（加西網綜合）近日，由於西捷航空一系列航班延誤和取消，乘客們被困在機場，不知道該做什麼、該住在哪裡，旅客在機場滯留一夜且無食物和酒店代金券，西捷航空對此表示道歉。
2 月 16 日，由於機組人員問題，西捷航空的一個航班從卡爾加里 Calgary 起飛，飛往納奈莫，但是航班被延誤了四次，最終在夜間被取消，導致機上所有乘客滯留在機場。
“我們都有點困惑，”希拉卡羅 (Sheila Karrow) 說。“那裡還有很多老人。”
她說，他們被告知去領取行李，航空公司代表會向他們提供酒店和食品券以及改簽的詳細資訊。
但卡羅說那裡根本沒有人。
“我們找到行李託運處，站在那裡，卻沒有人來接我們，”她解釋道。
“人們都在取行李。他們不知道要去哪裡或做什麼。有些人在自己預訂酒店。有些人打電話試圖接通西捷航空，但一直沒有接通，”她說。
“我發現有一對夫婦已經等了一個半小時到兩個小時，卻始終沒能接通電話。”
卡羅說，她在長椅上過了一夜，第二天才收到重新預訂的通知。
“他們給我重新預訂了第二天晚餐時間飛往基洛納的航班，然後我必須在那裡過夜，然後第二天再飛回納奈莫，所以延誤了兩天，”她解釋道。
她和其他幾個人預訂了其他航空公司的機票，花費超過 700 元，西捷航空承諾會予以補償。
西捷航空表示道歉，並將航班取消歸咎於機組人員的問題。
該航空公司在給 1130 NewsRadio 的一份宣告中表示：“我們對乘坐 WS3299 航班從里賈納Regina經卡爾加里飛往納奈莫Nanaimo的乘客，在旅途中遇到的不便深表歉意。”
“我們可以確認，WS3299 航班最初取消是因為出於安全考慮需要進行非計劃維護。此次取消最終對卡爾加里飛往納奈莫的航班 WS3103 產生了影響，因為該航段由同一組機組人員執飛。
“不幸的是，由於取消的時間（午夜之後），標準自動流程無法透過電子郵件傳送食品和住宿券。”