小米汽車釋出100小時後:段子,比謠言更有殺傷力

觀點 / 劉潤 主筆 / 景九 責編 / 黃靜

本文首發於2024年02

今天,我們重發一篇過往比較受歡迎的文章小米汽車釋出100小時後:段子,比謠言更有殺傷力希望對你有所啟發。
以下是這篇次條重發文章正文。

2024年3月28日晚,小米在北京,正式舉辦了主題為“向前”的小米汽車上市釋出會。釋出會上,小米終於釋出了自己的第一款新能源汽車,SU7。圍繞著SU7、SU7 Pro、SU7 Max這3個版本,小米集團創始人、董事長雷軍,做了整整3個小時的分享,並公佈了價格:21.59-29.99萬元。

這個夜晚,被雷軍稱為“人生中最重要的時刻”。而這一天,距離他第一次宣佈造車,已經過去了整整3年。在3年的等待之後,這場雲集了多家車企掌門人的釋出會一開始,“小米”二字,就迅速佔領了各大平臺的熱搜。
(圖片來自網際網路)

狀態火熱的,不光是小米汽車的“聲量”,還有小米汽車的“銷量”。根據小米汽車官方資訊,開始預定之後,4分鐘大定突破10000臺,27分鐘50000臺,24小時88898臺。

祝賀小米,開了個好頭。即便這麼多天過去了,熱度仍然居高不下。而這期間,也有不少同學來問我,讓我談一談對於小米汽車的看法。

對於汽車本身的效能、價效比,我並不專業。但是,我也在持續關注。因為我相信,這種商業事件的背後,一定有能分享給創業者和管理者的啟發。可這幾天下來,最讓我感到意外的,不是釋出會,也不是小米汽車產品本身,而是這件事的“傳播方式”。一開始,是各種真真假假的訊息、報道、披露;接著,是各路人士的評價、看法;再後來,就是各種文字、圖片、影片型別的笑話和段子了。這一波又一波的討論,讓我有了一種隱隱的感覺。

段子,比謠言更有殺傷力。

什麼意思?請看圖。
從小米宣佈造車開始,各種各樣的報道、揭秘、披露、小道訊息,就一直沒斷過。而到了釋出會當天,大量的事實,終於出來了。比如,一共有幾個版本,每個版本對應的價格,具體是多少。比如,小米汽車的續航里程和充電速度。再比如,具體的車身配色。
但是,當“事實”開始傳播時,同樣摩拳擦掌,準備起跑的,還有:謠言。比如在釋出會之前,有人說,小米汽車,定價9.9萬。有人說,小米汽車,可以提前開始預訂。又比如,小米汽車,某些關鍵核心技術,不是自研。而到了釋出會當天晚上,流傳最廣的謠言,可能就是這張圖了。
(圖片來自網際網路)
是的。圖片裡的資訊,是謠傳。它的原圖,其實是這張。兩張圖,幾乎一模一樣,就是被人換了字。
(圖片來自網際網路)
啊?這些造謠傳謠的人,也太無聊了吧?其實,這也不奇怪。就像尤瓦爾·赫拉利在《人類簡史》中說的那樣,人類天生喜歡八卦和花邊新聞。所以,謠言總是比真相,更吸引人,也容易傳播。於是,當真相還在穿鞋的時候,謠言就已經跑遍全城。
而一旦這個謠言,還是一件“壞事”的時候,情況,就更可怕了。因為,說一個人、一件事、一件產品、一家公司“不好”,要比說他“好”,容易太多太多了。
“好”,是“全稱命題”,都是好的,沒有壞的,你才能說它好。而“壞”,是“特稱命題”,只要有一個反例,你就可以說他壞。比如,當你想說小米汽車好的時候,你得說它採用環繞式座艙,整車玻璃面積超過5平方米,視野通透寬闊,方向盤手感極佳 …… 而當你想說小米汽車不好的時候,你可以只說:後排空間太小了,根本坐不下人。
謠言,很有殺傷力。但是,謠言並不可怕。因為它雖然會誤導人,但它的本質,就是“虛假的事實”,你作為當事人,及時出來闢謠,謠言就有機會被證偽。
但是,“觀點”就不一樣了。
什麼是觀點?觀點,是一個人對事實的看法。比如,“小米SU7的顏色真好看”,這是一個觀點。是一個人對“取自海平面下60米的海灣藍色”這個事實的看法。“小米太會營銷了”是觀點。“價效比很高”是觀點。“不算便宜”也是觀點。這些觀點本身,是沒有對錯的。
但是,觀點的傳播速度,往往比事實,要快得多。因為,它帶有強烈的主觀色彩,很容易引起一部分人的共鳴。以及,和另一部分人的爭吵。而這種爭吵,會把一個話題、一家公司、甚至一個人,推向另一個討論的波峰。就像學生時代,總會有同學因為體型偏胖,而被討論是“可愛”還是“醜”。
“醜”的殺傷力,可比“200斤”大多了。但是,但是,但是,這依然不是最可怕的。真正可怕的,是起個外號,八戒。因為這個外號,大機率會一直跟著他,直到畢業。甚至,畢業之後,還會有人時不時調侃一下。你不開心,表示不情願,還會被說,八戒多可愛啊,你為什麼不喜歡這個叫法?你是不是太玻璃心了?
而在今天的網際網路上,也有一種類似於“外號”的東西。傳播效果極強。它可能是一張圖片、一個笑話、一段影片。
它的名字,叫做:段子。
舉個例子。關於海底撈,有這麼一個段子。大致是,有天,你在海底撈吃完飯,打算回家。但你發現,對面有人吵架,看熱鬧的人也多,裡三層外三層,水洩不通。你也想看。這時,突然有位海底撈的員工過來,說,客人您好,這裡有個小板凳,您看不到,就站在凳子上看。另外,我們的員工已經去打聽了,等打聽到發生什麼事,就回來給您彙報。
你發現沒有,這個段子裡,其實是有觀點的:海底撈,特別重視服務。海底撈服務為王的形象,躍然紙上。而藉助著段子的傳播,話題的討論熱度,又會被推向下一個波峰。
可是,我們開心了,海底撈也賺了,這不是一件好事嗎?那就要看,段子裡邊,到底包裝著什麼樣的觀點了。我再舉一個例子。請看圖。
(圖片來自網際網路)
這張圖的左邊,是Open AI的CEO Sam Altman。右邊,是李一舟。我第一次看到的時候,就覺得P這張圖的人,太有網感,太懂傳播了。雖然他大機率和李一舟無冤無仇,但這張圖片,這個段子,卻隱藏了一個觀點:美國的AI都在努力攻關技術,咱們呢?都在賣課。如果你也有這個觀點,寫一篇聲色俱厲的討伐檄文,也大概遠不如這個圖片帶來的傳播效果好。因為段子,會把觀點包進內容的糖衣裡,讓它獲得病毒式的自發傳播效果。
回到小米。釋出會之後,小米也有一個很出圈的段子。請看圖。
(圖片來自網際網路)
這個段子,你可能也刷到過、看到過、轉發過、會心一笑過。而這個段子裡,也是有觀點的:小米,只不過擅長營銷罷了。把平平無奇的東西,講得很高大上,沒什麼厲害的。但就在你會心一笑的時候,這個觀點,繞過了你的認知屏障,成了一個輕輕鬆鬆就能被接納的觀點。甚至,變成了不少人眼中的,事實。
於是,原本就持這個觀點的人,可能就會更加理直氣壯。哎,我們做得東西這麼好,就是不如小米會營銷,太可惜了。接著,很自然地把小米定義成“營銷派”,說小米只會營銷。又把自己定義成“產品派”,又笨又老實,只知道埋頭做產品。
是的。段子這種傳播方式,也許才是最有殺傷力的。因為段子的本質,就是被內容包裝過的觀點。
事實,謠言。觀點。段子。這個時代的傳播方式,好像和我們曾經熟悉的不太一樣了。
那麼,這對我們來說意味著什麼?至少意味著,我們要像當初關注謠言和觀點那樣,關注起段子來了。過去,我們只關注謠言,因為謠言跑得比事實快。後來,我們開始關注觀點,因為觀點沒有對錯。現在,我們得關注段子了,因為用段子包裹觀點,理論上,就有機會獲得“病毒式”的傳播效果。
一旦沒有防範,等它傳播到某個量級之後,你也許就再也沒有控制的機會了。無論是好是壞。不過,我還是期待,最終能打動消費者的,既不是段子,也不是觀點。
而是,事實。

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