位於B.C.省Langford的餐廳老闆表示，自四月以來，他一直沒有收到來自Uber Eats訂單的銷售存款，直到他將問題反映給CTV新聞後，才得知原因。
May Gold Village餐廳的老闆鄧先生表示，他欠款數萬元。幾個月來，他一直透過電話和電子郵件聯絡Uber，試圖解決這個問題。
“3萬塊錢可不是小數目，”鄧先生說，“我找不到合適的人來溝通。”
這位經營多年的商家向CTV新聞提供了他與Uber客服團隊的電子郵件往來，郵件中充滿了疑點。
在這些郵件中，Uber的商家支援人員至少兩次將鄧先生稱為“Daniel”。他們還表示，鄧先生的電子郵件地址與他的Uber Eats賬戶無關，並建議他聯絡管理員將自己新增為使用者。
鄧先生在郵件中回覆道：“我……是May Gold Village餐廳的唯一所有者，唯一與我所有權相關的郵箱是（我的Hotmail地址）。”
“如果在我的Uber Eats餐廳經理賬戶下有其他與我或餐廳無關的郵箱，請立即取消。”
CTV新聞週一向Uber詢問鄧先生的擔憂，Uber隨後很快與他取得了聯絡並展開了調查。
“我們認為商家不幸是詐騙的受害者，”Uber發言人Keerthana Rang在電子郵件中表示。
鄧先生稱，有人未經授權訪問了May Gold Village賬戶，並試圖更改銀行資訊。
“我們經常提醒餐廳保護賬戶，避免受到釣魚攻擊以獲取個人資訊，”Rang表示。
雖然Uber沒有透露調查的具體細節，但表示問題已與鄧先生得到解決。
“對我來說，這是個好訊息，”鄧先生說。
Langford的一位數字素養教育者表示，他經常看到賬戶被盜的情況。
“這是目前最常見也是最有效的駭客攻擊方式，”White Hatter公司的執行長Brandon Laur說。
“在網路世界中，你的身份和賬戶緊密相連。如果有人……竊取了你的賬戶並冒充你使用這個賬戶，問題可能會迅速惡化，這似乎正是這裡發生的情況。”
Laur表示，使用密碼管理器和兩步驗證可以幫助保護賬戶安全。他還建議如果發現任何可疑跡象，及時更改密碼，並檢查使用者活動以監控是否有來自陌生地點的登入嘗試。
“它會列出所有曾登入過的裝置、登入的時間，以及當前是否仍然登入，”Laur說。
