讓患者疾病治療看得起、看得好、看得舒心，這家成立10年的醫療集團做了什麼？

作為醫療服務體系的重要補充，民營醫院的重要性仍在進一步凸顯。

根據《2023中國衛生健康統計年鑑》的資料，近年來民營醫院的數量仍在持續增加。2022年年底，民營醫院的數量已經達到25230家，遠超公立醫院的數量11746家。但困擾民營醫院的問題或許是醫院數量並不與診療人次成正比。2022年，11746家公立醫院承擔了31.89億診療人次，而25230家民營醫院僅承擔6.33億診療人次。

動脈網製圖，資料來源：《2023中國衛生健康統計年鑑》

在醫療服務體系中扮演重要角色的民營醫院，需要思考的問題是如何更好地提升醫療服務質量以便贏得患者青睞與信任。

而這也是湖北慧宜醫療集團一直在思考和探索的事情。

“在疫情前，民營醫院的發展突飛猛進，這與疫情後的面貌十分不同。在今天，我們仍然相信，堅守醫療初心，透過優質的醫療服務、規範化的管理、合理的股權架構以及資源‘共享平臺’去實現民營醫院的穩步發展。”湖北慧宜醫療集團董事長楊方列表示。

一家發展10餘年的醫療集團

慧宜醫療集團地處湖北恩施。據《2023年恩施州國民經濟和社會發展統計公報》，2023年，（恩施州）年末常住人口339.04萬人。從醫療衛生情況來看，“全州各級醫療衛生機構2717個，其中醫院69個，基層醫療衛生機構2612個，專業公共衛生機構31個。衛生技術人員2.94萬人，其中執業（助理）醫師1.11萬人，註冊護士1.41萬人。實有床位數3.00萬張，其中醫院1.99萬張，基層醫療衛生機構0.93萬張，專業公共衛生機構0.08萬張。”而慧宜醫療集團目前開設有床位550張，有著近600人的醫療醫技醫護團隊。集團總部建築面積約3.8萬平方米。縱觀慧宜醫療集團的發展歷史與規劃，大致分為三個階段：

第一個階段（2014年—2019年），慧宜醫療集團實現了早期發展，開設的第一家眼科醫院從物業租賃逐步走向了自有醫院，提升了醫患服務體驗，並開始籌劃新的醫療實體建設，打造“共享平臺”。第二個階段（2020年—2024年），慧宜醫療集團在“共享平臺”基礎上，實現資源的穩步整合，品牌美譽度、醫療服務質量等實現綜合提升，多學科多專業落地生根，服務功能更強大。

第三個階段（2025年—），慧宜醫療集團針對老齡化社會提前到來的機遇，進一步拓展醫養板塊，填補恩施州養老醫療服務資源的不足。能夠實現集團從零發展並進一步壯大，與楊方列本人的經歷背景有關。他本身是學醫出身，1997年畢業於武漢大學醫學院，有著多年三甲醫院臨床工作背景，並曾在中山大學中山眼科中心、北京同仁醫院眼科、301醫院等學習進修。在意識到家鄉恩施州優質醫療資源的短缺與不足後，他選擇了在恩施州開設第一家三級眼科醫院，自此也拉開了慧宜醫療集團的序幕。

基於“共享平臺”的多個醫療實體

目前湖北慧宜醫療集團旗下有著多個醫療實體機構。

2014年成立的慧宜眼科醫院便是其中之一。早在2017年，慧宜眼科醫院就引進了價值1800萬元的德國蔡司全飛秒手術系統，透過高精尖裝置為患者提供服務。在經過10餘年的發展後，慧宜眼科醫院醫護人員數量翻了5倍、門診數量翻了6倍、手術量也翻了5倍。作為輻射周邊市縣的三級眼科醫院，極大地解決了患者看病就醫舟車勞頓的問題。

慧宜中西醫結合風溼醫院（以下簡稱慧宜風溼醫院）成立於2019年底，它是由湖北省衛生健康委員會批准設定的省內首家三級中西醫結合風溼病專科醫院。目前，其診療範圍包括風溼性疾病及與之密切相關的骨與關節、呼吸、心血管、消化、泌尿、內分泌、神經、心理、康復疼痛、急診等。

慧宜風溼醫院的最大特點是中西醫結合治療。慧宜醫療集團總顧問、名譽院長、首席專家向陽是該領域代表人物。向陽教授於1993年開始從事風溼病專科診療，目前是湖北省風溼免疫病專業委員會副主委、恩施州風溼免疫病學會主委、恩施州第一個海歸醫學博士，在科教研領域貢獻突出。據向陽教授介紹，目前慧宜風溼醫院利用院內風溼病專家和多位中醫專家的研究成果，開展抗風溼中藥和土家藥應用研究，創制民族醫藥特色製劑，為風溼病和其他內外科疾病患者提供更多、更有效的治療藥物。慧宜風溼醫院透過鶴峰縣太平中藥材基地，確保源頭道地藥材的獲取，並帶動鄉村振興，農民增收。目前其已出版專著《抗風溼土家族藥物彙編》，而風溼病科已建成湖北省中醫重點專科，其他有6個科室已建成州級重點專科。

2020年，慧宜醫療集團在兩家醫院的基礎上新增了慧宜康復醫院。據黃月碧院長介紹，彼時恩施州內專業的康復醫療機構不足，大量患有小兒腦癱、智力障礙、孤獨症、發育遲緩、注意力缺陷多動障礙、語言障礙的兒童患者，無法透過早期干預達到延緩、改善疾病的效果。隨著殘疾兒童康復救助制度於2018年10月1日出臺及兒童康復納入醫保，慧宜醫療集團響應政策號召快速跟進。康復醫院開設床位100張，每年救助特殊兒童100人以上，成人康復診療人次約2000餘人。目前，慧宜康復醫院也是湖北省殘聯批准設立的兒童智障、肢體殘疾康復醫療定點機構，其覆蓋病種齊全、並透過優秀的服務贏得了患者及其家屬的肯定。

慧宜醫學檢驗實驗室於2019年12月底開設。據周煜煒主任介紹，其也是少數在疫情期間取得新冠病毒核酸檢測資質的民營機構。它連續三年被評為湖北省臨床檢驗質量控制優秀實驗室。2024年5月，檢驗室順利透過ISO 15189現場評審，它也意味著實驗室檢測結果的國際互認，為患者跨院、跨地區、跨國際就醫提供便利。目前，其可開展各類臨床醫學檢驗專案1000餘項。

從一家三級眼科醫院發展成為醫療集團，也與醫院的“共享平臺”建設有關。楊方列在介紹時指出，“共享平臺”的靈感來源於Medical Mall——透過最大程度的資源複用，以降低成本開支，減少資源浪費。目前，慧宜醫療集團透過各法人主體全成本獨立核算，行政後勤綜合管理共用一個平臺，大大提高了工作效率和醫療服務的同質化水平。

加快推動智慧醫院建設

為了進一步提升患者就醫體驗，改善就醫服務質量，慧宜醫療集團圍繞“健康中國2030”戰略部署，以“智慧醫療、智慧服務、智慧管理”三位一體為核心，有計劃、有步驟地推進醫院資訊化轉型升級，並不斷透過構建覆蓋診療全流程、服務全場景、管理全要素的智慧化體系，提升醫療質量、患者體驗與運營效率。

從智慧醫療方面來看，慧宜醫療集團將重點放在構建診療秩序中。透過HIS系統整合電子病歷系統實現了患者全生命週期資訊管理，引入AI智慧閱片系統、搭載AI總檢模組的健康體檢系統，實現了臨床診療效率的提升以及對患者的個性化管理。另一方面，透過AI賦能，不斷構建起“事前預警－事中干預－事後評價”的全鏈條質控網路，實現醫療質量閉環管控，極大地降低了院內感染以及不合理用藥出現頻率，確保醫療安全。

需要指出的是，醫療服務質量也與科室專業水平、醫生人才團隊有關。慧宜醫療集團透過建設專家工作室、構建醫聯體、專科聯盟等，與華中科技大學附屬協和醫院、同濟醫院、武漢大學附屬人民醫院、中南醫院、寧波大學附屬第一醫院等教學醫院合作，構建強有力的人才和科技支撐。集團高度重視人才培養，出臺了人才培訓與管理辦法，著力實施優才計劃，為員工學習培訓、外出進修、學歷提升、職稱晉升、科研論文發表等方面提供機會、平臺、經費和激勵保障。

從智慧服務方面來看，慧宜醫療集團將重心放在打造有溫度的就醫體驗。使用者透過“掌上醫院”，可以實現預約掛號繳費等12項功能，將患者候診時間大幅縮短至22分鐘。在院內，患者的一大問題是服務動線最佳化，而慧宜醫療集團透過智慧排隊叫號系統，動態調整科室資源配置，大大縮短了患者的等候時間。

醫院的運營離不開智慧化管理。目前慧宜醫療集團正透過行政管理的數字化轉型以及資料賦能科學決策，實現“無紙化辦公”，並在決策響應方面實現了速度的大幅提升，管理層可即時調取醫療質量、醫療安全、運營效率等關鍵指標，輔助決策響應速度大幅提升。

迴歸醫療初心

對於集團的發展，楊方列早有規劃。未來五年，在現有醫療實體基礎上，慧宜醫療集團將進一步開設三級心血管病醫院及一家有著500張床位的醫養中心。在這背後，並不單單是謀求集團更大規模地發展，更是迴歸初心，為區域百姓提供更優質、更普惠的醫療養老健康服務，讓患者治病時“看得起、看得好、看得舒心”，讓老年人老有所依、老有所繫、老有所享。

集團規劃效果圖

在過去10餘年的發展中，慧宜醫療集團也在用實際行動踐行自己的初心和使命。針對白內障患者，慧宜眼科醫院為多達4萬餘例患者提供了白內障復明手術。針對恩施初、高中的貧困學生，慧宜眼科醫院出資成立“慧宜愛眼基金”為他們免費配置眼鏡，捐贈120萬元在恩施高中成立“慧宜慈善陽光班”，為該班學生提供資金助學。2023年，慧宜醫療集團前往尼泊爾開展公益白內障復明手術，並受到外交部駐尼泊爾大使館的接見。

“患者永遠是我們的衣食父母。對自家父母不做的事情，也不能對任何病人做。堅守初心，堅守正道，迴歸醫療本源，才是企業發展的王道。”楊方列強調道：“我們的願景是辦一家老百姓放心的良心醫院、政府認可的標杆企業、員工放心的工作平臺，做供應商放心的合作伙伴、股東放心的合夥人。”慧宜醫療集團正在這樣的理念指導下一步步走向極具前景的未來。