美國大型連鎖超市Kroger近日陷入一場關於價格標籤的風波，消費者投訴稱部分商品在結賬時價格高於貨架標籤標示，引發眾怒。儘管Kroger方面回應這是“個別問題”，但這一事件迅速在社交媒體上發酵。
價格標籤沒更新，顧客在自助結賬多付了錢
有顧客在Facebook上發帖指出，自己在自助結賬時被系統多收了錢，與促銷標籤上的價格不符。另一名消費者更表示：“每次去Kroger都會遇到這種情況，要麼是標籤沒換，要麼系統沒同步。”
這些情況在Kroger的多個門店反覆出現。不少人表示，他們不得不要求現場工作人員手動改價，甚至拍下標籤照片以作為證據。
這起事件最早由《消費者報告》、《衛報》以及食品環境報道網路聯合調查披露，引發廣泛關注。
顧客總結“避坑時間段”：儘量別在週三購物！
一位機智的網友在帖子中分享了自己的“購物避坑經驗”：“Kroger的促銷週期通常在每週二結束、週三開始，所以我會避免在週三購物，這樣可以減少新舊標籤更換不及時帶來的混亂。”
根據Kroger官網說明，這一時間安排在大多數地區確實屬實，但位於印第安納州、伊利諾伊州和密蘇里州東部的部分門店則是週四開始新的促銷週期。
結賬前別急著付款，電子優惠券最後才會顯示
這位網友還提醒顧客：“數字優惠券或折扣通常會在結賬末尾自動扣除，結賬前請先確認金額是否正確。如果沒折扣成功，可以請店員現場處理。”
這個建議也得到了不少人的點贊支援。
Kroger回應：個別情況會處理，標籤問題正在改進
面對消費者的強烈不滿，Kroger在接受CBS新聞德州頻道採訪時回應稱：“外界的一些批評是誤導性的資訊。”
Kroger表示，其團隊每天對數千件商品進行價格校驗，一旦發現標籤與系統不一致，會以優惠價處理以保障顧客權益。
此外，Kroger還宣佈“已對超1000種商品進行了降價”，並稱正在努力確保線上線下價格同步。
購物建議：如何在Kroger節省更多？
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每週檢視“Kroger周促銷廣告”（大多數地區在週三零點更新）
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下載 Kroger App 領取數字優惠券
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註冊現金返還活動
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留意店內優惠標牌，結賬前核對商品價格
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