近日，紐約消防局（FDNY）緊急醫療服務（EMS）中尉 Nelson Seto 在為城市服務多年後，自己在生命的關鍵時刻卻未能得到同僚的及時救助。
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緊急求助未獲援救
42歲的 Seto 已在EMS服務十餘年。2月17日，他在結束了長達12小時的輪班後回到布魯克林的家中，突發嚴重健康問題。
他撥打911求救，根據排程記錄，他在通話中表示自己“呼吸困難”，並且“無法完整說出句子”。
中午12點10分，急救人員迅速抵達現場。然而，Seto 沒有開門，急救人員隨即請求排程員嘗試撥打他的電話。僅僅4分鐘後，急救人員便將此求助標記為“無效”，隨後離開。
數小時後，Seto 的家人發現了他的遺體……
FDNY EMS中尉 Anthony Almojera 悲痛地說：“我無法忘記這件事，他或許聽見了他們離開的聲音。”
他聽過 Seto 撥打911的錄音，稱其在電話中幾乎無法清晰表達，只能艱難地說出：“我不能呼吸。”
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急救人員為何離去？
調查發現，Seto 在撥打911時，曾向排程員表明自己的 EMS 身份。然而，該資訊未被記錄在案。如果排程員正確登記，EMS 主管本應被派往現場，以示尊重，而這一環節可能會改變最終結局。
此次事件的處理引發質疑，FDNY 已對相關人員進行懲處。排程員被停職五天，而參與此次救援的急救人員需接受再培訓。
然而，FDNY 至今未明確表示是否會對急救程式進行調整，僅表示“正在調查中”。
Almojera 指出，該事件違反了自1999年起實施的 EMS 操作規程。“急救人員必須‘盡一切努力進入現場’才可向排程員彙報，並由現場最高級別的消防官員決定是否強行破門。
而且，在未能進入房屋、未確認患者狀態前，案件不應被關閉。”他說：“我們幾乎每天都在破門救人，為何這次沒有執行？”
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“他從不讓任何人失望”
3月4日，Seto 的家人、同事和朋友在布魯克林舉行悼念活動，緬懷這位曾無數次拯救生命的 EMS 中尉。
FDNY EMS 中尉 Ronald Wolfe 是 Seto 的摯友兼昔日搭檔。他不敢相信 Seto 的離世：“他永遠全力以赴地完成每一次救援任務，110%的投入，這就是為什麼我無法接受他就這樣走了。”
兩人共同經歷了從 EMT 到護理人員的成長過程，攜手走過職業生涯的每個階段。在 Seto 生命的最後旅程中，Wolfe 也陪伴左右。
Wolfe 說：“他是個真正的急救專家，為了完美自己的技能，夜以繼日地學習，確保自己每一次出勤都能拯救患者，不辜負任何一個家庭。”
Seto 的悲劇讓公眾開始質疑現有 EMS 急救流程是否存在漏洞。FDNY 表示可能會調整相關程式，以確保類似事件不再發生。然而，該事件的責任歸屬仍在調查中。
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訊息來源：https://www.cbsnews.com/newyork/news/fdny-ems-lieutenant-nelson-seto-death-911-call/