最近，有網友在社交平臺分享自己在一家連鎖餐廳吃下午茶的經歷，結果一頓飯吃到滿肚子委屈——
原因不是菜不好吃，而是結賬的時候看到加了一筆“服務費”。
圖：星島頭條
點的是58元的白咖哩豬扒飯，但掃碼點餐、自助下單、服務員全程沒出現，最後卻要連加一支付63.8元。
圖：星島頭條
圖：星島頭條
這讓網友忍不住發帖吐槽：“自己點餐都還要加一？到底服務在哪？”
帖子一齣，引發了大量網友共鳴。
評論區一片熱議，有人質疑：“全程我動手，為什麼還要付服務費？”、“你連水都沒給我倒，收我什麼加一？”、“要收就明碼標價，不如直接把菜單價格寫貴10%還更直白”。
甚至有人表示，看到“加一”就直接換店，不想在服務沒感受到的情況下被“強制付費”。
這已經不是第一次引起爭議。
如今不少餐廳為了節省人力成本，改為手機掃碼點餐、自助結賬。流程數字化，表面上更方便，但消費者的心理卻沒有同步更新。
圖：星島頭條
服務費原本是對“額外服務”的認可，可是現在連基本的服務都看不到，仍照收“加一”，不少人都覺得不值。
那餐飲業怎麼解釋呢？據報道，部分業者表示，QR code點餐其實並沒有節省太多人力成本。
圖：星島頭條
雖然點餐環節由顧客自己完成，但出餐、擺餐具、收拾桌面這些步驟仍然需要員工來完成。
而且開發掃碼系統本身也有成本，人工依舊緊張，“加一”並非完全沒有道理。
圖：星島頭條
但圈妹想說，吃飯本該是一件放鬆、享受的事，不該吃完還要因為服務費鬧心。
站在顧客角度，透明標示、合理收費、實實在在的服務才是建立信任的關鍵。
圈妹也提醒大家，下次掃碼點餐前不妨留意選單下方有沒有註明“加一”，以免埋單時被“偷襲”。
圖：星島頭條
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地址：何文田忠孝街60號愛民商場1樓F27及F28號鋪
電話：8300 8082
營業時間︰7am-4pm、6pm-10:30pm
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大家樂外賣芝麻雞優惠
供應時段︰每日3pm後
適用分店︰全線大家樂
備註︰斬件改為原價$68
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半自助餐包括自助沙律吧，是日餐湯，一道主菜，自助甜品，咖啡或茶。
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款式推介:
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新鮮生蠔配海鮮醬 -
香芒蟹肉忌廉筒 -
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榴槤芝士撻 -
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任選晚餐+ 任選兩款前菜+ 任選一款主菜+ 即磨咖啡或茶(+HK$20 升級配是日餐湯及甜品薈萃)
Free Flow 任飲精選紅白餐酒、枝裝啤酒及汽水
用餐時段: 6:30pm – 10:00pm
食物供應時間: 6:30pm – 9:30pm
酒精飲品供應時間: 6:30pm – 10pm
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*本文優惠資訊有時效性，僅供參考。具體優惠細則以商家為準。
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