美國加州陪審團最近作出一項重磅裁定，連鎖咖啡巨頭星巴克需向一名外賣員支付高達5000萬美元（約合人民幣3.6億元）的天價賠償金。
事情要追溯到2020年2月8日，那是一個平常的日子，外賣員邁克爾・加西亞像往常一樣前往洛杉磯某星巴克門店，透過得來速視窗取餐。
這一單是三杯熱飲，當星巴克店員將飲品放在杯託上，開啟視窗遞交給坐在車內的加西亞時，意外突然降臨。
監控畫面清晰地記錄下了這一令人揪心的瞬間：店員遞出的其中一杯 “超大杯藥草茶” 並未完全卡入杯託。
加西亞駕車離開過程中，車輛的輕微顛簸使得杯蓋瞬間彈開，大約89攝氏度的滾燙飲料如洶湧的潮水般傾灑而出，全部倒在了加西亞的會陰部和大腿上。僅僅這一瞬間，改變了加西亞的生活軌跡。
被燙傷後的加西亞，當即感受到了鑽心的疼痛。他迅速被送往急診室，隨後又轉至燒傷中心進行治療。診斷結果令人痛心，他遭受了三度燒傷，會陰部18%面積的皮膚全層壞死，陰囊皮膚也未能倖免。
更為嚴重的是，陰莖背神經永久性損傷，這不僅給他帶來了難以忍受的身體疼痛，還導致性功能喪失，給他的心理造成了極大的創傷，甚至他的婚姻也因此走向破裂。
在後續的治療過程中，加西亞接受了兩次痛苦的植皮手術，每一次手術都是對他身體和精神的雙重考驗。同時，他還患上了創傷後應激障礙（PTSD），生活樂趣盡失，長期處於焦慮和情緒困擾之中。
面對如此巨大的傷痛和生活的改變，加西亞在2020年果斷將星巴克告上了加州高等法院。他的委託律師指出，星巴克存在重大過錯。店員在包裝飲品時，沒有將熱飲妥善固定在托盤上，違反了 “合理照顧義務”。
並且，星巴克內部培訓要求 “10 秒內完成遞餐”，涉事店員崗前培訓僅45 分鐘，門店此前還有37次安全違規未整改。
此外，關鍵證據顯示，杯託設計存在缺陷，模擬車輛震動場景時，傾斜15°就會發生滲漏，而涉事飲品溫度超出人體耐受極限22℃，靜置5分鐘仍達158°F（70℃）。
經過長達幾年的訴訟，美國加州陪審團於當地時間3月14日作出裁定，認定星巴克需對此次事件承擔100%的責任，向加西亞賠償5000萬美元。