間，因為他們
度假村的Sunwing 代表告訴她，由於巴哈馬政府沒有宣佈進入緊急狀態，旅行社不會重新安置客人。
來自魁北克省聖熱羅姆市的建築工人安東尼-格勒尼耶當時正與女友和兩個年幼的孩子在度假村遊玩。
格勒尼耶說，他的家人當時住在 U 型度假村的一個區域，那裡最初受到濃煙的影響較小。他說，兩天後，房間已無法居住。
格雷尼爾說，他的家人在午夜時分被濃煙驚醒，“煙濃得可以摸到”。他們無法呼吸。
格雷尼爾說，他跑到大廳請求接待人員幫助轉移，但沒有人在那裡。
他把家人塞進租來的汽車，空氣中明顯瀰漫著濃煙。
“我看不到前面的路，"他說。“我不知道自己要去哪裡，但我知道我的家人呆在這裡並不安全。
來自安大略省貝菲爾德的半退休農民安迪-德弗里斯（Andy de Vries）說，他和他的伴侶與另一對夫婦一起在度假村，睡覺時戴著從家帶來的 N-95 口罩。
儘管戴著口罩，他還是開始咳出黑痰。他的伴侶是一名重症監護室護士，堅持要他們去弗裡波特的一家醫院，在那裡他接受了氧氣和靜脈注射抗生素治療潛在的肺部感染。
“沒有撤離計劃，"德弗里斯說。“我們開始擔心自己的安全。我們要求轉移。酒店為我們做的唯一一件事就是安排一輛計程車離開。
格勒尼耶說，這次旅行中最糟糕的部分也許是度假村工作人員的反應。
“他們讓我們覺得這沒什麼大不了的，"他說。“他們戴著防毒面具去吃自助餐，好像一切都很正常，一切照舊。這簡直是天方夜譚。
他們認為，當煙霧進入他們的房間時，酒店和/或旅行社應該承擔轉移他們的費用。
他們認為工作人員至少應該分發水和口罩。一些旅客要求退還他們的旅行費用，其中一人形容這是一次 “集體創傷經歷”，完全不是他們所需要和支付的輕鬆假期。
一些人說，他們並不指望能得到任何補償，但想說出來讓其他人知道危險是真實存在的。
他們說，他們試圖在度假村的 Facebook 頁面上釋出照片和影片，以警告其他遊客，但他們的內容被遮蔽了。
代表省政府對旅行社和旅遊經營者進行監管的安大略省旅遊業委員會（TICO）鼓勵 Sunwing 度假者在網上投訴。一位發言人表示，她會 “向我們的團隊通報”。
這簡直是太可怕的經歷了…
編輯：小星編審：言西早
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