在飛機上，哪一類乘客最難伺候？答案可能並非你想象的那樣。擁有10年飛行經驗的空乘人員 Paula Gahan 表示，高階經濟艙（Premium Economy）乘客才是最“難搞”的群體。
Gahan 說：“絕大多數乘客都很友善，因此很難挑出哪一類最難伺候。但如果非要選一個，那就是高階經濟艙。”
01
“不上不下”的心理落差
高階經濟艙相較於普通經濟艙僅有略微升級，比如優先登機、額外的腿部空間，以及更好的餐食。但這微小的差距似乎讓部分乘客產生了一種“錯位感”。
Gahan 解釋說：“高階經濟艙乘客處於一種進退兩難的境地。他們無法負擔商務艙的奢華，卻又覺得自己高於普通經濟艙乘客。”
02
普通經濟艙乘客最隨和
商務、頭等艙乘客最有禮貌
相較之下，Gahan 認為普通經濟艙的乘客反而最隨和。Gahan 說：“他們知道自己買的是經濟艙機票，因此對服務沒有過多期待，反而顯得更容易相處。”
而商務艙和頭等艙的乘客，雖然享受著最頂級的服務，但卻意外地更有禮貌。Gahan 分析，這可能是因為：“他們習慣了高階服務，反而不會過度索求，態度也更為溫和。”
尤其是頭等艙，近年來由於票價高昂，能夠負擔得起的乘客越來越少，而這些真正的富豪和成功人士，反而更尊重空乘的工作。
03
“網紅”是“麻煩製造者”
不過，如果說哪個群體最讓空乘頭疼，或許還要另當別論。維珍航空前空乘 Skye Taylor 透露，不論在哪個艙位，真正的“麻煩製造者”其實是“網紅”乘客。
Taylor 說：“那些真正的明星和富豪，往往都很友善，對空乘也很尊重。但網紅乘客，特別是在迪拜、拉斯維加斯等航線上，是最不可預測的。”
她指出，許多網紅乘客可能透過折扣渠道購票，甚至在登機前已經飲酒過量或服用了某些藥物，行為極難掌控。
她說：“你永遠無法預測他們會做出什麼舉動。這讓我們的工作變得更加困難。”
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訊息來源：https://nypost.com/2025/02/05/lifestyle/flight-attendant-reveals-which-class-of-passengers-is-the-most-demanding-and-its-not-who-you-think/