在「AI手機元年」走進OPPO：本分是基座，AI是廣闊天空|榕匯

從東莞一座老廠房起家，OPPO至今已耕耘20載，打造無數令人驚豔的產品，也幾經變革、跨越時代，業務至今遍及全球60多個國家和地區。

“以本分為核心的企業文化和打造偉大產品的初心，是OPPO穿越週期的兩大核心競爭力。”

今年初，OPPO提出2024年是AI手機元年，相信透過AI可以把手機的體驗重新做一遍，並希望在今年讓約5000萬用戶手機搭載生成式AI功能，也呼籲行業夥伴共建共創。

這個7月，高榕創投榕匯與50位大模型、AI應用、智慧硬體、全球化品牌等領域的創業者一同走進OPPO深圳總部，一同討論和回答如下問題——

// 如何理解OPPO的本分價值觀？為什麼說今天企業經營更需要平常心和本分？

//OPPO如何由虛向實建設、落地企業文化？

//OPPO怎樣定義和打造令人怦然心動的AI手機，用技術讓使用者體驗變得更加“優雅”？

//AI+智慧互動終端的融合，又將為人機互動和社互動動帶來哪些新可能？

OPPO經歷了視聽電子時代、功能機時代、移動網際網路時代和萬物互融時代，今天迎來AI手機新時代。OPPO傳習院領導力發展負責人陳黛結合OPPO的業務轉型變革，分享OPPO企業文化的萌芽和演變。

回溯2004年，OPPO從第一天起就致力打造偉大的產品，做健康長久的企業。

OPPO的企業文化也悄然孕育，最初是一些原始的管理準則和經營理念。例如平常心、本分；企業經營保持足夠的最小發展速度；利益共享；消費者導向；選賽道遵循“雞肋原則”，即焦點法則，開始做的是大公司“食之無味、棄之可惜”的雞肋產品，但選擇集中優勢、all in突破；也因此，OPPO“敢為天下後，後中爭先”；說到不如做到，要做就做最好。

在這些準則的基礎上，OPPO逐步形成、更新自己的企業文化。在1.0版本中，明確了對消費者、員工、商業夥伴、股東、社會的使命，願景是樹立中國企業在全世界健康、長久的典範，價值觀包括本分、誠信、消費者導向等。

2012年前後，智慧手機開始佔領主流市場，OPPO決定要從功能機轉向智慧手機，並花費了巨大代價回購向供應商預訂的功能機原材料等。“價值觀不是寫在牆上的口號，願意付出代價為之捍衛的才是價值觀。”

此後10餘年，智慧手機經歷了爆發式增長、出貨見頂、市場下行的行業週期，OPPO憑藉卓越產品和創新技術始終保持市場領先地位，從製造型企業向科技型企業轉型變革，企業文化也不斷迭代，至今已升級為4.0版本。其中有為了適應外部變化而做出的更新，例如最新版本價值觀中“追求極致”變為“追求卓越”，並新增了“開放”這一價值觀，以更好迎接不確定的未來；但也有始終不變的2個核心——以本分為核心的價值觀，以及健康長久的企業願景。

如何理解本分價值觀？陳黛分享了5點內涵。

// 隔離外在的壓力和誘惑，保持平常心，迴歸事物的本源，做正確的事情。

// 保持專注，聚焦最重要的事情。

// 本分是要求自己而不是要求別人，當出現問題時，首先求責於己，主動擔當。

// 我不賺他人便宜，與夥伴實現長期共贏。

// 本分高於誠信，即使沒有承諾，本來應該做的事情也要做到。

有了企業文化之後，企業如何由虛向實建設和落地？陳黛隨後面向創業企業分享企業文化建設的三層次模型。

首先，在戰略規劃層，使命、願景、價值觀必須貫徹在公司的戰略規劃以及核心管理層的信念之中。

其次，制度保障層是保證把文化落到事和人上。在OPPO，對文化的踐行和員工的薪酬績效考核強相關，“業績是門檻，價值觀是底線”。

第三層則需要透過一些外顯的行為、儀式、器物等，潤物細無聲地影響企業。

陳黛在分享中也指出，全球衝突和動盪在加劇，“或許創業公司可以借鑑支撐OPPO過去20年穿越週期的核心——本分”。

面臨新地緣、新生態，企業需要以開放心態擁抱變化，但同時明確自己的能力邊界，建立“不為清單”。

此外，今天正進入生長邏輯替代增長邏輯的時代，企業需要強內功，保持足夠的最小發展速度，在消費者可感知的領域聚焦突破，以追求卓越。

2024年初，OPPO推出了搭載自研大模型AndesGPT的Find X7，這是國家認證的第一款AI手機，也是全球首個端側應用70億引數大語言模型的手機，被認為開創了AI手機的全新旗艦標準。此後，OPPO也持續推動生成式AI功能引入全產品線。

目前，AI手機已經在影像體驗、資訊管理、用機操作、生活服務等維度展現價值，例如OPPO手機的AI消除、閉眼修復、AI通話摘要等功能廣受使用者好評。

其中基於大模型能力更新的全新小布助手，為使用者提供通用問答、模擬人聲對話、用機操作、智慧創作等上百項AI功能。

OPPO智慧助理部部長、小布助手首席架構師萬玉龍結合一線研發實戰，分享對於互動式AI演進、落地應用和挑戰的思考。

當下，手機被認為是AI技術最重要的落地載體之一，源於手機有幾個特點：隨身、全時、連線著端和雲。手機幾乎“無處不在”的感知，加上AI強大的能力，使得使用者獲取服務的方式發生巨大的變化，並有機會顛覆手機的互動方式——一切服務都可以透過自然對話來實現。

實際上，從圖靈測試提出，人類一直在探索與機器自然對話的方式。近年來蘋果Siri、Amazon Alexa等紛紛探索語音助手這一產品載體。OPPO小布助手於2018年推出，目前月活躍使用者數突破1.4億。

萬玉龍指出，AI技術從最早的鑑別式AI，到今天如火如荼的生成式AI，下一個階段的關鍵在於互動式AI。互動式AI的閉環鏈路由四個部分組成——感知，認知，表達，執行。

對於AI手機來說，感知主要涉及聲紋理解和視覺判定，包括語音識別、語音喚醒、人聲檢測等；認知的重點在於對意圖的理解；表達環節涉及文字生成、語音合成等；執行則包括應用分發、硬體控制、內容推薦等。

今天這四個環節各面臨挑戰，感知需要解決多模態感知、多語言識別、噪聲場景等難題；認知層面，需要解決可靠性、一致性和安全倫理等問題；表達層面，我們驚訝於GPT-4o自然的對話效果，背後需要超擬人自然表達，此外低成本復刻、多語言融合、本土化表達等能力也需最佳化；執行層面，需要考慮安全性、完整性和服務生態。

萬玉龍從使用者視角出發，指出“他們期待的是語音助手可以成為數字生活裡的朋友”，因此涉及一些關鍵挑戰，如人設一致性、擬人自然表達，也需要結合對使用者場景的感知和情景的理解，以及使用者喜好、互動歷史等，以提供更加專屬的服務。

萬玉龍展望未來AI硬體和應用生態的發展趨勢。

首先，AI Native應用會不斷湧現，互動式AI介面會成為標配，不斷強化使用者互動式對話的習慣。

其次，一批新的硬體裝置在新的技術框架下將會出現，多模態互動將成為重點。

第三，未來的應用生態還會出現變革，如GPTs讓非技術開發者零程式碼構建應用，這種新的生態也正在蓄勢待發。

不過，對於AI手機的產品打造，萬玉龍強調最終還是要回歸到使用者視角，解決AI功能不知道、不會用、不好用的問題，合理利用技術，最終超預期滿足使用者需求。

除了手機，大模型開始融入更多的終端裝置之中，市場上亦不斷出現新的AI原生硬體。AI大模型和新老互動終端碰撞，會為人機互動乃至社互動動帶來哪些新的可能？

OPPO萬玉龍、數字伊甸創始人朱加進、十方融海創始人/董事長黃冠，以及Looi創始人張曉輝，在高榕創投執行董事陳柒霖的主持下展開研討。

數字伊甸基於Vision Pro等XR裝置打造以多人音樂舞蹈為玩法的社交遊戲，創始人朱加進擁有多年從業與多款成功產品經驗。他指出，從遠古到今天，人類一直在追求資訊傳遞的高效。以Vision Pro為代表的XR裝置，對比上一代終端，傳遞資訊的效率和密度更高，且讓人們在獲取資訊、人機互動和社互動動時，從平面進入3D、立體和沉浸式的時代，進而有機會為使用者的遊戲娛樂帶來顛覆性的樂趣。

與此同時，多模態大模型與新一代硬體的融合，也進一步豐富了互動的可能性。例如Ray-Ban Meta智慧眼鏡能結合使用者看到的現實畫面，透過大模型分析後進行回答。

十方融海創始人黃冠從教育行業的視角，分享未來垂直場景AI硬體出現的機會。黃冠指出，自OpenAI釋出ChatGPT以來，公司積極擁抱大模型技術，除了自研大模型，也將AI技術用於內部運營效率提升和使用者服務。如AI多維互動教學系統已服務百萬使用者，為他們提供高效、智慧、個性化的學習體驗。

黃冠認為，隨著終身學習理念的深入人心以及老年教育、藍領技能提升、高階技能人才培訓等多元化學習需求的湧現，智慧互動終端將不再侷限於手機、PC等形態，而是會根據不同應用場景的需求進行定製化設計。從滿足青少年/老年人群簡單學習需求的AI學習機/AI對講機等簡易終端，到支援藍領實操訓練的智慧裝置，再到高階技能人才所需的AR/VR學習平臺，都將成為AI+教育智慧互動終端的重要演進方向，值得深入探索。

Looi是一款與智慧手機結合起來的硬體，希望賦予手機一個身體，將其變成使用者的桌面機器人夥伴。Looi採用了仿生行為系統，能夠感知使用者和周圍的環境並主動與使用者發生互動。同時Looi接入了大模型，支援更強的推理和自然語言互動。