聊天機器人正在悄悄地顛覆一切，甚至包括聊天軟體本身。

深受青少年歡迎的社交平臺Snapchat，就引入了基於Open AI 最新版 GPT技術的“My AI”，想靠著機器人的加入，讓聊天本身更加有趣起來。

在全球生態合作伙伴（SPS）大會上，Snap CEO Evan Spiegel宣佈，SnapChat的全球月活使用者已經達到了7.5 億，Snapchat+ 訂閱使用者突破 300 萬，隨之而來的，是旗下的智慧聊天機器人My AI面向所有使用者開放——包括群聊。

與此同時，隨著更多的平臺政策曝光，手握大批年輕使用者的Snapchat的“全民網紅”野心，也逐漸顯露出來。

沒有誰比Snapchat更懂得年輕人喜歡怎麼聊天。所以，將AI技術加入到聊天裡這件事，Snapchat也做得非常順手。

與ChagtGPT、Bard這類更加冰冷的智慧聊天機器人不同，Snapchat的My AI顯然更討年輕人的歡心。在今年 2 月底的時候，My AI就已經面向 Snapchat+ 訂閱使用者開放測試版功能。結果非常喜人：一個多月以來，My AI平均每天收到近200萬條聊天訊息，內容包括電影、體育、寵物等不同話題，正從多個維度改變著他們在Snapchat平臺上的社交體驗。

在Snapchat看來，這證明了年輕人並不討厭機器人加入到他們的聊天中。

有了這個信心，在此次 SPS 大會上，Snapchat也宣佈My AI面向全球使用者正式上線，並推出了更多的新功能。與ChatGPT或者Bard主打資訊和效率不同，My AI顯然在讓AI變得更有趣更生動起來。

根據矽星人在大會上看到的展示，My AI最新功能包括了：

定製姓名與外形：使用者可以給 My AI 命名，還能根據喜好自定義 My AI 外形，這樣，它不再是個冷冰冰的AI，而是變成了更生動的虛擬朋友，看上去，和普通的使用者也沒有什麼不同（比如矽星人就得知，CEO Evan Spiegel就地把自己的My AI 取名為“Bob”）。光是這一點，就能讓不少使用者放下對人工智慧的戒心，而真正的開始互動起來。

 AR 濾鏡和地點推薦：Snapchat一貫以各種搞笑有趣的濾鏡而出名，但是有時太多濾鏡也會讓人眼花繚亂。新版 My AI就可以為使用者推薦 AR 濾鏡，或者在 Snapchat的地圖中推薦相應的地點，比如為家庭週末遊建議合適的目的地。

加入群聊：使用者還可以在聊天中 @My AI，邀請其加入群聊，讓My AI可以在聊天中插科打諢，寫一首“肉麻”的詩，講一個冷笑話，讓社恐們在不小心把天“聊死”的時候，AI可以出來救場。

 Snaps“鬥圖”：如果和人類聊天太無聊，人們甚至可以選擇和AI聊天了——畢竟AI可永遠不會已讀不回。拍攝和分享名為Snaps的照片/影片是 Snapchat上最受歡迎的功能，Snapchat 平臺上平均每秒鐘產生超過 5.5 萬條 Snaps。而現在使用者可以向 My AI 傳送 Snaps進行聊天，My AI不僅可以讀懂這些影像，還能用文字進行回覆。而且很快 Snapchat+ 訂閱使用者還能收到My AI生成的圖片回覆，體驗到更真實、有趣的視覺互動與對話。

比如，你傳送一張可愛的狗狗照片，My AI會“回敬”一張更可愛的狗狗照片，如果你拍攝自己種植的番茄，My AI則會告訴你怎麼樣做一鍋濃濃的番茄湯。

當然，由於Snapchat上有大量的青少年使用者，如何保證他們能安全使用AI也是非常重要的一點。根據Snapchat官方的資料，在此前的試用期， 99.5% 的 My AI 回覆都符合 Snapchat 平臺的社群準則。而隨著 My AI 推向更廣泛使用者，Snapchat在原有基礎上升級了安全保障舉措，包括保護使用者資料、為使用者提供適齡的回覆，以及將 My AI 納入Snapchat 中的“家庭中心”，方便父母檢視青少年的社交產品使用情況。

當然，Snapchat的My AI並不是完全從頭開發，而是集成了OpenAI的AI技術。

Snapchat使用了OpenAI名為 Foundry的新企業層級，從而可以執行其最新的 GPT-3.5 模型，並使用為大型工作負載設計的專用算力。不過，CEO Spiegel表示，隨著時間的推移，Snapchat還可能會整合來自 OpenAI 以外的其他供應商的LLM，並且它將使用從聊天機器人收集的資料來通知其更廣泛的 AI 工作。

除了聊天機器人以外，AI 技術也是 Snapchat AR 濾鏡的重要部分，大多數火遍全網的 AR 濾鏡都離不開 AI 技術的加成，例如瀏覽量超過 100 億次的哭臉濾鏡和 3D 卡通濾鏡。

此次 SPS 大會，Snapchat 還發布了全新的生成式 AI 濾鏡（New Generative AI-powered Lenses），首個由生成式 AI 驅動的 AR 濾鏡——宇宙濾鏡（Cosmic Lens），可以將使用者及其所處的環境瞬間變成動畫版的科幻場景。

在隨後接受媒體採訪時，Spiegel也表示，My AI只是Snap公司投資AI領域的開始，“我們會確保優先在人工智慧和機器學習領域的投資，AI會是帶動我們增長的巨大前進動力，也會是徹底改變整個行業。”

當然，作為率先把AR服務玩出花的公司，Snap也沒有忘了“初心”，此次 SPS 大會上，Snap瞄準了線下，和各大零售品牌合作，推出了全新 AR 產品和服務。

AR 鏡子（AR Mirrors）是此次SPS大會重磅推出的面向線下的新服務。消費者可以藉助 AR 鏡子虛擬試穿產品，這樣就免去了在試衣間等待的時間，還可以並收到相關的產品介紹和建議，解鎖獨特的 AR 互動體驗，並將生成的內容分享給親友。首批合作企業包括可口可樂、Nike、Men's Wearhouse 等零售品牌。

而且，根據工作人的介紹，這項技術還可以被內建到電商網站上，這樣愛網購的年輕人能透過電腦的攝像頭直接看到衣服的上身效果，避免買家秀和賣家秀差別過大的慘劇，對於商家來說，更是有可能極大地降低退貨率。

Snap 還在與可口可樂合作打造 AR 自動售貨機，讓顧客透過簡單的手勢操作即可開啟 AR 互動，並獲得商品獎勵等。

新推出的AR 即時換裝（Live Garment Transfer）這項技術是面向零售品牌商的。品牌商只需要上傳一張靜態圖片，就能在幾秒內生成一個 AR 濾鏡，即時將三維動態數字服裝覆蓋在使用者本身所穿著的衣服上。Snap 的 AR 技術，極大地減少了將靜態圖片轉換為 AR 濾鏡所需的時間，讓使用者透過 AR 試穿衣服變得更容易。

購物套件（Shopping Suite）是今年 3 月 AR 企業服務（ARES）釋出時推出的首個解決方案，涵蓋 AR 試穿、3D 瀏覽、尺碼匹配等五大功能，目前已有超過 300 家企業接入。此外，Snap 還將與全球最大的現場演出主辦商 Live Nation 共同為全球 16 個大型音樂節提供定製化的 AR 體驗。

除了這些與商家合作的AR技術，Snapchat也面向普通使用者推出了通話濾鏡（Calling Lenses）功能。通話（Calling）是 Snapchat 使用者非常喜歡的一大功能，平均每月有超過 1 億使用者使用語音和影片進行通話。而此次SPS大會上全新推出的的通話濾鏡，打破以往常規的網格通話介面，讓使用者和好友的頭像可以在同一畫面進行互動，甚至還能與好友在視訊通話時一起玩益智類小遊戲。

Spiegel表示，Snap的AR技術現在已經變得非常成熟，他很有信心商家會付費，“Snap甚至有可能會變成一家Saas公司。”

除了技術的全面升級，面對Instagram、TikTok帶來的挑戰，Snapchat也在成為一個“創作平臺”上繼續發力，鼓勵使用者成為創作者，也就是“網紅”，以此招攬更多的廣告商。

最重磅的可能就是利用“公開故事”（Public Story）功能來鼓勵“全員網紅”。當SPS大會上高管宣佈所有年滿 18 歲的 Snapchat 使用者可以將 Snaps（照片/影片）快速釋出到公開故事（Public Story）時，現場不少使用者發出了尖叫。對他們來說，又多了一個新的可以一夜成名的平臺。

而與TikTok類似，Snapchat最新上線的小工具還能幫助使用者快速找到與 AR 濾鏡相匹配的背景音樂，讓 Snaps 更有吸引力。

有了網紅，還需要廣告。這次SPS大會也重點推出了收入共享計劃，該計劃透過在創作者的照片和影片中植入廣告，為其提供持續的收入回報。在 Snapchat 擁有超過 5 萬粉絲，月更至少 10 條故事，月瀏覽量超過 2500 萬的創作者均可申請加入。計劃早期試點階段的資料顯示，美國創作者釋出的Stories的整體瀏覽時長與去年同期相比增長超過一倍。

而對於以內容創作為主要職業或收入來源的創作者，Snapchat也有相應的聚光燈短影片獎勵計劃。為聚光燈（Spotlight）短影片平臺提供了高熱度內容的創作者，將持續獲得重點獎勵。此外，創作者在釋出影片時，只需要新增“地點”，就可以讓這條影片出現在 Snap 地圖對應地點的資料裡。Snap 地圖月活使用者超過 3 億，這一更新對於創作者而言是非常有效的漲粉和增流方式。

可以看出，手握大把年輕使用者，又是熟人網路平臺的Snapchat，面對來自Instagram、TikTok諸多社交平臺的挑戰，也一直在在積極探索新的商業化形式。CEO Spiegel表示，Snap目前的增長目標就是希望擴大自己的廣告份額，“Snapchat的優勢之一就是可以在投放廣告的同時，避免損害使用者的隱私，我們對使用者足夠了解，可以展示更好的廣告，這樣使用者也會更喜歡我們的推薦。”

在接受採訪時，廣告公司合夥人Cesar也告訴矽星人，他們認為Snap的對新技術的採用可以讓它走得更遠，比如這類和線下品牌商合作的AR技術，就可以明顯縮減人們的等待時間、提高購買率、降低退貨率。“大品牌喜歡抓住年輕人的心，我覺得Snap這種受年輕人歡迎的平臺，可以讓大品牌更懂得年輕人在想什麼、喜歡什麼。”

技術公司Sapphirestudio的創始人Anish則表示，對於小企業來說，Snapchat其實一個非常便宜的渠道去接觸到目標使用者，Snapchat的網紅打造專案剛剛起步，價效比非常高。這一點似乎在中國出海品牌商得到了驗證——Snap中國團隊告訴矽星人，目前Snapchat已經服務了上千家企業出海，而且獲得了非常好的反饋。

這也不禁讓人好奇：對於Snapchat，這款熬過了扎克伯格的社交帝國碾壓、又引發了AR濾鏡風潮的社交產品，在AI和網紅的催化下，未來還會怎麼樣的進化？