會議 App 替代不了 AI 耳機。
作者｜蘇子華
先說一個反常識的真相。
如今，每個手機都自帶錄音功能，而且各種會議軟體諸如騰訊會議、飛書、Zoom 等也都有錄音功能。
因此，很多人會認為單獨做一個用來錄音的硬體，市場空間可能會越來越小了。
然而，事實是相反的。市場空間不僅沒減少，反而爆發了。
過去一年，一款貼在手機背面、搭載了大模型的錄音筆 Plaud Note 年收入 7000 萬美金，賣了幾十萬臺。
同樣，主打會議場景的「未來智慧」累計出貨超 100 萬臺，其中訊飛 AI 會議耳機超 80 萬臺，營收連續三年翻倍增長。從 2022 年正式釋出第一款耳機產品至今，月活用增長超 10 倍，復購率達到 40%，使用者留存率超 70%。
圖片來源：未來智慧
以上產品的共同特點是能夠錄音，和提供 AI 智慧紀要等功能。以及，他們都是在 AI 大模型浪潮中，最先取得成績的「AI 硬體」產品。
兩年前，不少投資人不看好此類 AI 硬體產品，大家質疑：各種大模型網站或 App 都具備錄音撰寫、智慧紀要的功能，何須獨立的硬體？它的壁壘在哪？
回過頭看，一位投資人向極客公園覆盤，這類硬體的誕生和爆發靠的是創始團隊們非共識的市場判斷，很多人至今沒有意識到「聲音記錄」本身就是一個值得重視的市場。
事實證明，錄音、轉寫、翻譯等使用者剛需，在大模型時代能夠被更好地滿足、啟用和放大。而硬體是 AI 會議場景的更好載體。
「未來智慧」產品負責人柳達告訴極客公園，在他們還沒有主動拓展海外市場的前兩年，就有大量的商務人士佩戴著訊飛 AI 會議耳機出現在全球各地，使用耳機的各種翻譯功能，實現跨國、跨語言的面對面交流。
於是，他們也順勢開啟了海外戰略，以「viaim」品牌進入北美、日本、歐洲等市場。目前，其使用者已經覆蓋了全球 180+國家和地區。
但產品「爆發」的原因絕對不止於此。
5 月 13 日，「未來智慧」在北京釋出了兩款新 AI 會議耳機，以及凝聚了他們對「會議、辦公」賽道思考的「viaim 自研辦公大腦」。
藉此機會，我們與「未來智慧」的團隊聊了聊，他們對會議場景的消費洞察，對 AI 耳機產品的思考，新的計劃，以及人們為何會越來越需要獨立的「AI 會議耳機」。
訊飛 AI 會議耳機 iFLYBUDS Pro3 和 iFLYBUDS Air2｜圖片來源：未來智慧
01
可以說，「未來智慧」這個團隊開創了「AI 會議耳機」這個品類。因此，我們可以透過挖掘他們產品的亮點，來解讀這個品類背後所蘊含的商業消費趨勢。
一個繞不過去的靈魂問題是：
騰訊會議、釘釘、飛書、Zoom 等視訊會議軟體都具備錄音錄屏功能了，而且還具備會議總結、待辦事項規劃等 AI 能力。為何還需要一個耳機來實現錄音和總結？
「核心在於連續性。」柳達解釋道。
首先，經常開會的人，會經常需要和不同團隊，使用不同的會議平臺開會，那麼錄音和會議紀要是散落在不同平臺上的。
透過 AI 會議耳機，可以將所有的溝通自動記錄在一個平臺上。
這時，它帶來的想象空間就大了。比如，AI 助手——viaim 智慧大腦即將上線的一項新功能：使用者可以勾選不同的錄音，針對選中的錄音進行 AI 問答。
第二，現在的上班族很多時間，都得在路上開會。有時是在地鐵，有時是飛機，有時是高鐵或者街頭。
而 iPhone 不支援通話時錄音。這時，不可能一邊用手機外放，一邊開啟另一部手機的錄音功能來錄音。
因此，依託於手機之外的 AI 耳機來實現錄音和摘要整理的場景，就順理成章。
未來智慧產品負責人柳達｜圖片來源：未來智慧
另外，線上下開會的時候，一旦會議室比較大，坐得遠的人，說話的聲音用手機很容易錄得不清晰。另一方面，面對面交談時錄音也會讓人有壓力。
於是，未來智慧的團隊就在耳機上加入了一個「紅點閃錄」的功能，無需拿出耳機，只要按一下紅色按鈕，就可以在無網路連線且無需開啟 App 的情況下進行錄音。
02
我們第一時間體驗了訊飛 AI 會議耳機新品。戴上之後，給我的第一感受是，音質出乎意料的好。而且，音質也是他們這次釋出會所強調的產品特色。
未來智慧的產品負責人柳達告訴極客公園，這一代產品的調音和以往的都不一樣。過去，耳機調音主要基於哈曼曲線，這一次是依託頂級的音樂家的審美和感受，進行更主觀的調音。
好處是，依託公式可能不太會出錯，但是音樂家會更有風格。
那麼，困惑也在這裡：一款主打會議辦公場景的耳機，為什麼要重點強調「音質」？
柳達表示，在定義產品的這幾年裡，團隊逐漸形成了一個方法論，「甭管它是什麼 AI 產品，它首先是一款耳機，做好耳機最本質的功能，這是基礎。」
他們發現，不少初代「訊飛 AI 耳機」使用者往往會隨身攜帶兩副耳機，一副耳機用來開會，一副用來聽歌。
因此，做好音質，一方面可以提高使用者使用時長、提高使用者粘性，一方面可以讓使用者只帶一款耳機就解決問題。
在續航方面，根據官方介紹，他們可以做到單獨使用耳機播放音樂長達 9 小時不用充電，搭配充電盒可以使用播放音樂長達 36 小時。實現出差一週不用充電。
相似的，按照團隊的方法論，他們在最新款的耳機上加了一顆「骨傳導」麥克風。
這有什麼特別的作用？
根據介紹，在訊飛 AI 會議耳機上，目前有 4 個麥克風或者說感測器，包括前饋麥克風、後饋麥克風、通話麥克風，以及骨導麥克風。
他們分別用來監測環境音、嘴巴發出的聲音、耳道的聲音，以及更細微的骨傳導的聲音。
這樣，可以達到更強的降噪效果。因為耳機可以透過骨傳導感測器識別出，聲音是否由佩戴者發出。
於是，在電話會議的時候，耳機可以更精準過濾掉旁邊人的聲音。再搭配自研的 AI 通話降噪演算法，達到 48dB 的深度降噪能力，即使在地鐵、候機大廳等嘈雜環境中，也能有效降低背景噪音，確保通話聲音清晰可辨。
只需一方有訊飛 AI 會議耳機，就能實現影片聊天時的雙向翻譯｜圖片來源：未來智慧
另外，在通話即時翻譯的場景，旁邊人的話不會翻譯給對方，只有佩戴者的聲音才可以。無論是在面對面翻譯，還是打電話或者音視訊會議時的同聲傳譯。
我試著在騎腳踏車的時候使用這款耳機。發現在騎行的過程中，即便有呼嘯的風聲，耳機也能夠監測到我「播放/暫停音樂、接聽/結束通話電話」的語音指令。
可以看到，在耳機的基礎上，AI 會議耳機在不斷提高在相應場景下，需要具備的基礎能力，繼而提升使用者體驗。
這種無形的「使用者體驗」，就是產品的護城河。
未來智慧 CEO 馬嘯曾在訪談中表示，「軟體可以快速迭代，但硬體不是這樣，硬體開局即終局，有一個地方做失誤了，你會虧得非常慘。它不是圖快的公司能幹的事。」
03
最後，著重說一下此次「未來智慧」新品釋出的重頭戲，AI 助手——viaim 智慧大腦。它也凝結了「未來智慧」對未來會議、辦公場景的思考。
未來智慧 CTO 王松在釋出會現場透露了一個數據，viaim 在 2024 年的 token 呼叫量已經是前一年的 10 倍。使用者對 AI 助手的需求之強烈可見一斑。
未來智慧 CTO 王松｜圖片來源：未來智慧
概括來說，viaim 是一個被設計成會議場景的專用智慧體。viaim 將錄音、轉寫、翻譯和智慧摘要、待辦事項生成等功能無縫整合，稱得上是一個「全能型會議助理」。它幾乎可以解決所有和會議場景相關的需求。
想象一個「極端」場景：你正在參加一場跨國會議，同事們操著英語、法語和日語激烈討論，你不僅要跟上節奏，還要記錄重點、梳理待辦。
如果靠自己，你可能手忙腳亂，甚至錯過關鍵資訊。
但這些可以讓 viaim 解決。
其中，讓我印象深刻的一點是，viaim 提供了「語音嘴替」功能，透過模擬使用者聲音，進行多語言翻譯。這樣，即時翻譯的時候，對方聽到的是你的嗓音，而不是機器人的沒有情感的聲音。
相比其他 AI 大模型產品，專注會議辦公場景的 viaim 具備更加更個性化的智慧摘要總結、待辦事項提取等 agent 能力｜圖片來源：viaim 應用截圖
我們可以用三個詞來概括 viaim 的核心能力：聽懂、處理、提煉。——98% 的轉寫準確率，即時將會議語音轉化為文字，支援 32 種語言和 12 種方言的即時翻譯，甚至能識別金融、法律等行業的專業術語。
「聽」到之後，還得「懂」——自動生成會議摘要、提取待辦事項，甚至生成結構化的思維導圖。它相當於給每個職場人配了一個「私人速記員+翻譯官+專案經理」。
對此，產品負責人柳達表示，他們發現大多數的會議軟體，主要考慮團隊場景的效率提升，而他們更聚焦於提高個人的會議效率。「個人效率的提升，其實也意味著團隊效率的提升。」
一個特色功能可以體現出他們打造更個人化、個性化 AI 助手的設計思路。比如，他們允許使用者填寫自己的職業，這樣 viaim 生成的摘要和待辦會更加精準。不止如此，未來他們還將允許使用者自己上傳摘要和待辦事項的格式，來量身定製 AI 生成的內容。
可以說，如果將未來智慧僅僅理解為一家「AI 耳機」公司，這種想法是狹隘的。如未來智慧團隊所言，他們不只是在做產品，更是基於 viaim 大腦，打造多種智慧終端的辦公生態，為使用者創造一種更聰明的工作方式。
在 AI 大模型驅動下，曾經被忽視的個人會議場景智慧化需求正在迎來爆發，「個人 AI 會議助理」這條賽道可能也會越來越激烈。
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