信用卡延誤險(TripDelayInsurance)福利總結【2022.5更新】

【2024.5 更新】
加入了 Citi AA Executive 和 Citi Strata Premier。去掉了 Chase Hyatt。
老司機們應該注意到本文僅談延誤險 (Trip delay),值得強調的是與之類似但不同的旅行中斷和旅行取消險(Trip interruption and cancellation)要求的條件比較嚴苛,一般都要求極端天氣或者是生病等原因造成的真正中斷或取消旅行才滿足。而延誤險(Trip delay insurance)相對而言條件寬鬆許多,譬如天氣、航司罷工、飛機維護、個人證件丟失等常見原因造成的延誤均可獲得補償。強調一下航班取消造成的延誤也是 trip delay 的範疇,而不是 trip cancellation。目前常見信用卡中含旅行延誤險的主要是 Amex 和 Chase。它們都不是直接給你一筆定額的錢,而是報銷你在延誤過程中產生的正當消費,譬如吃飯、住宿、交通、衣服、藥品或者衛生用品等等,報銷上限取決於信用卡的年費。
Amex 和 Chase Trip Delay 福利特性
Amex 和 Chase/Citi/C1 Venture X/UAR 現在最大的區別就是 Amex 要求往返行程,但是往返的定義比較寬泛,而 Chase/Citi/C1 Venture X/UAR 對旅行的定義比較松,仍允許單程和開口票(Citi Strata Premier 也許是個例外,需要往返票)。讓我們具體來比較一下,其中 Amex 的福利總介紹可以參見這裡,而 Chase 的可以參考此處。

Amex

  1. 旅行需要是一個一年內的往返行程,但這個往返的定義很寬泛,可以由幾張單程票連起來,也可以有開口和停留,只要你在一年內回到了出發城市(譬如 EWR 和 JFK 就不算一個城市了,不過實際情況估計 YMMV),並且每段票價(不一定是飛機票)的支付方式都滿足第二條;
  2. 整個旅行全部用該卡支付,這個全部的定義也很寬泛:譬如如果全部用 MR 點數支付,或者用該卡支付了所有的里程票稅費,那也是可以的,就是除了該卡和航司的“優惠”外,不能有其他的第三方支付方式;
  3. 高階卡必須延誤至少 6 小時,中端卡必須延誤至少 12 小時,低端卡沒有該福利;
  4. 適用物件只能是自己,副卡持有人,配偶(包括同居 partner)和未成年子女;
  5. 每 12 個月每張卡只能兩次。
  6. 【2022.1 更新】一個小更新:現在AmEx的條款中寫道現在只報銷AmEx卡付的開銷了。以前是隻需要往返機票(含里程票稅費)全用Amex卡付就可以,delay期間的開銷刷別的卡也可以報銷。

Chase

  1. 整個旅行部分用該卡支付,對里程票也有效;
  2. 必須延誤至少 12 小時或者過夜(高階卡 CSR 和 Ritz 為 6 小時);
  3. 延誤的地點不是 billing address 附近;
  4. 適用物件只能是自己,副卡持有人,配偶和未成年子女;
  5. 雖然條款寫了整個行程要用 Chase 支付,但是實際上根據大家的 DP,用 Chase 卡購買單程票也可以獲得延誤險。

Citi AA Executive, Citi Strata Premier, Capital One Venture X 和 US Bank UAR

  1. 整個旅行部分用該卡支付,對里程票也有效;
  2. 必須延誤至少 6 小時或者過夜;
  3. 延誤的地點不是 billing address 附近;
  4. 適用物件只能是自己,副卡持有人,配偶和未成年子女。
具體條款在這裡:Citi AA Executive, Citi Strata Premier, Capital One Venture X;US Bank UAR。
具體的比較如下表:
我們也列出了對應的行李延遲的賠付額度。Amex 除了一些小眾第三方卡(Wells Fargo Propel 和 PenFed PathFinder)以外,是沒有行李延遲的保險的,只有行李損壞或遺失的保險,也是在 2020/1/1 生效。行李延遲的地點不能在你居住範圍附近的機場,也就是說信用卡只保去程的行李延誤,不保你回家時候的行李延誤。
如何 File Claim
Amex 可以聯絡 844-933-0648;
Citi 可以聯絡 833-251-6404 或者在 www.mycardbenefits.com 這裡提交;
Chase 可以聯絡 888-320-9961 或者在 www.eclaimsline.com 這裡提交。
Capital One 可以聯絡 800-825-4062 或者在 www.eclaimsline.com 這裡提交。
US Bank 可以聯絡 800-546-9806 或者在 www.eclaimsline.com 這裡提交。
大家吃飯酒店買東西都要留好itemized發票,保險公司也會透過receipt來判斷哪些item是可以cover的。如果消費是在國外的,那保險公司會找專門的翻譯來receipt。要注意的是,小費和酒精飲品是沒法報銷的(如果小費可以,那你和店家串通好了那保險公司就虧大了)。理論上這些東西可以用任何一張信用卡消費,但保險起見,還是用你買票用來索賠的信用卡吧。
等旅行結束,就可以file claim。給客服打點好客服會轉給保險公司部門,然後他們會給你email寄一個Claim form。需要的檔案有
  • Claim form (就是這張表格)
  • Card billing statement showing cardmember name and transaction charge for the common carrier ticket (銀行的statement,證明票是用你需要file claim的這張卡購買的)
  • Copy of travel itinerary/reservation confirming dates of travel and carrier used (航空公司的confirmation email)
  • Receipts for travel expenses as a result of the delay (對於吃飯和購買的衣服等小件需要itemized list,對於交通和酒店只要有receipt就行)
  • Delay以後的Itinerary和登機牌
  • Support of Trip Delay (見下)
  • Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier (見下)
Support of the trip delay 有幾種方法
  1. 非常好的航司,比如全日空,延誤的時候會直接給延誤證明
  2. 在候機樓向櫃檯要,櫃檯會手寫或者列印單子
  3. 事後向航司聯絡,比如AA,AA會給郵件證明
  4. FlightAware的航班截圖居然有時可以
  5. 廉價航司比如Frontier這種死活不給任何證明,有DP最後用Weather Report也通過了
Written proof of settlement or outcome of the claim filed with the airline or common carrier 這就是用來明確航司是否有責任,北美這邊的法律規定天氣原因等非航司能控制的原因造成的delay是不給賠償的。如果是航司可以控制的原因比如罷工機械故障等等那就先需要尋求航司的Primary賠償,再尋求信用卡公司的Secondary賠償。好的航司比如全日空天氣原因也會給一定的賠償,這樣把他們給的賠償帶上就可以了。天氣原因可以事後聯絡航空公司提供denial of compensation。
東西準備好以後,發給保險公司,等待2-3周他們就會給你寄支票了。用過這個福利以後,有些同學甚至會喜歡上trip delay了。樓主自己就用這個trip delay在東京免費一日遊了一把。最後延誤了飛機,除了trip delay insurance外,還有幾個羊毛喔
  1. UA,AA這類的美國航司要果斷寫信要求賠償,一般會給miles或者ETC代金券作為賠償。CX這類的小氣航司估計要賠償也要不到啥玩意。
  2. 延誤以後你的航班艙位一般都是全價Y艙,這個艙位權利非常大,可以免費改簽,理論上可以用一點點裡程就能升艙(實際上很難,因為改簽過後該航班人會暴增,很難升到商務艙)。UA的Y艙如果累積UA,定級里程PQM會變高150%, 累積里程RDM來算的PQD也會大大增加。如果不想累積UA,加航Aeroplan對UA Y艙會給125%,新航,全日空,AV等等給100%里程。Delta的Y艙累積Delta有150%的定級里程MQM,累積AS會有125%的里程。
  3. 如果有幸改簽到非本聯盟的航司,那毛就大了。比如有UA 1k同學改簽了BA的Y艙,BA的Y艙放BA, AA, AS都是100%累積,累積完還能要求UA按照Original Routing Credit (ORC),按照原定路線累積,完成一個航班兩次累積的雙修。當然,一般情況下UA肯定會給你星盟的航班,這是沒法ORC的。
總結
曾經 Citi Prestige 有延誤3小時就可以賠付的超牛逼延誤險,但是 Citi 的延誤險在2019年被砍掉後,剩下的就只有6小時賠付的卡比較好了。同屬6小時的延誤險,現在比較好的選擇有 AmEx 的 AmEx Platinum(機票5x返點),以及 Chase 的 Chase Sapphire Reserve (CSR)(旅行3x返點)、Chase Ritz-Carlton(如果正好順手擼$300航空報銷),Citi Strata Premier (航空3x返點),Capital One Venture XUS Bank Altitude Reserve
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