美國連鎖超市巨頭 Kroger 近期因“標籤價與收銀價不符”而遭遇消費者投訴。不少顧客反映，部分生活必需品如牛奶和雞肉，在貨架上標示為特價，但在結賬時卻恢復原價，導致錯失應有的折扣。
來自德州達拉斯的 Steve（58歲）稱自己最近三次在 Kroger 購物都遇到了類似問題：第一筆問題出現在5月：他購買雞肉時，明明標示為 $7.86，但結賬卻變成 $10.48。第二次在7月13日：他以為買的是 $2.79 的牛奶，結果收了 $2.99。
雖然 Steve 提供了兩次購物的收據併成功獲得退款，但他仍表示不滿：“不能總指望顧客自己去對照收據才能維權，我不想每次都得拍照當證據。”
Kroger 回應稱，上述商品價格確實已變動，只是門店工作人員未能及時更新標籤。該公司強調自己“致力於價格透明”，每天會檢查數千種商品標籤，並在出現價格不符時主動承認優惠價格。
Kroger 表示：“促銷活動變動頻繁，若發生差價，我們會 honor（履行）優惠價格。”
不過，這番說法未能平息輿論。此前，《消費者報告》等媒體調查顯示，Kroger 存在過期標籤、誤收款等現象。而 Kroger 則堅稱此類報道“斷章取義，不具代表性”。
購物時如何避免被“誤收”？
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拍照留證：遇到促銷商品，拍下貨架標籤與條碼
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結賬核對：購物後檢視小票是否價格一致
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主動維權：如發現價格不符，可當場要求退款
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