“五一”期間，關於旅行險的諮詢量和投保量明顯增加，和相應出行風險相匹配，出行取消險、意外險、醫療險正成為新剛需
文|《財經》研究員丁豔 記者楊芮
編輯|楊芮 袁滿
當前，“五一”旅遊市場已火熱收官。據文化部資料中心測算，2025年“五一”假期期間全國國內出遊3.14億人次，同比增長6.4%；國內遊客出遊總花費1802.69億元，同比增長8.0%。
國聯民生證券釋出研報稱，“五一”假期出遊意願延續，出入境延續高增長，國內目的地下沉、出遊客群年輕化等旅遊趨勢延續。
微信團隊釋出的2025“五一”資料報告顯示，今年內地居民境外微信支付交易筆數同比增長37%。中國港澳、日韓、東南亞地區增速較快，成為熱門出境遊目的地。同時，入境遊也有明顯增長。5月5日，支付寶釋出資料顯示，“五一”假期，越來越多外國遊客來華旅行和消費，來華掃貨“買買買”成為跨境旅行的新趨勢。支付寶平臺顯示，“五一”假期前三天，入境遊客用支付寶消費金額同比去年增長180%。
攜程旅行釋出的《“五一”假期旅行資料報告》顯示，出境遊訂單量同比增長兩成。日本、韓國、泰國、馬來西亞、新加坡、美國、越南、印度尼西亞、澳大利亞、義大利等國家上榜熱門出境目的地。
與這些新趨勢和熱潮相匹配的是，保險需求正被更多人重視，在制定出境旅遊計劃的同時，境外旅行險已成為不少國際旅客主動配置的保險產品。據一位財險公司高管分析，在旅行險中目前大家最關注的風險包括機酒取消帶來的損失、意外事故造成的損失，以及突發疾病。與之相匹配的是，取消險、意外險、醫療險正成為新剛需。
據華泰財險透露的最新資料顯示，5月1日至5月5日期間，出境遊相關保險產品的保費同比增長29%，承保的出境人次約4.3萬人次，同比增長401%。其中，目前統計到境外旅行險出險157件，機票取消險78件，酒店取消險29件，旅行險50件。
除了境外旅行險大熱，自駕遊的熱潮也讓駕駛風險成為大家投保時的聚焦點，某租車平臺預訂自駕訂單量環比增長40%，自駕出遊趨勢愈加明顯。據騰訊微保介紹，2025年5月1日-5月5日假期期間，平臺車險報案量較日常報案量有明顯增幅，5月1日的報案量更是比日常報案量多出近95%，今年“五一”假期期間的平均報案量較2024年同期相比增長近30%。
出行熱帶火旅行險
“五一”期間，關於旅行險的諮詢量和投保量明顯增加。
據騰訊微保披露的資料顯示，自2025年3月春遊季開始，微保小程式在售的運動意外險、境內外旅行險等產品的需求明顯上漲。截至2025年4月15日，微保平臺的運動意外險在4月單量較2月相比已增長超400%，境內外旅行險投保單量實現翻倍。
據一位外資保險旅遊險相關負責人表示，隨著人們保障意識的提高，出遊前購買旅行險，成為越來越多人的選擇，尤其是境外旅遊。旅行險諮詢和銷售量增長的背後，是經濟的復甦、人們出行意願的提升，以及消費信心和意願的增強。
據華泰財險相關負責人透露，今年“五一”期間出境遊相關產品的出險情況方面：能夠統計到旅行目的地中，亞洲國家佔比62.34%，歐洲佔比24.68%，非洲佔比6.49%，大洋洲佔比5.19%，南美洲佔比1.3%。
事故型別中，機票取消佔比50.32%，酒店取消佔比18.71%，境外醫療佔比14.84%，航班延誤佔比7.1%，個人行李佔比5.16%，旅程取消佔比3.87%。
此外，兒童意外也成為家庭出行中的新關注點，據騰訊微保相關負責人透露，截至2025年“五一”假期，微保平臺少兒意外險理賠案件中，動物咬傷和摔傷佔據了最常見的出險場景，合計佔比超過65%（動物咬傷/抓傷佔比35%，摔傷跌倒佔比30%），其次是燙傷（8%）和運動意外（7%）。
安聯人壽近日釋出的《2024年境外旅遊保險理賠年報》顯示，2024年安聯人壽累計處理理賠超5394件，賠付金額達2185萬元。其中，醫療風險佔主導，97.5%的理賠集中於急性病與意外醫療，兒童急性腸胃炎、流感佔比26%，中老年人因骨折、新冠感染等突發疾病貢獻超50%賠付金額。
上述資料顯示，日本、美國、馬來西亞、泰國、新加坡成理賠重點地區。從理賠案例來看，79歲客戶在美國因骨折獲賠30萬元，75歲旅客在瑞士骨折獲賠83萬元。
旅行險選購必查清單
既往案例中，旅行中有哪些風險可以透過保險來預防和轉移？配置旅行險需要注意哪些事項？
從旅行目的地上區分，旅遊險分為境內旅遊險和境外旅遊險，消費者可根據旅遊目的地和活動性質來選擇適合的保險產品。
據上述外資保險旅遊險相關負責人分析，旅途中的不確定性風險主要涵蓋人身安全、健康危機、財產損失及行程受阻四大維度。國內旅遊，如果路程較短、當地治安良好、不隨身攜帶貴重物品且不參與高風險運動，那麼購買旅遊險主要考慮人身安全方面的保障，保障意外身故、傷殘、醫療等。如果路程較遠，需要乘坐飛機，可考慮投保航延險、航空意外險、境內旅遊險等。航延險保費從十幾元到幾十元不等；針對自駕遊，也可選購專門的自駕遊旅行險，主要保障自駕車意外傷害風險。
其表示，投保時需把握如下幾個點：首先評估目的地治安指數，如東南亞地區建議側重財物盜搶保障；其次衡量醫療成本，如歐美地區需匹配高額醫療保障（建議不低於50萬元）；最後核查特殊活動條款，潛水、滑雪等高風險專案需確認是否在承保範圍。
從境外旅遊險來看，慧擇保險經紀相關負責人提醒，境外游出行險額度要與旅遊國的醫療水平匹配：特別是去醫療費用昂貴的國家，比如美國、加拿大、日本，建議醫療保額配置20萬-50萬；去申根國（法國、德國、瑞士等），醫療保險保額不得低於3萬歐元（摺合人民幣20萬+），低於這個額度，簽證可能過不了。
同時其建議，最好選擇大的、能夠提供多語種服務的國際保險集團的產品，萬一出險，不會因為溝通障礙耽誤救援。如果救援公司直接隸屬於保險公司，溝通起來也會更快。如果出行在參加高原遊時，75%左右的遊客都會發生高原反應。所以，緊急醫療以及緊急運送和送返保障責任就至關重要了。
“在投保境外旅遊險時，一定要看條款中的責任免除。重點看不保的專案（例如潛水、攀巖是否保障）和不保的地區（一般來說動亂和戰爭地區不保障，例如敘利亞、阿富汗、巴勒斯坦等）。”上述慧擇保險經紀相關負責人如是說。
另外，針對一些綁架和危機救援，保險公司亦有涉及。如平安財險的一款產品此前因為綁架事件受到關注，這款產品“已服務地區包含了敏感國家和南、北極，遍佈全球的數千位安全專家隨時待命，可處理包括戰爭、社會暴動、恐襲、綁架、勒索等多種極端安全危機。
值得關注的是，美國時間5月1日晚，美國愛達荷州黃石國家公園附近發生一起重大交通事故，造成5名中國公民死亡、8名中國公民受傷。據平安產險透露，排查到本次事故中有2位傷員為平安產險境外旅行意外險客戶，在本次事故遭遇腿部骨裂、軟組織挫傷等情況，已於美國當地送醫。隨後，兩位救援醫療服務專家已緊急前往美國愛達荷州，將根據客戶需要提供醫療資源協調、醫療費用墊付、醫療送返、簽證補辦等一系列支援服務。
責編 | 張雨菲