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三週以前，伴隨著美國總統特朗普宣佈對貿易伙伴徵收所謂的"對等關稅"措施開始，他本人及其團隊成員開始了頻繁的暴力發言。例如：特朗普以粗鄙語言嘲諷多國領導人，說他們“拍我馬屁”；副總統萬斯稱中國人是鄉巴佬；商務部長霍華德公開表示“談判不適合軟弱者參與”……
這些充滿攻擊性、標籤化的語言，不僅激化了國際矛盾，也讓普通民眾陷入焦慮。從國際爭端到家庭爭吵，“暴力溝通”像一把無形的刀，割裂著人與人之間的信任。
與此同時，吳曉波頻道的新課“馬歇爾·盧森堡非暴力溝通領教營”也正式上線，恰逢其會，本文將以非暴力溝通（NVC）的四要素——觀察、感受、需要和請求為框架，解析特朗普式溝通的深層問題，並探討如何用NVC思維化解衝突。無論你是希望改善人際關係的普通人、政府工作人員，還是企業管理者，這門課程，都將為你提供改變對話模式的鑰匙。
（說明：本文以特朗普為例，旨在透過公眾人物案例普及NVC理念，無政治立場傾向。非暴力溝通適用於任何立場、文化、衝突場景。）
文 / 巴九靈（微信公眾號：吳曉波頻道）
為何選擇特朗普作為案例？
因為特朗普的溝通風格極具代表性：喜歡貼標籤、擅長歸咎他人、經常釋出威脅性語言，這正是“暴力溝通”的典型特徵。而他的決策（如單邊加徵關稅）導致的連鎖反應——貿易伙伴反擊、全球供應鏈動盪、投資市場下跌、消費者利益受損，也印證了暴力溝通的破壞性後果。
觀察：撕掉標籤，迴歸現實
暴力溝通的陷阱：用“評判”替代真相。
特朗普在關稅戰中頻繁使用概括性指責：如“中國操縱匯率”“歐盟佔美國便宜”。這類語言充滿主觀評判，卻缺乏具體事實支撐。
例如，他聲稱“中國每年從美國偷走5000億美元”，但這一數字實則為中美貿易逆差，而逆差本身受全球經濟分工和消費結構等多因素影響，並非簡單的“偷竊”。
非暴力溝通的核心：只說“我看到什麼”
NVC要求我們剝離情緒和偏見，僅描述客觀事實。例如：
◎暴力語言：“中國在貿易中作弊。”
◎NVC表述：“中美貿易逆差的統計差異長期存在（美方資料高估約20%），且受中間品貿易、計價方式等因素影響，實際規模遠低於表面資料，若美國放開高科技出口限制，逆差可減少至少1/3。”
感受：從憤怒到共情，看見情緒背後的訊號
暴力溝通的陷阱：用攻擊掩蓋脆弱。
當特朗普聲稱“關稅讓美國贏了”時，憤怒背後實則是恐懼與無力感：美國製造業空心化、美債持續走高、工人失業率上升、國際地位受挑戰。但暴力溝通將恐懼轉化為對他人的攻擊，導致對話變成零和博弈。
非暴力溝通的核心：承認感受，建立連線
NVC鼓勵我們識別並表達真實情緒，而非發洩攻擊。例如：
◎暴力語言：“歐盟必須屈服於美國的條件！”
◎NVC表述：“當歐盟拒絕降低農產品關稅時，我感到焦慮，因為這可能影響美國農民的生計。”
暴力溝通的陷阱：混淆“策略”與“需求”。
特朗普將“加徵關稅”作為解決貿易逆差問題的唯一策略，卻未坦陳美國的深層需求：保障就業、技術領先地位、經濟安全。當策略（如關稅）與需求脫節時，衝突必然升級。
非暴力溝通的核心：需求沒有對錯，策略可以協商
NVC認為所有衝突的本質是未滿足的需求。例如：
◎美國的需求：保護本土產業和維持技術優勢。
◎中國的需求：產業升級和獲取公平的貿易環境。
若雙方承認彼此需求，完全可以透過技術合作、產業鏈分工等策略替代“關稅戰”。
暴力溝通的陷阱：模糊要求與強制性命令。
特朗普的溝通充斥著“必須”“立刻”等絕對化語言（如“墨西哥必須100%支付邊境牆費用”），這種命令式口吻極易引發抗拒。而他的某些要求（如“徹底禁止華為”）因缺乏可行性，反而激化矛盾。
非暴力溝通的核心：提出具體、可協商的請求
NVC的請求需滿足SMART原則：具體（Specific）、可操作（Measurable）、基於共識（Agreed）、現實（Realistic）、有時限（Time-bound）。例如：
◎暴力語言：“中國必須立即停止補貼國企！”
◎NVC表述：“我們建議在未來六個月內成立聯合工作組，請中國分階段減少對鋼鐵行業的政府補貼，同時美國逐步取消對華鋼鐵關稅，您是否願意討論這個方案？”
特朗普的關稅戰尚未終結，但我們可以選擇不成為“暴力溝通”的複製者。當我們將NVC的四個要素——觀察事實、表達感受、坦陳需求、提出請求，應用於工作、家庭、公共議題時，改變的不僅是對話方式，更是解決問題的思維模式。
暴力溝通製造敵人，非暴力溝通連線盟友。希望我們所有人，都能加入這場溫柔而堅定的溝通革命。
以下是本期課程的詳細介紹，歡迎有興趣的朋友們加入進來。
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